Afficher tous les hébergements

Encanto Acapulco

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe touristique de style Beaux-Arts, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Encanto Acapulco

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Vidéo du créateur
Terrasse/Patio
1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Chambre Panoramique, 1 très grand lit, vue océan | Terrasse/Patio
VIP Access

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking compris
  • Réception 24 h/24

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Suite Bahia

Ocean Suite Bahia

Ocean Suite Bahia

Points forts

Terrasse / patio
Bain à remous privé sur le toit
Climatisation
Télévision LCD
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue océan

Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue océan

Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue océan

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

Patio aménagé
Piscine privée
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 100 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Panoramique, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Panoramique, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Panoramique, 1 très grand lit, vue océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Balcon
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 90 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort, 2 lits doubles, vue plage

Chambre Confort, 2 lits doubles, vue plage

Chambre Confort, 2 lits doubles, vue plage

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887

À proximité

  • Plage Punta Diamante - 6 min en voiture - 4.2 km
  • Plage Icacos - 6 min en voiture - 4.9 km
  • Diane chasseresse - 8 min en voiture - 8.2 km
  • Plage de Condesa - 10 min en voiture - 8.6 km
  • Plage de Papagayo - 11 min en voiture - 10.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international General Juan N. Alvarez (ACA) - 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Huerta - ‬7 min en voiture
  • ‪Zibu - ‬4 min en voiture
  • ‪Sí Señor Acapulco - ‬8 min en voiture
  • ‪La Concha Club - ‬7 min en voiture
  • ‪La Vista - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Encanto Acapulco

Complexe touristique de luxe dans un cadre de charme au cœur du quartier Brisas del Marqués
L'hébergement Encanto Acapulco vous donnera le sourire avec un bar en milieu de piscine, un bar en bord de piscine et une réception gratuite tous les jours. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pédicure, un massage ou un soin corporel au spa sur place, Spa Mar Abierto. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et un salon de coiffure, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de garde d'enfants (en supplément), service de blanchisserie et service de conciergerie
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Encanto Acapulco disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Salle de bain semi-ouverte avec douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
  • Télévision LCD 42 pouces avec services de streaming et chaînes thématiques
  • Chaussons pour enfants, service de ménage quotidien et téléphone

Langues parlées

Anglais et espagnol

Hébergements similaires

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Banyan Tree Cabo Marques

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
9.2 sur 10, Merveilleux, 631 avis
Le nouveau prix est de CHF 267
taxes et frais compris
10 juil. - 11 juil.
Banyan Tree Cabo Marques

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 en supplément : entre 55 et 500 USD par adulte et entre 28 et 250 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Restaurante Origen
  • RestauranteTerraza

Activités

  • Bain à remous
  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • Piscine extérieure
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Fauteuils roulants sur place
  • Lève-personne de piscine
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 5 étages
  • Architecture des Beaux-Arts
  • Construction de 2009
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Services de streaming
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 40 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 55 USD et 500 USD environ par adulte et entre 28 USD et 250 USD environ par enfant.
  • Navette aéroport : 90 USD par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les enfants de moins de 11 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 18 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Encanto Acapulco Complexe
Encanto Acapulco Acapulco
Encanto Acapulco Complexe Acapulco

Foire aux questions

L'hébergement Encanto Acapulco dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Encanto Acapulco ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Encanto Acapulco ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Encanto Acapulco ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Encanto Acapulco ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Encanto Acapulco propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 90 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement Encanto Acapulco ?

Au cœur d’un charmant quartier, Brisas del Marqués, ce complexe touristique chic profite d’une belle situation et de sites d’intérêt à proximité, comme Panorama de Capilla del Atardecer à quelques pas seulement, ou bien Chapelle de la paix et Plage Puerto Marqués à moins de 5 km. Baie de Puerto Marqués et Plage Guitarrón se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement Encanto Acapulco

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 341 avis sur 487.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 90 avis sur 487.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 487.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 487.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 487.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel raffiné et audacieux qui surplombe la baie

Un hôtel réellement chic au design audacieux. Le tout est d’un grand confort et la localisation est parfaite. Quelle vue ! Les chambres avec balcon qui donnent sur l’océan Pacifique et la baie d’Acapulco sont incroyables. Le restaurant propose des plats succulents. Les jeux de lumière dans l’hôtel le soir sont époustouflants. C'est un endroit idyllique pour celles et ceux qui aiment les endroits raffinés, élégants et luxueux. Fans de ressorts all inclusive et familles avec enfants qui jouent à la balle dans l’eau s’abstenir 😌
Séjour de 1 nuit en février 2022

4/10 Médiocre

Juan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Personnel pas très attentif

Ceci est une propreté magique; l’architecture, la vue, etc. Malheureusement, le service est terrible. Personnel pas attentif, que résolue pas et sans sens commun. Mais bon, si vous voulez rester enfermé dans la chambre et est prêt pour une mauvaise réception, c’est l’endroit parfait pour vous
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une très belle hôtel à visite a Acapulco pour le bonne service du personnel
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Belle propreté très bien situé

Très belle propreté avec une vue immeliorable et staff très attentif. A améliorer: Diversité sur le Service à l'étage et flexibilité sur la literie (Avoir lits jumeaux ou draps séparées).
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel charme dans localisation immeliorable

Très belle propreté et vue immeliorable. Personnel très attentif. On a même eu un surclassement gratuit vers une chambre avec piscine privée. À améliorer; avoir la possibilité d'avoir lits jumeaux dans la chambre ou vêtements doubles (Car même si on l'a demandé, on l'a pas obtenu), un menu un peu plus varié (Surtout pour le menu dans la chambre). Appart de ça, tout s'est passé nickel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très très joli

Hôtel avec une vue magnifique , personnel aux petits soins , chambre balcons ou avec piscine somptueuses . Pour le change en pesos il vaut mieux le faire ailleurs . À bientot

10/10 Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hôtel incroyable

Je recommanderais cet hôtel pour l'excellent service du personnel, bonne qualité de la nourriture et des boissons, des installations hôtelières bien entretenues.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 Excellent

Roberto Jimenez, Canada Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très belle place à visité

Je suis très content de passé quel que jours à cette hotel ! Excellent service côté piscine,nourriture et boissons Merci a tout le équipe de cette Hotel Je recommande cet hôtel 100%

10/10 Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent Hotel pour passé de Vacances

Je suis heureux d'être dans cet hôtel la nourriture de bonne qualité, un service impeccable, installation très propre, bonne présentation de restaurants ,service de bar excellent. Je recommande cet Hotel a 100%

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nos quedamos sin agua a medio gas njsbonae en la regadera
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Julian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Karla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Simplemente maravilloso!!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es una maravilla. La atención de todo el personal es muy muy muy bueno. Sin duda regresaré como lo hemos hecho antes. Todo el staff nos brindó la mejor de las atenciones. Gracias totales.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jose Ramon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel viejo y sucio

El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Luis Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca. El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero. La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso. El servicio del restaurante es lentísimo. Los alimentos muy buenos Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca! ,
Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

María del Rocío

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Decepcionada

Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/ La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
El atardecer se ve precioso del Hotel
Tiene un diseño arquitectónico muy cool
La habitación que teníamos Fue con alberca privada
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

FRANCISCO

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Bonito, pero no volveré

El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Amalia

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

German

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alimentos un poco malos servicio excelente
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Jorge

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

No tan bien...

Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Julio

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Paulina García

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnífico y la atención de primera
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Santiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Servicio al cliente de primera

El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2024