Hotel Castellar de Santistebán

"Jolie chambre, spacieuse et bien équipée. Personnel disponible, agréable et à l'écoute. Hôtel idéalement situé."

"Très bon séjour "

"Très bon accueil. Les chambres sont propres et joliment décorées. Le grand lit, le matelas et les oreillers étaient très confortables. Le petit-déjeuner était excellent. En point négatif, la lampe halogène du spot lumineux éclaire directement la chambre la nuit, et le bruit de la cafétéria en dessous se fait un peu entendre."

"Dès notre arrivée, la climatisation ne fonctionne pas. Après une nuit à plus de 26 ° je me rends à la réception où l'on m'indique connaître le problème et que cela sera réparé dans l'après-midi. Finalement le soir rien n'était réglé et l'on a passé une nuit pire que la première (la température s'approchant des 30°). Le matin je retourne à la réception (qui est climatisée) ou l'on me dit que cela sera réparé dans l'après-midi. En insistant fermement : j'apprends que le deuxième étage est concerné par cette panne et qu'ils sont impuissant. J'exige soit une chambre au 1er étage (climatisé) soit un remboursement de la dernière nuit (et changer d'hôtel). Il m'a fallu batailler jusqu'à midi pour avoir une chambre. La climatisation fonctionne mais aucun réglage n'est possible, il fait si froid qu'il faut la couper régulièrement y compris la nuit. Cerise sur le gâteau : un des deux lits avait les deux draps taché de sang. Retour à la réception pour les échanger. Finalement la première chambre était en panne de climatisation dès le premier jour. Aucun geste commercial, aucune excuse pour un hôtel 3 *** "