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Je logeais dans cet hôtel avec ma fille de 3 ans. Un soir, vers 21h, elle avait faim et m'a demandé à manger. En descendant, j'ai vu un buffet et j'ai demandé à la serveuse si nous pouvions y accéder pour la faire manger. Elle m'a répondu que le buffet était réservé à un groupe de Français séjournant à l'hôtel.
Voyant la situation, plusieurs personnes du groupe ont eu la gentillesse de lui servir un plat de riz et de purée. C'est à ce moment-là que le chef cuisinier de l'hôtel a fait irruption, furieux, et a commencé à nous insulter, moi et ma fille, tout en se disputant violement avec le groupe qui avait simplement voulu nous aider.
Un tel comportement est tout bonnement inacceptable, surtout dans un établissement censé accueillir des familles. Refuser de nourrir un enfant de 3 ans, même en étant prêt à payer, et réagir avec autant d'agressivité, c'est incompréhensible. C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue dans un hôtel.
Mauro
Séjour de 2 nuits en octobre 2024