Hotels | Caraúbas, Fortaleza

"À notre départ, nous avons découvert des suppléments non mentionnés lors de la réservation, accompagnés de frais excessifs. Ces coûts n’ont pas été clairement expliqués, et nous n’avons pas donné notre accord. Les frais concernaient trois serviettes de bain, deux plus petites et une taie d’oreiller tachées de crème solaire colorée. L’hôtel a affirmé que ces taches étaient impossibles à laver, ce qui est inédit après 40 ans de voyages. Malgré nos explications, la gestionnaire a refusé tout geste commercial et n’a même pas voulu donner son nom. Pressés par un taxi qui attendait depuis 30 minutes, nous avons payé les 230,00 R$ demandés. À l’hôtel suivant, deux serviettes tachées ont été nettoyées avec un résultat impeccable. En résumé, cet établissement a abusé de notre confiance. De plus, l’hôtel ne correspond pas aux photos publiées : sur place, il nécessite un entretien et des améliorations, et il n’est pas propre. Je n’ai toujours pas reçu la facture de séjour, que j’attends toujours."

"Preis Leistung sehr gut, sehr gutes Frühstück "

"Very slow at the reception (checkin, checkout, inquiries): always encountered a long line... Staff very relaxed, security often blocking the entrance... Breakfast rich with great fruits and friendly staff, very slow for pancakes, tapiocas etc. Hotel could need a renovation, at least in the rooms: Sink was so congested that the water was barely going down, similar problem with the toilet and the shower. Many slightly broken or overly used things in the room (shower, table, cupboard). Window could only be opened for a small part, so the humidity in the room was striking us. Gym quite ok concerning the equipment, pool quite small for so many people in this big hotel. The best part of this hotel is definitely the location so close to the fantastic beach! "