Hotel Andrestz

"Personnel accueillant. Parking sur place pratique."

"Merci pour l’accueil et le service incroyable. Je suis arrivée plus tôt que prévue et j’ai pu avoir accès à une chambre très rapidement . Grand merci au personnel qui est incroyable."

"Hôtel bien situé Salle petit déjeuner trop petite lorsqu' il y a des groupes ce qui doit être fréquent à Lourdes Isolation entre chambre...... Personnel très gentil"

"Bon accueil,calme propre "

"Un mini-frigo dans la chambre aurait été plus pratique "

"Je suis partagée. Nous avions réservé 2 chambres de 3 adultes. La premier était moderne, grande, avec un balcon et une super vue. La deuxième était minuscule, pas de balcon, vue sur un mur et très ancienne. Points négatifs : wifi très mauvais, personnel pas super qui explique très mal (parking galère, mauvaise adresse donnée et réceptionniste pas très serviable), parking très cher et pas sur place. Ascenseur très lent et en panne pendant quelques heures. Points positifs : juste en face du sanctuaire, à proximité directe des magasins et restaurants. "

"Par ou commencer.. Très surpris en arrivant car, en réservant un hôtel 5 étoiles, on s'attend à des prestations 5 étoiles.. Au final à notre arrivée, par de gel douche, des cheveux dans la salle de bain. On se rend compte une fois couchés qu'on vibre au rythme des pas de la personne dans la chambre voisine. Le lendemain, petit déjeuner, plus de chocolatines à 9H45. Fort de ces premières expériences, nous demandons à la réception s'il est possible d'annuler la seconde nuit, question à laquelle on nous répond que personne de la direction n'est présent donc réponse négative. Retour dans la chambre vers 15h en se disant qu'à ce moment il devrait y avoir un peu de calme pour la sieste. Erreur, le personnel de ménage parlait fort et rigolait dans le couloir. Deuxième nuit comme la première, énormément de bruit de pas des voisins. En réponse à notre mécontentement en fin de séjour, aucun geste commercial car, toujours pas de direction présente dans l'établissement. En bref, ne vaut pas 5 étoiles, mauvais séjour."

"L'air chaud n'a pas fonctionné mais ca passe bien suite à la demande à la réception. "

"Pour un 4 étoiles je m’attendais à mieux très déçu par le petit déjeuner où il n’est pas possible d’avoir des œufs brouillés et le personnel le matin pas super accueillant Les brochures ne sont pas à jour par exemple quand on regarde pour la télé on pense pouvoir voir canal plus mais en fait non ce n’est pas possible "