4 Sterne Hotels Mastrils

"Preis Leistung schlecht. Sehr teuer für wenig Dienstleistung. Eins der wenigen Hotels in Chur mit Fitness, deshalb dieses ausgewählt um nach der Arbeit etwas zu bewegen. 1. Tag Fitness angetroffen ausser Hometrainen ging nichts ohne Chip Karte 2. Tag Chip Karte geholt damit gingen 2 Geräte und für das zahlt man mehr Wäre Churer Gäste Karte am Tag der Anreise ausgestellt worden könnte man die Karte auch bei Anreisetag benutzen und könnte Kosten vermeiden, besonders wenn man über die Gästekarte vor Zimmerbezug am Abend Bescheid weiss. Parkplatz kostet zusätzlich noch 15 CHF. Keine anderen Parkplätze in der Nähe vorhanden. Daher für Zimmer ohne Frühstück viel zu teuer. Vorteile: - Schönes Badezimmer mit Shampoos, Cremes und vielen Tücher inkl. Föhn - Kaffeemaschine und Wasserkocher - Mikrowelle im EG"

"Skifahren ist mit dem Shuttel gut organisiert"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."

"Nettes Personal, gutes Buffett"

"Frühstück war eher zurückhaltend und der Frühstücksraum sehr eng. "