Rezeption
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Bewertungen von Hotel Universal Murcia

1 out of 5
Hotel Universal Murcia
Calle Cartagena, 21, Murcia, Murcia

Bewertungen

7.0

Gut

32 von insgesamt 175 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
62 von insgesamt 175 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
45 von insgesamt 175 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
18 von insgesamt 175 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
18 von insgesamt 175 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.4/10

Sauberkeit

7.0/10

Personal & Service

6.6/10

Ausstattung

6.2/10

Zustand der Unterkunft

6.6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Pascal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice for the price
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

genoperspektiv, Berlin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schimmel, Gestank und durchgelegene Betten
Am Empfang habe ich eine halbe Stunde auf mein Zimmer warten müssen. Niemand sprach englisch. Das Zimmer war grundsätzlich schmutzig, Laken und Bettdecke hatten Flecken und Löcher. Es stank penetrant nach stark parfümiertem chemischen Reiniger, der gleiche, den auch die Straßenreinigung in Murcia verwendet. Das Mini-Badezimmer war voll von Schimmel, da Ablauf nicht funktioniert und Duschwasser den Badezimmer-Boden komplett flutet. Die Duschtür bestand aus einer wackeligen Plastik-Falttür, die ebenfalls schimmelte. Die Handtücher waren an den Rändern ausgefranst und hatten Löcher. An den Handtuchhaltern wurden mehrfach Zigaretten ausgedrückt. Im Bett waren tote Flöhe - ob ihre Larven auch noch drin waren, weiß man nicht. Es war zudem sehr hellhörig, man konnte den Zimmernachbarn schnarchen hören, den Fernseher und Gespräche sowieso. Die Matratze war uralt und vollständig durchgelegen, man spürte jede einzelne Drahtfeder. Die Fernbedienung war mit einer klebrigen Patina überzogen. Habe das Hotel nach nur einer Nacht am frühen Morgen verlassen. Schlafen war wegen Gestank (an den sich die Nase nicht gewöhnte), allgemeinem Ekel und Lärm nicht möglich. Ich bin als Backpacker 2 Wochen durch Ägypten gereist und habe niemals ein so ekelhaftes Hotel gehabt!

6/10 – Okay

Francisco Javier

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La habitación pequeñísima, el salón no funciona tv ni satelite y ni lo sabían antencion lenta y olvidadiza, email que te envían para reserva de parking por 11,42 € al dia luego te cobran 14€ muchos errores y dejadez por parte del personal de servicio instalaciones que no funcionan calefacción y aire acondicionado contralado desde la recepción por plantas( si yo tengo calor pido que me pongan el air y me dicen que no por que va por plantas y temdrian que enfriar todas las habitaciones un autentico desastre de hotel muy enfadado me aguanto y me rio por no llorar nunca mas una vergüenza
Antwort von Hotel Universal Murcia am 19. März 2024
Estimado Javier. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho saber que tu estancia no cumplió tus expectativas. Pido disculpas por esta mala experiencia. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

8/10 – Gut

Ruben

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Si que es verdad que la habitación se ve un poco antigua. Pero todo perfectamente limpio y muy bien situado. Por ese precio no se puede pedir mas
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Hotel Universal Murcia am 19. März 2024
Estimado Ruben. Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que haya disfrutado de tu estancia y esperamos tenerle de nuevo pronto. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

6/10 – Okay

D

Correcto
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Hotel Universal Murcia am 8. März 2024
Buenos días. Gracias por su visita. ha sido un placer atenderle. Saludos equipo del Hotel Universal.

10/10 – Hervorragend

Bienvenido

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Recepcionistas superprofesionales
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Aziz

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

jesus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy buena relación calidad precio. Hotel bien situado
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Antonio Ramon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es económico y está razonablemente bien
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Montserrat

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
El alojamiento estaba muy bien desafortunadamente tenían averiada la caldera y no había agua caliente
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

SERGIO

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Dolores

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estancia para familias con habitaciones a mejorar
La habitación triple dejaba mucho que desear. Sin poder regular calefacción hacia un calor que no dejaba respirar. No funcionaba la nevera ni ningún enchufe habitación, solo en cuarto de baño con ducha minúscula. Bajamos a pedir una almohada el jueves por la noche y la chica nos dijo que no le quedaban...tienen habitaciones dobles que están bien, pero está triple, que no se si las demás serán igual, nada cómoda
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Laura

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El recepcionista súper simpático nos recomendó si tíos para comer muy buenos, el sitio está muy bien comunicado fuimos andando a todos lados, el aparcamiento es más complicado pero volvería a repetir !
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Antonio Ángel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
me gustó todo y volvere
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

cristina

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Vanesa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Para cerca de la autovía, si tienes que hacer parada sólo para dormir viene muy bien la ubicación ya que no te has de meter hasta el centro. Y la barriada está muy bien. Y las instalaciones están bastante decentes y modernas en comparación con otros sitios a éstos precios. Lo recomiendo

8/10 – Gut

Jaouad

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Tania

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

ANA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

Eva

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
H
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

Emanuele

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La stanza era male odorante dovuto ad ingresso fumo di sigarette
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 28. Okt. 2023
Buon pomeriggio Eliécer, grazie mille per la sua visita e la sua incredibile recensione. Siamo lieti di sapere che i letti sono stati di vostro gradimento. Speriamo che possiate tornare presto. I nostri migliori saluti da Hotel Universal Murcia.

6/10 – Okay

María Dolores

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La pena es que no tiene aire acondicionado la habitación
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 11. Okt. 2023
Hola Maria, Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

8/10 – Gut

Chelo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buena ubicación
Hemos estado dos noches en el hotel. Amabilidad por parte del personal y todo lo necesario para pasar unos dias en la ciudad. Cama cómoda y buena ubicación.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 11. Okt. 2023
Hola Chelo,Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

4/10 – Schlecht

Vicente

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El aire Acondicionado es centralizado y para mi hacia calor, se conectaba de vez en cuando Las ventanas dejan pasar todos los sonidos de la calle La habitación era individual pero la cama era para niño y no para un adolescente
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Estimado cliente: Gracias por tomarse su tiempo en escribirnos una reseña. Tendremos en cuenta su queja y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Un saludo Hotel Universal Murcia

6/10 – Okay

Sofia

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 – Gut

Sean

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Great place to stay, just over the other side of the river but convenient for everything.Quite a busy location!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 – Hervorragend

Juan Carlos

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

10/10 – Hervorragend

hanna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
limpio and practical
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 – Hervorragend

Juana

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 – Gut

Catia

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

6/10 – Okay

Margaret

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La zona donde se encuentra no da mucha confianza, el personal es bastante seco y la ducha es un poco rara de utilizar a la par que complicada. Las habitaciones son pequeñas pero prácticas, camas cómodas y las zonas comunes son cómodas. Si es para pasar una noche por algún concierto o evento bien pero no para una larga estancia
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Estimado cliente: Sentimos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, comunicaremos su queja con los departamentos correspondientes para corregir nuestros fallos y mejorar. Un cordial saludo

10/10 – Hervorragend

Angélica

Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Ducha llena de moho las fotos no tienen nada que ver con la realidad.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 7. Okt. 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

2/10 – Ungenügend

Jorge

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
No AC at the bedroom, they control the ac in the front desk, and the temperature is to high or is off
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 21. Aug. 2023
Hola Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Gracias por valorarnos. Saludos.

8/10 – Gut

Ronald

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Regular
Estaba normal el hotel sin más habitación no muy grandes dos camas baño pequeño muyyy pequeño con aire centralizado no por habitación... Silencioso eso sí... Y en general bien pero para ser una habitación supuestamente Deluxe si se puede llamar así faltaban cositas
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 21. Aug. 2023
Buenas tardes Ronald, gracias por tus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Saludos.

2/10 – Ungenügend

Jorge

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No funciona adecuadamente el aire acondicionado porque es controlado por la recepción y es apagado o cuando funciona no enfría suficiente, no esperaba este importante contratiempo
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia am 21. Aug. 2023
Buenas tardes Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Marie-Aude

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Luis Miguel

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Luis Miguel, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

2/10 – Ungenügend

Hernando

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Hernando, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

10/10 – Hervorragend

Juan Pedro Soler

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buena calidad/precio. Estancia limpia y con un tamaño adecuado para estancias confortable. Muy cercano a la estación de Renfe y con el centro de la ciudad a 5 minutos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Juan Pedro, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

8/10 – Gut

Susanna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I spent here a couple of nights. The property is very clean, simple but with all things you may need. In a very good position, few minutes walking from the cathedral. The staff is friendly, kind and ready to help: shout out for the receptionist who made my check-in and check-out (Jose if I'm not wrong) who's been always super kind, cheerful Ang happy to help and give good advice. Thanks. Highly recommend.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Susanna, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

10/10 – Hervorragend

jose ramon

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
El aire acondicionado no funcionaba muy bien se paraba cada dos por tres. Baje a recepción y me comentó que era fallo.. No era normal. Pero aparte de eso muy bien
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Jose Ramon, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

10/10 – Hervorragend

María Teresa

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear María Teresa, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

8/10 – Gut

Milan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Milan, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

8/10 – Gut

Hatem

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El personal agradable, El cuarto de baño muy pequeño pero para una persona aceptable, el desayuno muy bueno y completo. Lo recomiendo
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Hatem, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

8/10 – Gut

Fredric

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Centralt, ekonomiskt och trevlig personal. Mindre bra var den kluriga internet lösningen då man var tvungen att gå in på en särskild ip adress för att få till det. Kudden var väldigt obekväm vilket tyvärr gav en obekväm sömn.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Universal Murcia hotel team. am 22. Juli 2023
Dear Fredric, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

6/10 – Okay

RAUL

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Mas que aceptable por la relación calidad precio
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia Team am 4. Mai 2023
Hola Raul, muchas gracias por tu puntuación, esperamos volverle a ver, Saludos del equipo.

10/10 – Hervorragend

Darren

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia Team am 24. Apr. 2023
Hola Daren, Muchas gracias por tomarse su tiempo en dejarnos unos comentarios. Nos complace saber que su estancia con nosotros estuvo a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos. Saludos cordiales del equipo

10/10 – Hervorragend

Darren

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A great budget stay for the solo traveller, helpful friendly staff and great area to explore on foot. Hotel restaurant next door also fab.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Hotel Universal Murcia Team am 19. Apr. 2023
Buenos días, muchas gracias por su reseña y la nota global. Esperamos verles pronto. Un cordial saludo del equipo.

8/10 – Gut

Maria

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von Hotel Universal Murcia am 21. Dez. 2022
Hola Maria, Muchas gracias por tomarse su tiempo en dejarnos una reseña y por la puntuación 8/10.

8/10 – Gut

Estefanía

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El alojamiento estaba bien para el precio que tenía, el único inconveniente que le encuentre es el precio del buffet libre que lo veo algo excesivo para luego la comida que tiene en el desayuno.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Hotel Universal Murcia. am 6. Okt. 2022
Buen día Estefania.Muchas gracias por la calificación asignada y los comentarios positivos, respecto al precio del desayuno tomaremos en cuenta su apreciación.Un saludo del equipo de Hotel Universal Murcia.