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Avis sur Sonesta ES Suites Andover Boston

2.5 out of 5
Sonesta ES Suites Andover Boston
4 Tech Drive, Andover, MA

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 594 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 256 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Genevieve

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I reserved a suite and got a room for handicaps which was horrible and when I informed the girl at the check in that that room wasn't what I reserved and that I was really disappointed, she told me that if I wasn't happy, I could leave the hotel and cancel my room! I paid the same price for that room as I would've paid if I had gotten the suite, the room I had reserved. I've been to that hotel many times over the past few years and never had bad service before this time.The service is not good, my daughter wanted some ice, the girl at check in told her to check in the freezer in our room if she wanted some, there was no ice or ice packs in the freezer. Also, it was very noisy, there was lots of barking dogs in rooms next to ours. Plus the bbq was not really accessible to us since there was a party with hotel workers happening, we felt like we were intruding them when we were about to cook our supper. They had the whole place all to themselves!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de KB le 23 août 2023
Thank you for your review of your recent experience at our hotel. We’re so sorry that you encountered issues with the room, service and noise disruptions during your stay. Our guest's comfort and satisfaction is our number one priority and we have addressed your concerns with our team. We hope that next time your travels bring you to our area; you’ll visit us again so that we may have an opportunity to deliver a true Sonesta experience! Thank you again for taking the time to share your comments.

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de KB le 4 juil. 2023
It sounds like you had a great stay with us, thank you for sharing your feedback.

8/10 Bien

Melanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien.
La chambre etait assez grande pour toute notre famille. Le deja etait simple mais bien. La balayeise pourrait etre passer plus en profondeur sur les tapis car les allergies resortaient.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de KB le 6 mars 2023
Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit

10/10 Excellent

Charles-antoine

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Drisana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Katerina B. le 7 déc. 2019
Thank you for taking the time to provide feedback in regards to your stay with us. We take pride in our property and hope to have it reflect through the service we provide to our guests. We will be sharing your feedback with our team and we hope to have you stay with us again soon! Thank you!

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Katerina B. le 7 oct. 2019
Thank you for taking the time to provide feedback in regards to your stay with us. We take pride in our property ,as well as, the service we provide to our guests. We will be sharing this with our team and hope to have you stay with us again!

10/10 Excellent

Serge

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances à Hampton beach
Très belle chambre suite. Très bon déjeuner
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Katerina B. le 27 août 2019
Thank you for taking the time for sharing your experience with us. We take pride in our property as well as the service we provide to our guests. We will be sharing this with our team and we hope to have you stay with us again soon! Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Katerina B. le 27 août 2019
Thank you for taking the time for sharing your experience with us. We take pride in our property as well as the service we provide to our guests. We will be sharing this with our team and we hope to have you stay with us again soon! Thank you!

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Katerina B. le 27 août 2019
Thank you for taking the time for sharing your experience with us. We take pride in our property as well as the service we provide to our guests. We will be sharing this with our team and we hope to have you stay with us again soon! Thank you!

6/10 Satisfaisant

Mélanie

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Décevant
Propreté et état de la chambre vraiment décevant ! Odeur d humidité intense dans la chambre. Climatisation très bruyante. Loin de tout. Au milieu de nulle part.
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de KB le 22 août 2019
Thank you so much for your recent stay with us!

10/10 Excellent

sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Katerina B. le 3 août 2019
Thank you for taking the time to provide feedback of your stay with us. We take pride in our property and hope to have it reflect through the service we provide our guests. We will be sharing this with our team and we hope to have you stay with us again!

6/10 Satisfaisant

Carlos, Montréal

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est correct pour passer la nuit. Le déjeuner est simple.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Katerina B. le 19 juil. 2019
We appreciate you taking the time in providing feedback of your stay with us. We do take pride in our property and hope to reflect that in our service to our guests. I will be sharing this with our team and hope to have you stay with us again in the future. Thank you.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hotel, on entendait des bruits de pas d'un marcheur compulsif dans la chambre en haut, mais sinon c est bien
Séjour de 4 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres et appartement très confortable ... beaucoup d'espace et très propre !!
Séjour de 5 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait !!
Que du positif à dire ! Le confort, la propreté et toutes les commodités dans la chambre étaient parfaits.
Réponse de Paul W le 3 mai 2018
Christian, I'm glad that you were comfortable and relaxed during your stay with us

8/10 Bien

annie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

robert, montreal canada

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
emplacement came, accessible par autoroute pres des point d'interets du secteur.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bang for the buck. Breakfast was great. Room with a lot of space.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Frédéric, Quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Super sauf que...
Il y avait des problèmes électriques à l'hotel. Les breakers sautaient constamment. Informez-vous pour savoir si c'est réglé. Sinon, je recommande fortement.

8/10 Bien

Sylvain, Asbestos Québec

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très belle place et hotel vraiment bien. Le seul petit probleme c'est je ne pex pas comprendre que l'on puisse trouver des poil de chien dans les chambre. le service fut impecable aussitôt que j'ai parlé de ce probleme on est venu refaire le ménage de la chambre. Pas facile pour les pavres personnes alergiques... il devrait avoir des chambres sans animaux comme sans fumée!

8/10 Bien

Soumia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

May, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
JAI beaucoup aimé mln sejour êt les enfants aussi . Le déjeuner etait très bien également .

10/10 Excellent

Sofiane, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A+
Très bon hôtel pour la famille,peut être amélioré un peux le petit déjeuné. Pour nous la note est de 9/10 Merci

10/10 Excellent

Yves, Beauharnois, Qc, Canada.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
visite de Boston et Concorde

10/10 Excellent

valentina , montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel était parfait, l'emplacement, le petit déjeuner, la chambre; tout parfait!!!

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Mathieu, Quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage
Ce fut très agréable, tres belle chambre confortable nous y retournerons c'est garantie !!! Merci

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Nous le recommandons vivement... Excellent séjour , super relaxant... Les enfants ont adorés

10/10 Excellent

josee, Longueuil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fetes de Noel et shopping
très contente, l.hotel a été refaite au complet. nouveaux mobiliers partout.

10/10 Excellent

Donald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KB le 20 mai 2024
Thank you for staying at Sonesta. We are glad to hear that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

8/10 Bien

Donna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were clean. Staff were very friendly & helpful. Good breakfast selection.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de KB le 20 mai 2024
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

2/10 Horrible

Carmelita

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KB le 20 mai 2024
Thank you for taking the time to give us your feedback about your stay. We are so sorry that we didn't live up to your expectations. Your stay does not seem to be what most of our guests have experienced. In the meantime, if you would like to get in touch to discuss this further, you may reach me at the direct hotel number.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet, secluded location, spacious suite with kitchen and helpful staff. Receptionist at check-in recommended a great Italian restaurant nearby.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KB le 20 mai 2024
Thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again real soon!

10/10 Excellent

Silvia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanta el lugar, muy limpio y espacioso
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KB le 16 mai 2024
Thank you for providing us with your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

krishna chaitanya

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed for a night and it is good experience
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de KB le 15 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We are glad to hear that you had a great stay with us.

10/10 Excellent

Alex

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pleasant
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de KB le 13 mai 2024
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Ramon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno me gusto muchisimo se lo recomiendo para pasar vacaciones y se aceptan nuestro perrito y gato . Muy bueno
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de KB le 10 mai 2024
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

8/10 Bien

Lany

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KB le 7 mai 2024
Thank you for providing us with your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

frank

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
everything was very good...safe area and hotel good value front desk people were pleasant .
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de KB le 7 mai 2024
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

10/10 Excellent

Mayuly

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó muy bueno
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de KB le 7 mai 2024
Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Giovanna

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely will recommend and return to it when I come back to Mass.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de KB le 6 mai 2024
Thank you very much for providing us with your feedback. We are so happy that you found your experience to be positive. Thanks for your business and kind comments. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Jonathan, Clark

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were super clean and big. The breakfast was good too
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de KB le 6 mai 2024
Thank you for providing us with your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and found the hotel to be clean and comfortable.

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff members are welcoming, friendly and polite. Easy check in and check out.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de KB le 6 mai 2024
Thank you for providing us with your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and found the staff to be friendly and welcoming. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Sue

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Easy access , not particularly friendly ,
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de KB le 10 mai 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Excellent

molly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Very clean and easy access from the highway
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de KB le 25 avr. 2024
Thank you for providing us with your great review. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us.