2/10 – Ungenügend
Birgit
16. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Auch wenn ich kurzfristig - einen Abend vorher- gebucht habe, hätte ich mir gewünscht, dass das Zimmer beheizt gewesen wäre. Wenn ein Zimmer - scheinbar wochenlang - nicht vergeben war kühlt es - bei Minusgraden draußen - massiv aus (Heizungseinstellung war im Zimmer als auch im Bad bei Null!!) . Bei unserem Eintreffen lag die Zimmertemperatur bei ca 15 Grad Celsius. Zugegebenermaßen habe ich mich nicht gleich an das - körperlich nicht vorhandene - Servicepersonal (Check in erfolgte über Telefon und Schlüsselautomat) gewendet, sondern dachte das man das Zimmer mit der vorhandenen Heizung warm bekommt. Wie ich leider lernen musste ist das aber auch bis zum Morgen nicht möglich gewesen, da alles dermaßen heruntergekühlt war, dass auch morgens die Wände und der Boden noch kalt waren. Mitten in der Nacht habe ich mich unter die heiße Dusche stellen müssen um überhaupt warm zu werden. Mein Kind - ein sonst eher "Duschverweigerer" machte es mir - freiwillig - nach! Aushecken erfolgte über Abgabe des Schlüssels in ein Kästchen an der Reception, somit konnte ich meinen Unmut leider auch nicht persönlich loswerden. Auch wenn ich Verständnis dafür habe das ein wenig gebuchtes Hotel - außerhalb der Saison - Kosten sparen muss, wenn man eine Buchung im Januar annimmt, sollte man doch wenigstens den Weg in das Zimmer machen und die Heizung anstellen!!!
Birgit
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
