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Bewertungen von Hotel Fenix Beach Cartagena

4.5 out of 5
Hotel Fenix Beach Cartagena
Tierra Bomba Sector Punta Arena, cll 26 A 28, Cartagena, Bolivar

Bewertungen

8.6

Hervorragend

137 von insgesamt 243 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
65 von insgesamt 243 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
20 von insgesamt 243 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
9 von insgesamt 243 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
12 von insgesamt 243 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.8/10

Sauberkeit

8.8/10

Personal & Service

8.6/10

Ausstattung

8.4/10

Zustand der Unterkunft

8.8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Hannes

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wer einen Ort zur Entspannung nahe Cartagena sucht, ist hier genau richtig. Wir haben fünf tolle Tage hier verbracht. Der Strand ist einfach bezaubernd - weißer Sand, toller Blick auf die Skyline und klares Wasser. Daneben hat uns der Charme der Hotelanlage mit seiner liebevollen Dekoration und den Lichtern überzeugt. Auch unser Zimmer war schön eingerichtet - besonders das bequeme Bett und die Kopfkissen haben uns gefallen. Die Angestellten waren total freundlich und zuvorkommend. An einem Tag hatten wir Probleme mit der Wasserversorgung in unserem Hotelzimmer - das wurde aber schnell behoben und alles lief super. Das Einzige, was uns ein wenig gestört hat, war der Getränke- und Essensservice am Strand. Man musste proaktiv nach einer Bedinung suchen, um etwas zu bestellen. Dies ist jedoch nur ein kleines Detail. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fanden wir super. Wir haben ungefähr 100 Euro pro Nacht gezahlt und noch einmal etwa 100 Euro pro Tag für Essen und Trinken ausgegeben - und dabei haben wir es uns durchaus gut gehen lassen. Insgesamt hatten wir eine großartige Zeit. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Personal!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von hannes am 10. Apr. 2024
Thank you for choosing us and for sharing your experience. We are very happy and proud to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We have also been very aware of your comment on the water supply and it was shared with the department in charge. I hope to hear from you, and I want you to know that we are all here for you. Receive a warm greeting. We look forward to welcoming you again on a future visit.

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Los esperamos pronto am 2. Apr. 2024
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucha felicidad y orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios. . Espero tener noticias tuyas y quiero que sepas que todos estamos aquí para ti. Reciba un cordial saludo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una futura visita.

8/10 – Gut

pablo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Etwas viel Lärm, laute Musik und viele Jetski am Beach
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von Carolina am 24. März 2024
We appreciate the comments, our main goal will always be to make you feel at home and provide the best of care. We will take into account your comments to improve every day and make your next stay more pleasant.

8/10 – Gut

Jennifer

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Jennifer am 26. Jan. 2024
Muchas gracias por la valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

10/10 – Hervorragend

Nicole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2023
Antwort von Nicole am 23. Jan. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

8/10 – Gut

Charaf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Humberto Bonfante am 29. Juni 2022
De antemano le agradecemos por tomarse el tiempo y permitirnos conocer sus opiniones acerca de su estadía en Fénix Beach. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el placer de volverle a ver en una próxima oportunidad.

8/10 – Gut

Ricardo

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2021
Antwort von Jacobo am 25. Dez. 2021
Thank you, for your Visit us. always welcome Here.

10/10 – Hervorragend

Issam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Awesome stay!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von issam am 9. Mai 2024
Thank you for your positive feedback, Issam! We are glad to hear that you had an awesome stay at Fenix Beach Cartagena. Your review will surely help other travelers in choosing their accommodation. We hope to welcome you back soon!

2/10 – Ungenügend

Jocelyn

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Let’s start with, the hotel never answers their phone lines. They only want to communicate through WhatsApp and the conversation restarts of your not answering consistently. This wasn’t helpful because we couldn’t ask questions or get guidance on a pickup from the airport until we were on the plane. We booked a presidential suite to make sure everything was decent such as AC, cleanliness, rodent free and it just wasn’t. It took forever to check into our room and once we checked in, we tried to get ready and shower and in the shower there were insects and goop coming out of the shower head. Once we overcame that, we got ready and went to explore the beach. Beach itself was dirty and smelly, lots of wild dogs everywhere. We went back to our room to find out the power was out, no light and no AC. While we waited we found a lizard in the room and a bunch more lizards right outside the door to the balcony. The door to the balcony does not fully shut, it has cracks in which these slimy little things were getting in. While we were there, we saw a raccoon go inside another room through the roof… that is not okay. There response to these things were that it’s an Island. Yes it’s an island but that doesn’t mean the island has to live in the booked room. We had booked this room for two nights and proceeded to leave after the first night because of how inconsistent this place was. I tried working with Expedia to get a refund on the night we didn’t stay and the hotel declined.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von jocelyn am 2. Mai 2024
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.

10/10 – Hervorragend

Leonor

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice beach destination close to Cartagena. Very good facilities to enjoy the beach and pool, and very good service provided by hotel managers. Suitable for families. Definetely recommended.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von leonor am 23. Apr. 2024
Thank you for choosing us and for sharing your experience. It fills us with great happiness and pride to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We hope to have the pleasure of welcoming you on your next visit to the city.

10/10 – Hervorragend

Fiorella

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von fiorella am 24. Apr. 2024
Agradecemos enormemente la puntuación obtenida tras vivir la experiencia Fénix Beach! Agradecemos más que se haya tomado el tiempo de compartir su percepción con nosotros

10/10 – Hervorragend

valerie

un tres beau havre de paix maid rien a faire sur place juste farniente et il n’y a pas de bar dans la seule petite piscine
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von valerie am 18. Apr. 2024
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucha felicidad y orgullo saber que su estadía fue excelente

10/10 – Hervorragend

Katarzyna, WAYNE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von katarzyna am 14. Apr. 2024
Muchas gracias por compartir su valoración sobre fénix Beach, es muy importante para nosotros saberlo

10/10 – Hervorragend

Radka

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We stayed in the family villa with a pool and it was stunning. Really quiet, clean and beautifully designed. Worth the money and regretted we only stayed 2 nights.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von radka am 12. Apr. 2024
Hello We are very pleased that your experience has been the best, our goal is always to make our guests feel at home and make their experience unforgettable, we will extend your comment to all our staff. we hope you come back.

8/10 – Gut

Mark

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The dogs were friendly, the hotel staff were very attentive, location was great. Accommodation is basic so limit expectations
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von mark am 11. Apr. 2024
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia

10/10 – Hervorragend

Daniela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
If you vacation plans include being in a relaxing place, straying the day with a healthy and delicious breakfast (which is included with your stay), steps from the beach, where beds, towels, drinks are available all day, the Fenix Hotel is the place for you. They can pickup you up at the La Bodeguita port and in 15 minutes you will be in paradise. Soliciting from local vendors is limited, compared to a stay in Cartagena so you have time to enjoy the Sun and the cam waters of the Caribe Sea. The rooms are comfortable and cleaned daily, we stayed at the Melrose suites and love them.we recommend bringing some water bottles and some essentials (sunscreen, toiletries, essencial medications) because you can’t buy them in the island. But have peace of mind that the hotel has drinks (soda, water, wine, beer), snacks (chips and chocolate bars) available for purchase in your room. We loved the jetski ride, the DJ’s and entertainment in the evenings, and if you love animals, the hotel pets, 5 super well behaved dogs and 2 sweet cats. The Fenix hotel is a great place to build memories and we would definitely come back!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von daniela am 7. Apr. 2024
Good morning, we are very happy that your stay at the hotel was to your liking, we love to know that you enjoyed each of the options we have available to you to the fullest. It is nice to know that our work is bearing fruit, I hope you come back soon and continue enjoying all the experiences.

10/10 – Hervorragend

Mariana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustó mucho! Descansamos bastante
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von mariana am 6. Apr. 2024
Nos alegra mucho que su experiencia en el hotel haya sido de su agrado, estamos para brindarles comodidad a nuestros huéspedes.

4/10 – Schlecht

Diane

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is really just a hostel, charging hotel prices. The food was good, the beach is nice but small, with loud music playing 11 hours/day. The only transportation on the island is a motor cycle taxi, with not much to see as per the staff at the hotel. We left a day early, just couldn't take the constant noise any longer. I can't advise anyone to stay there.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von . am 27. März 2024
De antemano pedimos disculpas por cualquier eventualidad presentada al momento de su estadía con nosotros. Para Fénix Beach es importante atender y resolver cualquier petición o sugerencia que tengas. Estamos comprometidos a mejorar día a día y le pedimos que nos brinde la oportunidad de atenderlo en sus próximas visitas a fénix.

10/10 – Hervorragend

Kaylee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von We look forward to seeing you soon am 23. März 2024
Thank you for choosing us and for sharing your experience. We are very happy and proud to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We hope to have the pleasure of welcoming you on your next visit to the city.

10/10 – Hervorragend

Heidi

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Fenix Beach resort is a beautiful escape from the hustle and bustle of downtown Cartagena. It feels secluded and provides instant relaxation. The rooms and bungalows are unique and elegantly rustic. My only recommendation would be to have complimentary bottled water in every room, since the tap water isn't potable.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von We look forward to seeing you soon am 12. März 2024
Thank you very much for the great assessment you make of our services, this gives us great joy and satisfaction, because we work every day to give our guests the best. We have also been very aware of your comment about the bottled water in the rooms and it was shared with the department in charge. We look forward to welcoming you back on a future visit.

6/10 – Okay

Rosa

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pieces of glass and plastic bags and bottles on the beach
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von . am 14. März 2024
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.

10/10 – Hervorragend

Luis, Bronx

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
VG
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Fenix am 1. März 2024
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucha felicidad y orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios. Espero tener noticias tuyas y quiero que sepas que todos estamos aquí para ti. Reciba un cordial saludo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una futura visita.

10/10 – Hervorragend

Edgar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Edgar am 16. Feb. 2024
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

10/10 – Hervorragend

Julann

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I've been traveling South America for two weeks and wanted a quiet resort on the beach to relax a few days. This was the perfect place. It is very quiet and right on the beach with cabanas and bar service. The food at the restaurant was amazing. The weekend was more of a party vibe than during the week. I am already planning my trip back.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Julann am 14. Feb. 2024
Thank you for choosing us and for sharing your experience. It fills us with great happiness and pride to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We hope to have the pleasure of welcoming you on your next visit to the city.

6/10 – Okay

Drew

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hot water available in rooms for an additional fee. Overall decent place to stay if you dont mind cold showers, however, not quite up to western standards.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Drew am 7. Feb. 2024
Thank you very much for sharing your rating about fénix Beach, it is very important for us to know. We regret not having met your expectación, so let us send you our most sincere apologies. In Fenix we strive to improve every day, your opinion helps us a lot to achieve it. We hope to see you again soon.

2/10 – Ungenügend

WANG KEUN

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Wang am 6. Feb. 2024
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.

8/10 – Gut

ANGELICA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Angelica am 29. Jan. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Déjanos saber en qué debemos mejorar para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Hervorragend

Daniel Esteban

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing experience, staff was amazing and the place was 10 out of 10, highly recomended, u won't regret it.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Daniel Esteban am 18. Jan. 2024
Thank you for choosing us and for sharing your experience. It fills us with great happiness and pride to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We hope to have the pleasure of welcoming you on your next visit to the city.

8/10 – Gut

Stella

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great for a few days relaxation
Beautiful hotel on a little island just outside cartagena. Nice and open space, lovely beach cabanas. Service was really poor at first, but when we told them they stepped up their game. Wi-Fi was on-and-off.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Stella am 17. Jan. 2024
We appreciate that you have taken the time to share with us your perception, We apologize in advance for any eventuality presented at the time of your stay with us. For Fénix Beach it is important to attend and resolve any request or suggestion you may have. We are committed to improve every day and we ask you to give us the opportunity to assist you in your next visits to Fénix.

2/10 – Ungenügend

Mathias

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Mathias am 18. Jan. 2024
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.

10/10 – Hervorragend

John Hammer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Maravilloso
Maravilloso
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von John Hammer am 12. Jan. 2024
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Nos llena de mucha felicidad y orgullo saber que su estadía fue excelente y que disfrutó de cada uno de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel in city center
very elegant hotel, perfect location at city center you can walk everywhere. Limited breakfast but was good.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anonymous am 8. Jan. 2024
Thank you for sharing your experience with us, we are located on the land bomb island so we believe the comment was not for our property. We hope you visit us soon.

8/10 – Gut

Shaunique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Shaunique am 8. Jan. 2024
Thank you very much for the great assessment you make of our services, this gives us great joy and satisfactión, because we work every day to give our guests the best.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Opinión Fenix
Es un hotel con lindo diseño y comida deliciosa, sin embargo, dan mayor prioridad y privilegios a quien va de pasadía que a los huéspedes que pagan tarifa total por más de un día, la playa reservada para huéspedes está lleno de coral, piedras que impiden el acceso al mar y más si son niños( el espacio de pasadía es muy limpia y no permiten el uso de huéspedes ), los días 27 y 28 de dic no se tuvo servicio de energía en la habitación, no cambiaron las toallas en nuestro hospedaje y hay muchos vendedores ambulantes, que sientan/acuestan en los espacios de descanso del mar.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anonymous am 31. Dez. 2023
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Lamento mucho que sus expectativas no hayan sido cumplidas durante su estadía en el hotel. Ofrezco mis más sinceras disculpas por los detalles encontrados que pueden haberlo hecho sentir incómodo. He compartido sus comentarios con los responsables de las áreas involucradas para asegurar que estas situaciones no se repitan. sin embargo, déjame asegurarte que estamos más que dispuestos a ofrecerte una experiencia a la altura de lo que se espera y de lo que ofrecemos.

10/10 – Hervorragend

NAVI G

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Navi g am 2. Jan. 2024
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anonymous am 31. Dez. 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre fénix Beach, es muy importante para nosotros saberlo. Lamentamos no haber cumplido con su expectativa, por lo que permítanos enviarle nuestras más sinceras disculpas. En Fenix nos esforzamos por mejorar cada día, tu opinión nos ayuda mucho a conseguirlo. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Hervorragend

Dylan

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Dylan am 31. Jan. 2024
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

10/10 – Hervorragend

Alexis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Outstanding service, stunning location, and remarkable people
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Alexis am 29. Dez. 2023
Thank you for choosing us and for sharing your experience. It fills us with great happiness and pride to know that your stay was excellent and that you enjoyed each of our services. We hope to have the pleasure of welcoming you on your next visit to the city.

6/10 – Okay

jamie

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
First, they gave us the wrong room and were not honest or apologetic about it. They promised to give us the right room on the third day of the trip - when it was no longer occupied. They kept telling us different stories about why our room wasn’t like the room advertised. Then, we were without electricity from 10AM-6:30PM on the fourth day. It was quite scary of an experience because it was pitch black out and we weren’t getting any updates from the hotel staff. They promised the electricity would be back on by 5 but then they just kept saying, “it’ll just be 15 minutes”. It was 97 degrees that day and we had no fans or no ac all day. Also, there is very loud music that blasts all day and night that you hear in your room. It was very hard to get used to it and to fall asleep the first night.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Jamie am 31. Jan. 2024
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.

2/10 – Ungenügend

Christine

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Was due a refund from this hotel. I reached out 3 times and no response.
Antwort von Christine am 29. Dez. 2023
Hello Christine,We would like to get in touch with you to clarify what happened, please let us know your contact number or email.Thank you

8/10 – Gut

Jesus David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente estadía
En general, la estadía fue confortable. Lo único que considero son las salidas y entradas al hotel frente al check-in y check-out, puesto que las esperas al ingresar como al salir del hotel son un poco extensas y si bien se puede esperar en cualquier instalación del hotel aún faltaría alguna en donde se pueda uno cambiar de ropa.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Jesus David am 26. Dez. 2023
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. Agradecemos más que se haya tomado el tiempo de compartir su percepción con nosotros También hemos estado muy al tanto de su comentario sobre el vestier y fue compartido con el departamento a cargo. Espero tener noticias tuyas y quiero que sepas que todos estamos aquí para ti. Reciba un cordial saludo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una futura visita.

10/10 – Hervorragend

Stefanie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Stefanie am 23. Dez. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
En general bien, la habitación que nos dieron era algo ruidosa, pero te adaptas. Quizás falla un poco el proceso de checking porque no tuvimos mucha información, como por ejemplo que el hotel no tiene agua caliente en la mayoría de las habitaciones
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anonymous am 21. Dez. 2023
Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia. De antemano pedimos disculpas por cualquier eventualidad presentada al momento de su estadía con nosotros. Para Fénix Beach es importante atender y resolver cualquier petición o sugerencia que tengas. Estamos comprometidos a mejorar día a día y le pedimos que nos brinde la oportunidad de atenderlo en sus próximas visitas a fénix.

10/10 – Hervorragend

Leydy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Leydy am 19. Dez. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

10/10 – Hervorragend

Nesly Nathalia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Gracias!
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Nesly am 5. Dez. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

8/10 – Gut

LEIDY

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
muy mal servicio
la atención es malisima, te dejan esperando para un servicio, los meseros contestan feo, es la tercera vez que voy a fenix y la ultima
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Leidy am 5. Dez. 2023
De antemano pedimos disculpas por cualquier eventualidad presentada al momento de su estadía con nosotros. Para Fénix Beach es importante atender y resolver cualquier petición o sugerencia que tengas. Estamos comprometidos a mejorar día a día y le pedimos que nos brinde la oportunidad de atenderlo en sus próximas visitas a fénix.

2/10 – Ungenügend

Dominic D

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
A private island
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
Antwort von Dominic am 29. Nov. 2023
De antemano pedimos disculpas por cualquier eventualidad presentada al momento de su estadía con nosotros. Para Fénix Beach es importante atender y resolver cualquier petición o sugerencia que tengas. Estamos comprometidos a mejorar día a día y le pedimos que nos brinde la oportunidad de atenderlo en sus próximas visitas a fénix.

8/10 – Gut

GABO, Ciudad Delgado

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
El personal muy amable
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Gabo am 13. Nov. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

10/10 – Hervorragend

Sophie

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Sophie am 30. Nov. 2023
Muchas gracias por la gran valoración que hace de nuestros servicios, esto nos da mucha alegría y satisfacción, porque trabajamos día a día para dar lo mejor a nuestros huéspedes.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Anonymous am 28. Okt. 2023
In advance we apologize for any eventuality presented at the time of your stay with us. Fénix Beach is important to attend and resolve any request or suggestion that you have. We are committed to improving day by day and we ask that you give us the opportunity to serve you on your next visits to fénix.