Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher, Kochnische | Wohnbereich

Bewertungen von SureStay Hotel by Best Western Guam Airport South

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Guam Airport South
122 Hasalao Street Route 8, Barrigada

Bewertungen

7.0

Gut

101 von insgesamt 424 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
138 von insgesamt 424 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
87 von insgesamt 424 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
61 von insgesamt 424 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
37 von insgesamt 424 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.2/10

Sauberkeit

8.0/10

Personal & Service

7.0/10

Ausstattung

6.6/10

Zustand der Unterkunft

7.4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Maria

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Hotel is a bit outdated but room was clean and bed was super comfortable. It was really quiet although the airport is close.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020
Antwort von Abby am 25. März 2020
Hafa Adai, Thank you for taking the time to post a review. Your feedback is greatly appreciated. We wish you the best.

8/10 – Gut

Sven, Kolonia, Pohnpei, Mikronesien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Good Place if you ahve 9 hours to transfer ...
I was only there between midnight and 7:30 to transfer to Pohnpei. Staffwasfriendly and helpful. They have a pick-up service (call from the airport) for 5 bucks. Getting back the next morning was for free. They don't offer breakfast; there's internet (2 compuetrs in the lobby) ... poverall, not bad for the price ...

8/10 – Gut

Lynette

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Close to airport
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Anare

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel is clean and the room is spacious and safe, despite the maintenance around the hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Timothy

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Kazuto

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
シャワーの水圧が弱い、お湯が継続的に出ない。 値段が安いので、我慢できる範囲でした。 レンタカーを駐車場に止める際に、駐車場の端で寝ている人がいて、周辺の治安が少し悪いと感じました。
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

ALVIN

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

giorgio

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
can’t plainer to manager twice about bugs crawling on me in n bed. he apologized and said they had just sprayed. the next time bugs 🐜 n bed i could not get a replacement room due to defective shower and broken tv.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Marie

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 14 Nächten im Februar 2024
Antwort von CAR am 18. Feb. 2024
Dear MarieThank you very much for taking the time to rate our hotel a perfect 10! We truly appreciate your positive feedback and are delighted to hear that you enjoyed you stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another wonderful stay.Warm regardsReservations Supervisor

8/10 – Gut

Andrea

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The parking situation is not so good
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Kelvin

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

WON SUK

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Yan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
good
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Kensuke

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Gene

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quiet environment and employees are accomodating
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Christina

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Shawn

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Etsuko

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Samuel

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Low water pressure.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

James

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly housekeeping and front desk, Walkable food options. Facilities are good. Great for airplane spotting and reasonable prices !
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

michael

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Bathroom was not up to standards..weak shower..zero tv..been out for months front desk said.. totally not what i expected..said because if Covid no shuttle no breakfast.. Rented a car and it was a bomb..Definitely not cool.. only saving grace was staff..very friendly very helpful
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Francisco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Bea G - SS am 25. Nov. 2023
Thank you for your staying with us and for your rating. See you again soon!

2/10 – Ungenügend

JONGHA

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
They are really outdated and need to do peat control service. I had to kill 5 insects right after getting in the room, which is gross.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
Thank you for staying with us and we are truly sorry for the inconvenience as we are still recovering from the typhoon Mawar. Rest asured, we are working our very best to resove this issue and to make the guests' stay as pleasant as possible. Thank you for your continued patronage and hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Lanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
Thank you so mcuh for staying with us and for you rating. We hope to see you again soon.

6/10 – Okay

Hoshino

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
Thank you so much for staying with us. We hope you had a great stay. We're looking forward in having you again soon.

10/10 – Hervorragend

Stanley

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff very helpful and take fast care of your needs they also rent cars for a very good price per day free breakfast not too bad overall will book there again
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
Thank you so much for staying with us. We are glad to hear that you had a pleasant stay. Looking foward in having you again soon.

6/10 – Okay

Petrus

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My refer not working. Asked for fix or replacement but never come.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
We appreciate you patience and for staying with us. We are sorry that your request was not fulfilled in a timely manner. We are still recovering from the typhoon Mawar, but rest assured, we are working hard into getting everything back into order again. Hope you stay with us again.

6/10 – Okay

Charles

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Needs facelift
Airport was a $28 taxi ride away from terminal. That’s $56 dollars over and back. Deceptive because on other side of the runway. Room was in poor condition. Tea bags were ancient. Cockroach on floor when on floor when I walked in. Staff was nice. Needs a facelift to be labellwd a Best Western.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Bea G - Operations Coordinatory am 25. Nov. 2023
We appreciate your patience and we apologize for any inconvenience as we are still recovering from the typhoon Mawar. Rest assured, we are working on improving on these issues. We hope you stay with us again.

10/10 – Hervorragend

Armando

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Improve the Breakfast
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von SS am 29. Okt. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback about our breakfast offerings. We truly value your input and appreciate your honest comments.We apologize that our breakfast did not meet your expectations, and we are committed to making improvements.

8/10 – Gut

Ja Hun

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von SS am 29. Okt. 2023
We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for sharing your feedback about your recent stay at Surestay Hotel. We truly appreciate your valuable time and input.Your feedback helps us continuously improve and provide the best possible experience for our guests. We are committed to delivering exceptional service and comfort, and your comments play a crucial role in that process.If you ever decide to stay with us again, please do not hesitate to reach out if you have any further suggestions or concerns. We are here to ensure your stay is as enjoyable as possible.Thank you for choosing Surestay Hotel, and we hope to welcome you back soon!Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Nyome Leon

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von SS am 30. Nov. 2023
Hello"Thank you for taking the time to leave a review! We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again."

8/10 – Gut

Virginia, Saipan

Gut: Personal & Service
Services is fine Parking is the problem
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von SS am 29. Okt. 2023
Dear [Guest's Name],Thank you for your feedback, and we're pleased to hear that you're generally satisfied with our services. We appreciate your input regarding the parking situation.We understand that parking can be a concern, and we'll take your comments into consideration as we work on improving this aspect of our guest experience. If you have any specific suggestions or if there's anything more you'd like to share about your parking experience, please feel free to let us know. Your insights are important in helping us enhance our services.We value your continued patronage, and we aim to ensure that every aspect of your stay is enjoyable. We hope to address your concerns and provide a more convenient parking solution in the future.Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back on your next visit.Warm regards,

8/10 – Gut

Jennelyn

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von ss am 30. Nov. 2023
Hello"Thank you for taking the time to leave a review! We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again."

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Omg is the worst place evwr
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von SS am 29. Okt. 2023
Dear [Guest's Name],We're truly sorry to hear that you had such a disappointing experience at our hotel. We take your feedback seriously, and we would greatly appreciate any specific details or concerns you can share so we can address the issues that led to your dissatisfaction. Our goal is to provide our guests with a pleasant stay, and your comments are essential in helping us make the necessary improvements.Please know that we're committed to delivering a better experience, and we hope you'll give us another chance in the future to change your perception of our hotel.Thank you for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.Warm regards,

6/10 – Okay

Pathya

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von SS am 30. Nov. 2023
Hello"Thank you for taking the time to leave a review! We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again."

4/10 – Schlecht

kyungran

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great property with great staff!
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Jeffrey

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This was a great stay respectfully because of all the typhoon damage and recovery. The staff was outstanding and personable. The elevator was out due to typhoon. Staff helped me carry my suitcases up to the third floor. The room was clean and neat. Power went out a couple times due to rolling outages in the area. It was great these folks had good attitude and powered on.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

WonGi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

4/10 – Schlecht

Michael

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Arthur

Gut: Zustand der Unterkunft
Stay at the SureStay Hotel in Guam. July 21 to July 26, 2023. The Hotel was at a disadvantage from the Super Typhoon that hit the Island at the end of May 2023. Supplies and materials on a small Island lead to repairs taking place requiring some time. The Hotel did not have any TV service due to the Typhoon and was waiting on their cable service to complete the repair. The restaurant was not serving Lunch or Dinner due to the Typhoon damage and was awaiting contractors to repair the damage. Overall, my stay at this Hotel was as pleasant as possible.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2023

6/10 – Okay

Blaine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Water issues
I stayed at the Sure Stay Guam Airport with my son on a layover to Hawaii from Japan. Check in was easy and the lady at the front desk was very nice. Soon after check in, we noticed the water stopped running. There was nothing at all. I went to the front desk and there was a male employee. I told him there was no water and he said it happens but it will come back. We went out and returned later that night and still no water. I had bottled water so used that to bathe. The next morning we had to check out early to get our flight home. Fortunately the water was back. I realize Guam is recovering from the recent typhoon so do not fault the hotel (I stayed in other hotels without problem). It was not a good stay. AC worked well, TV wasn't working. WiFi was okay. Not much around the hotel so a car is needed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

4/10 – Schlecht

Jeremy

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Not helpful. Property is not operational.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Erica

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I arrived at this hotel to find out they had no electricity or water and refused to let me in. Did they cancel my reservation before I spend a ton on taxi rides, no!! Did Expedia help mitigate the issue absolutely NOT after spending more than three hours on hold. Worst experience ever. Property is awful and so are the staff!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

tim

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Miracle

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Hameed Ullah

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Ketsen

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very safe and secure
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2023

6/10 – Okay

Stephen, Sinapalo

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Had everything, but found blood stains on pillow. No outlet for coffee pot,cord too short to use only used outlets in bathroom. Otherwise, it's nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023