Mitten in der Gegend Città Bassa, einem Stadtteil von Bergamo, und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection. Zu den kulturellen Höhepunkten gehört Folgendes: Teatro Donizetti und Adriano Bernareggi Museum. Darüber hinaus bietet die Region Sehenswürdigkeiten wie Largo Porta Nuova und San Michele al Pozzo Bianco (Kirche). Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Leolandia und Naturwissenschaftsmuseum Enrico Caffi. Die Region bietet viele Aktivitäten, zum Beispiel Golf. Zum Reiseführer für Bergamo
12 Viale Papa Giovanni XXIII, Bergamo, BG, 24121
In der Umgebung
Piazza Vecchia
9 Autominuten - 2.5 km
Piazza Matteotti
1 Gehminute - 0.0 km
Largo Porta Nuova
1 Gehminute - 0.1 km
Via XX Settembre
3 Gehminuten - 0.3 km
Centro Congressi Giovanni XXIII
5 Gehminuten - 0.4 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Bergamo – 7 Gehminuten
Flughafen Orio Al Serio (BGY) – 13 Fahrminuten
Restaurants
L'antica Pizzeria Da Michele
2 Gehminuten
Balzer
3 Gehminuten
Taverna Valtellinese
2 Gehminuten
Miyabi
3 Gehminuten
Caffè del Colleoni
3 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection
Hotel im gehobenen Stil, für Familien und im Stadtzentrum gelegen
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection in Betracht, deren Pluspunkte eine Terrasse, einen Textilreinigungsservice und eine Autovermietung vor Ort umfassen. Gönn dir etwas Ruhe und Entspannung bei Cappello d'Oro, dem Wellnessbereich vor Ort. Besuche Bistrot Del Moro, ein Bistro vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Eine Bar, ein Fitnessbereich und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und Express-Check-out
Express-Check-in, ein PC-Arbeitsplatz und ein Portier/Hotelpage
Ein Safe an der Rezeption, ein Wäschereiservice und ein Fahrstuhl
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 84 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Safes in Laptop-Größe und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und eine Schallisolierung.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Wickeltisch, Hochstuhl und Baby-Badewanne
Allergikerbettwaren und Babybetten (Aufpreis)
Badezimmer mit Bidets und Badewannen oder Duschen
LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kinderbücher, Mal- und Zeichenutensilien und Wasserkocher
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft ist durch das folgende unabhängige Nachhaltigkeitszertifizierungssystem zertifiziert: Green Key (Stiftung für Umwelterziehung). Weitere Informationen darüber, welche Anforderungen diese Zertifizierung stellt und was sie überprüft, findest du auf der entsprechenden Website.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Parkplätze vor Ort (22 EUR pro Tag)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 20 EUR für Erwachsene und 20 EUR für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Bistrot Del Moro
Aktivitäten
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Familienfreundlich
Baby-Badewanne
Hochstuhl
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Kinderbücher
Kinderwagen
Mal- und Zeichenutensilien
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wickeltisch
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
40 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Tagungsraum
Aussenbereich
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Weiteres
2 Gebäude
4 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Bidet
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
LCD-Fernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Speisen und Getränke
Minibar
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Klimaanlage
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Zentralheizung
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 05:30 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Falls Sie eine Rechnung benötigen, teilen Sie dies bitte direkt bei der Buchung mit und geben Sie alle erforderlichen Daten an.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Futter- und Wassernäpfe und Katzentoiletten sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 3 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Babybetten stehen für 15 EUR pro Aufenthalt zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe, die in der Unterkunft zu entrichten ist. Diese beträgt 7% des Zimmerpreises zuzüglich Mehrwertsteuer und Kosten für zusätzliche Dienstleistungen. Der Höchstbetrag von 5 EUR pro Person/pro Nacht wird dabei jedoch nicht überschritten. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Es wird eine Tourismusabgabe von 7.00 Prozent erhoben.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 20 EUR für Erwachsene und ca. 20 EUR für Kinder
Parken ohne Parkservice: 22 EUR pro Tag
Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 15 EUR pro Aufenthalt
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: We Care Clean (Best Western).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Registrierungsnummer der Unterkunft: IT016024A12V4DQJPJ
Was wir noch erwähnen sollten
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Benutzung der Klimaanlage könnte entsprechend den nationalen/regionalen Gesetzen im folgenden Zeitraum nur eingeschränkt möglich sein: vom 15. April bis zum 15. Oktober
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Unterkunftsstandard
Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.
Häufig gestellte Fragen
Ist Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection haustierfreundlich?
Ja, Hunde und Katzen sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 22 EUR pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–05:30 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection?
Dieses Hotel für Familien liegt im Herzen von Bergamo, nur wenige Schritte entfernt von: Largo Porta Nuova, Piazza Matteotti und Die Kirche der Heiligen Alessandro und Vincenzo. Nur ein paar Schritte entfernt: Teatro Donizetti und Kirche San Bartolomeo. Bahnhof Bergamo ist 7 Gehminuten und Bergamo Alta Funicular 12 Gehminuten entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Cappello D'Oro, BW Signature Collection
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,2
Lage
9,2
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
465 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
465
323 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
323
59 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
59
20 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
20
8 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
8
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Björn
11. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Extrem alte Einrichtung, wir haben von einem BW Premier Selection deutlich mehr erwartet. Das Frühstück war schlichtweg schlecht und lieblos. Wir haben uns insgesamt nicht wohl gefühlt.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Simone
29. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel mitten in der Stadt, sehr sauber, geschmackvolle Einrichtung, freundliches Personal, köstliches Frühstück, das perfekte Stadthotel
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Andrea
17. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist sehr gut gelegen. Einfach zu erreichen vom Bahnhof. Bushaltestelle(n) vor dem Hotel (z.B. Flughafen / Città Alta) und um die Ecke. Seilbahn zur Città Alta bequem zu Fuss erreichbar. Shoppingzone und Essensmöglichkeiten in kurzer Gehdistanz. Personal sehr freundlich. Zimmer sauber, Wasserkocher mit Auswahl an Tee/Kaffepulverportionen und Kaffeesahne mit je 2 Trinkgläser und Kaffeetassen. Kleiner Kühlschrank vorhanden. Frühstücksbuffet wurde laufend aufgefüllt.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dorothea Christiane
5. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit schalldichten Fenstern, deshalb ruhig trotz Lage an großer Kreuzung. Alles gut zu Fuß erreichbar.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Marina
1. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentral gelegen um in die Einkaufsstraße und die Oberstadt zu gelangen, nahe zum Bahnhof, ÖPNV vor der Tür. Zimmer zur Straße eher laut , wenn die Fenster offen sind. Geschlossen ist nix zu hören. Personal sehr nett und flexibel. Wir hatten Spaß und fühlten uns wohl.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
martine
2. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved this hotel. Great location for getting around the city and a trip to lake Garda by train went well. Local restaurants were good. Hotel s f staff excellent. We will return.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jennifer
2. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is ideally located to explore Bergamo. The accommodation was clean, spacious and comfortable. The views were amazing!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Maiken Trier
2. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super lækkert ophold som lå helt perfekt placeret meget centralt og der var en super lækker morgenmad og meget venligt personale
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Stuart
14. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful hotel and staff. We only stayed one night but it was fantastic and got a great night's rest after a day of travelling. Also managed to visit the historical city area for dinner, which is wonderful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ruben
14. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The air conditioning is very good. And the Hotel is in area very accessible for a train station and old city
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jürgen
12. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fint hotel i centrum af byen. Venlig personale. Fint morgenmad
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Laura
9. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Siisti hotelli, hyvällä paikalla - ostoskadut vieressä. Hyvä aamiainen, ystävällinen henkilökunta. Kivat ja siistit huoneet. ilmastointi pelaa. Avattavat ikkunat ja toisissa huoneissa jopa terassi. Vahva suositus
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jukka
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aamiainen hyvä. Paikka oli siisti mutta vähän vanhahtava väärällä tavalla. Sijainti oli loistava.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Oliver
9. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great location, great service, great breakfast and super location!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Brian
15. Apr. 2026
2nd stay at this hotel. Excellent staff, comfy room and ideal position. Recommended
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sergio
9. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent location friendly staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
gavin robertson
27. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff we great , breakfast very good and location first class
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
fortunata
6. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was the choice ever on everything
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Katsiaryna
10. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Warren
1. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Central location to local transport good, but no area to pull up car to load and in
Oak other that a bus stop. Hotel parking limited and reservation needed for $22/day parking. Parked in Central municipal lot 2 blocks away for $15/day.
Breakfast was good, but dinner at hotel was not….and likely previously frozen portions. Front desk staff was friendly, but not particularly knowledgeable about public transport or sites.
Room was small, as was shower. Bed was comfortable. Friends we were traveling with had no working AC in their room.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Juancarlos
30. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean room, staff was friendly and easy from/to airport.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kevin
6. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantastic!
Great place - perfect location!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mouawia
6. Juli 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Excellent location and service the whole staff
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kevin
22. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The hotel is very well situated for public transport and walking to various destinations. Close to Bars and Restaurants also.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Valter
7. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft