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Apartments Amalfi Design

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Cuisine
Le prix actuel est de CHF 200.
taxes et frais compris
1 avr. - 2 avr.

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre (Via Truglio, 1)

Appartement, 1 chambre (Via Truglio, 1)

Appartement, 1 chambre (Via Truglio, 1)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • 29 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre, balcon (Via Truglio, 1)

Appartement, 1 chambre, balcon (Via Truglio, 1)

Appartement, 1 chambre, balcon (Via Truglio, 1)

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision à écran plat
  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand)
Mod logo
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À propos du quartier

Apartments Amalfi Design vous donne rendez-vous à Amalfi, plus précisément dans le centre-ville, près de la plage. Certes, les célèbres Dôme d'Amalfi et Site archéologique de Pompéi figurent parmi les immanquables, mais ne partez pas sans avoir testé les activités offertes au détour des tout aussi sympathiques Port d'Amalfi et Terminal de ferry de Positano. Les agréables Jardin de Minerve et Ascenseur vers la Mer méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Amalfi
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Carte
Via Truglio 7, Amalfi, SA, 84011

À proximité

  • Amalfi Cathedral is a 9th-century Roman Catholic cathedral in the Piazza del Duomo, Amalfi, Italy. It is dedicated to the Apostle Saint Andrew whose relics are kept here. Formerly the archiepiscopal seat of the Diocese of Amalfi, it has been since 1986 that of the Diocese of Amalfi-Cava de' Tirreni.
    Dôme d'Amalfi
    2 min à pied - 0.2 km
  • Grotte de l'Émeraude
    Grotte de l'Émeraude
    2 min à pied - 0.2 km
  • Chiostro del Paradiso (cloître du paradis)
    Chiostro del Paradiso (cloître du paradis)
    2 min à pied - 0.2 km
  • Plage d'Amalfi
    Plage d'Amalfi
    3 min à pied - 0.3 km
  • Port d'Amalfi
    Port d'Amalfi
    8 min à pied - 0.7 km

Comment se déplacer

  • Gare de Vietri sul Mare - 19 min en voiture
  • Aéroport de Salerne Costa d'Amalfi (QSR) - 91 min en voiture

Restaurants

  • Andrea Pansa
    2 min à pied
  • La Taverna del Duca
    2 min à pied
  • c.i.c.a pescheria
    1 min à pied
  • Da Maria
    1 min à pied
  • Leoncino
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Apartments Amalfi Design

Affittacamere chic à proximité de Plage d'Amalfi
Situé à proximité de points d'intérêt comme Dôme d'Amalfi et Port d'Amalfi, l'hébergement Apartments Amalfi Design offre une navette vers et depuis l'aéroport, un salon de coiffure et bien plus. Vous pouvez rester connecté avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), distributeur automatique / services bancaires et coffre-fort à la réception
  • Hébergement non-fumeurs
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé, et sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche hydromassante, bidet et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, kitchenette et grand réfrigérateur / congélateur

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Hotel La Ninfa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible
8.0 sur 10, Très bien, 446 avis
Le nouveau prix est de CHF 59
taxes et frais compris
9 mars - 10 mars
Hotel La Ninfa
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site disponible (45 EUR par jour) ; réservation obligatoire
  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)

Activités

  • Shopping

Pour les familles

  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Kitchenette dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (sur demande) (en supplément)

Extérieur

  • Dans une réserve naturelle

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 20 marches pour accéder à l’entrée
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Sol en carrelage dans les parties communes

Plus

  • 1 étage
  • Construction de 2014
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Grille-pain
  • Guides des restaurants
  • Kitchenette
  • Micro-ondes
  • Plancha
  • Plaque de cuisson

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Votre hôte vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Accueil par l'hôte

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 30.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. Cette taxe est ajustée saisonnièrement, et il est possible qu'elle ne s'applique pas toute l'année. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 3 novembre au 31 mars, 0.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 4 nuits.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 avril au 2 novembre, 3.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 5 nuits, puis 1.50 EUR, jusqu'à 4 nuits.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 130 EUR par véhicule, aller simple
  • Prix pour le stationnement à proximité : 45 EUR par jour (à 500 mètres)
  • Lit-bébé : 30.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Remarque : il est nécessaire de monter 250 marches pour accéder aux appartements situés au 22, via Annunziatella.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT065006B4R7F5ATHB

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Apartments Amalfi Design Amalfi
Apartments Amalfi Design Chambres d'hôtes
Apartments Amalfi Design Chambres d'hôtes Amalfi

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Apartments Amalfi Design ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Apartments Amalfi Design ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

L'hébergement Apartments Amalfi Design propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 130 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le centre-ville de Amalfi, cet affittacamere se trouve à quelques pas de Chiostro del Paradiso (cloître du paradis) et Dôme d'Amalfi. Plage d'Amalfi et Port d'Amalfi se trouvent également à moins de 10 minutes de là.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Apartments Amalfi Design

8,6

Excellent

9,0

Propreté

7,8

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 22 avis sur 33.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 33.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 33.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 33.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 33.

Avis

10/10 Excellent

Pierre&S

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons été upgradé dans un appartement vue sur mer (Apartments Amalfi Design Sea View). Ce dernier est situé à flanc de falaise : on y accède par 250 marches - le nombre fait peur mais en réalité, c'est tout à fait faisable (et nous étions avec un petit enfant). La vue depuis la magnfique terrasse de l'appartement est merveilleuse. L'appartement est confortable et très bien équipé. Qui plus est, Paola a été de très bons conseils et nous a réservé un bon accueil, très complet. Nous recommandons vivement l'établissement !
Séjour de 4 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Petteri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ehdottomat suosittelut

Henkilökunta 11/10 upeeta palvelua, suosittelut kyllä tälle majoitukselle, kaikki toimi, vinkit loistavat
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Inês

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Apartamento limpo e organizado, com tudo o que se precisa (toalhas de banho e de praia, mantas, café, etc). A Paola é muito prestável e simpática; sem dúvida que recomendarei este sítio!
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Cesar

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Clean, Central, and Welcoming — Thanks to Paola!

We had a fantastic stay here! From the start, Paola provided outstanding service—warm, attentive, and incredibly helpful throughout our visit. The property itself is spotless, well-maintained, and nicely tucked away yet right in the heart of Amalfi’s main corridor, making it easy to explore everything on foot. The room was very spacious, with thoughtful amenities like a fridge, kitchen area, and a great coffee setup that made mornings even better. Everything felt clean and comfortable, perfect for relaxing after a day of sightseeing. One small note—be prepared for a few steps when arriving with luggage. Once inside though, the comfort and convenience more than make up for it. Highly recommend for anyone wanting a clean, spacious stay in the center of Amalfi with truly wonderful hospitality.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Yuni

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient everything is around!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Rosemaria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great, Paula was very welcoming and accomodating. Whatever you needed was nearby- laundry mat, restaurants, parking. Great!
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Emily

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Cant wait to come again!

Loved our stay here! Very clean space, great location and Paola was so amazing. Have very good recommendations, let us leave our luggage before and after check in/ out so we were able to explore as much as we could.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

megan, islip terrace

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
apartment was so beautiful and very clean! Host Paola was very sweet as well. would definitely recommend for other to stay! can’t wait to come back!
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice apartment

The property is clean. Nice amenities. Friendly and helpful staff. Location in heart of Amalfi. Comfy beds. Great bathroom. Minor inconvenience was the door locks; needed actual keys to lock and unlock twice each time we came and went.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Lars

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A genuinely personal experience! Paola was so available, warm, and informative. She was very easy to work with before and during our stay. She arranged transport from Naples airport and responded to all my texts immediately! It is hard not to enjoy a stay in Amalfi but Paola made it even better!! Thank you Paola!
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Madeline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was in such a good location! Walked down the steps and you had a restaurant right there!! And then everything else is so close! Not to mention it was a beautiful place!
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Giovello

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A beautiful and amazing apartment! Was like a Hotel room! Very great location and super nice people especially Signora Paola and il signore Ciro.

10/10 Excellent

Olena Pavlivna

Séjour de 4 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Alexander

Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Stefano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Tutto perfetto. Appartamento molto curato ed in pieno centro. Ci siamo trovati benissimo e se dovessimo tornare ad Amalfi torneremmo sicuramente in questa struttura che ha più appartamenti.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima posizione, comunicazioni con i proprietari rapide, pulito e confortevole
Séjour de 4 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Sofien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Amalfi kurztrip

Alles in Ordnung soweit bis auf das viele Treppen steigen von der Küste bis ins Hotel 😅
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

grisel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

SIMPLY PERFECT APARTMENT AND HOST!!!

Amazing location and apartment. Location is just a minute walk from the central plaza in Amalfi. Angela was the perfect host and provided us with all the information to make our stay great (restaurants, attractions, tours, etc.). Everything was in perfect functioning order (including great wi-fi) and spotlessly clean. Not only that, but the property, as part of the Amalfi hoteliers association, qualifies for free tours. Angela arranged for us to do the Path of the Gods, Amalfi and Ravello free guided walking tours. It was fantastic. We are planning on returning and will certainly arrange to stay here again. Thanks so much Angela!!
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great spot

Easy to find. Helpful staff. Good no-fuss accommodation. Would recommend.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Otel denilip ev çıkması

Otel diye gösterilen yer evdi!!! 4 gün boyunca kesinlikle temizlik yapılmadı, talep ediliyorsa ekstra ücret ödenmesi gerekiyordu!!! 100 basamak denilen yer 261 basamaktı ve oraya valiz çıkarmak indirmek zulum tadındaydı. Evin içinde karıncalar çok fazlaydı, ayrıca çok fazla sivrisinek olmasına rağmen evde alınmış bir tedbir yoktu!!! Dediğim gibi otel niyetiyle seçip evle karşılaşmak hiç hoş değildi , ayrıca tek ev cam kapıyla bölündüğü için yan odanında tüm gizli sırlarına vakıf olduk Bilgilerinize...
Séjour de 4 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

View with lots of stairs, or nicer rooms

We had a very nice stay. However, we had to change rooms during our seat due to occupation issues, and because of it had a chance to experience both types of rooms. Here is our advise: Choose your room wisely: Rooms with the view are not in the same building as other rooms. While "view" rooms do have amazing view directly from the room and a very large terrace that is just a flight up from the room, I would not stay there again. There are 266 very stress steps to take up. Once you take these steps once, you will try to avoid the exercise as much as you can. Rooms without view are much more modern and renovated very nicely, they are also much closer to everything.
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

4/10 Médiocre

maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Apartamento muy mal ubicado

Mal! El apartamento es de dificil acceso, hay q subir el equipaje a pie por 250 escalones. Tuvimos cargos inesperados y muy malos tratos por parte de la propietaria. Pesima experiencia!

2/10 Horrible

Mickayla, Kailua Kona, HI

Les points faibles : Personnel et service

Terrible experience. Please choose another hotel.

Throughout our honeymoon we took a lot of care to make sure our rooms had wifi. For work, I need to check emails throughout the night as that is the work day hours back home. We booked 2 nights in 1 of the 3 apartments advertised by Amalfi Apartments. It looked to be a nicely updated room and very clearly included wifi. Upon arrival, we were moved to the "red room" which we were told was an upgrade because it had a balcony. The owner, Lucibello Paola, said that the room we booked was broken and unfortunately we would need to be moved to another apartment for our second night because guests would be arriving to the red room. She promised that it was the same quality as the room we originally booked. We agreed reluctantly because we dreaded having to move our big bags again but we didn't want to be difficult. The next day when we were moved to the other room we were upset to find that it was much older and not nearly the quality we had paid for. We were going to suck it up until we realized that it didn't have wifi. We exchanged a few conversations with Paola in which she tried to make excuses for why we were put in this sub-par room we hadn't booked, and tried to use the fact that she "upgraded" us the first night. We tried to explain that's not how it works, but she ended up getting angry and telling us she would refund us for the 2nd night if we wanted to leave. We promptly walked around and found a new room. Since then she has denied ever saying she would refund us.