Die Villa als solche war absolut fabelhaft und es fehlte hier an nichts. Sie war gepflegt und gut ausgestattet, innen modern und hat einen riesigen Außenbereich.
Der Service von 5 Stars Home, als auch vom Eigentümer waren leider alles andere als zufriedenstellend. Angefangen bei der Nachfrage, ob ein früherer Check in möglich sei, da wir mit zwei Säuglingen angereist sind. Zuerst hieß es ja, kein Problem, dann ja aber gegen einen Preisaufschlag (den wir bereitwillig zahlen wollten), dann ja, aber erst ab 14 Uhr und schlussendlich hieß es nein , aber man meldet sich über WA bei uns, sobald das Haus gereinigt und bezugsfertig ist . Natürlich hat sich niemand gemeldet und als wir um 16 Uhr zum regulären Check-In kamen war niemand mehr da. Man hatte sich also auch nicht an die letzte Abmachung gehalten.
Dann haben wir damals bei Abschluss 10 Leute angegeben , wir sind aber nur zu 9 angereist , also habe ich vor Antritt der Reise um Korrektur der Touristensteuer gebeten. Man sagte mir , ich müsse dies vor Ort ansprechen. Also gesagt getan , vor Ort angesprochen sagte man mir, ich müsste das per Email (wie bereits getan) beantragen. Also habe ich nach dem Urlaub wieder eine email geschrieben und darauf kam dann die Antwort, dass es leider zu spät wäre und dass ich das direkt hätte sagen müssen Reklamationen wie defekte Außensteckdosen und die Erläuterung des ferngesteuerten Toröffner wurden nicht wie besprochen behoben bzw. es konnte uns niemand erklären wie die Technik funktioniert.Für 10.000 Euro bei 2 Wochen Urlaub hätte ich mehr Service erwartet, der hörte nämlich auf als 5Stars das Geld von uns bekommen hatte. Schade!
