Hotel Belén

"Chambre propre | Personnel très sympathique et réactif "

"Il était mentionné que les enfants de moins de 7 ans voyageaient gratuitement. Lors de l’accueil, il m’a été demandé de régler la part des enfants, j’ai dû chercher le texte dans la réservation, faire une traduction afin qu’ils finissent par accepter. Ils sont bien hébergés gratuitement mais ne bénéficient pas du petit-déjeuner alors que celui-ci est inclus dans la réservation. Le personnel a été peu accueillant, à peine un bonjour, pas d’aide pour porter les valises et attente de la clé de chambre de nombreuses minutes avant de pouvoir rentrer. Côté restaurant, personnel agréable, le petit déjeuner est de qualité mais seulement à partir de 8h. La piscine, pas toujours nettoyée est grande mais froide car à l’ombre du grand bâtiment dès 15h. Aussi, des travaux ont lieu un peu partout dans l’établissement en ce moment. Je me questionne également sur la présence d’un singe capucin dans une petite cage. Si les enfants ont pu s’en occuper ponctuellement, sa place est bien sûr en liberté, pas convaincu que cela soit autorisé d’en détenir un. "

"Personnel très à l’écoute de nos besojns"