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Avis sur Villa Horizontes Guama

2.5 out of 5
Villa Horizontes Guama
Carretera Playa Larga, Km 19, Laguna del Tesoro, Ciénaga de Zapata, Matanzas

Avis

4,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 14." "

4,8/10

Propreté

4,8/10

Personnel et service

2,0/10

Équipements

4,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

2/10 Horrible

pierre

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gros problème !!!!!!
Gros problème : lorsque nous avons voulu prendre le bâteau pour nous amener à l'hôtel on nous a dit que celui-ci était fermé pour travaux depuis 3 mois ????????? Donc on nous a proposé de nous reloger dans l'hôtel Playa Larga que nous n'avions pas choisit et qui ne correspondait pas du tout à nos attentes : un hôtel d'état quelconque . Ils a fallu leurs expliquer le problème et après qqs coups de telephone ils ont accepté de nous donner un logement . Bref la seule mauvaise expérience de Cuba .
Séjour de 1 nuit en février 2019

2/10 Horrible

serge

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel fermé depuis 4 mois !!!!
Hôtel fermé depuis 4 mois suite à un ouragan en Octobre, Hôtels.com n’et Pas informé de cela, on nous a proposé un hôtel à 10km à Playa Larga , plus cher et demandé de payer pour la nouvelle chambre alors que la précédente l’etait déjà !!! L’assistance d’hotels.com a pris en compte la demande de remboursement , nous verrons bien mais sommes très déçus.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

tiphaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel en pleine nature
Séjour au calme, dépaysement total loin de tout. Cabane sur pilotis,ok pour une nuit. pédalos à disposition pour se balader sur le lac et aller vers le restaurant. Excursion au lever de soleil sur une barque avec un guide avec vue de plusieurs espèces d’oiseaux. Hôtel abimé par le temps mais parfait pour cours séjour en pleine nature
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Sarah

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Cadre de rêve, service déplorable
Service déplorable en hors saison (j'imagine?). Nous n'étions que deux clients dans tout l'hôtel, et nous n'avions aucun service à notre disposition : restaurant fermé parce que le réceptionniste nous a fait attendre 2h car ils ne trouvait pas notre réservation, pas de snack disponible car la piscine et le snack qui devait l'accompagner étaient en réfection, donc impossible de trouver de l'eau, nous étions livrés à nous-même. Nous avons tout de même pu manger dans le restaurant bien que cela ait eu l'air d'ennuyer fortement le réceptionniste ainsi que le serveur ... Petit bar sur le village des indiens qui était fermé également ... 1 oreiller pour deux, dans un hôtel 3 étoiles, c'est assez moyen. Le lendemain, la réservation n'a toujours pas été trouvée, donc encore 2h à essayer d'imprimer le mail de confirmation (sans wifi, c'est compliqué), et aucune excuses de la part du réceptionniste ... Très dommageable de proposer des réservations en ligne alors qu'il n'y a pas de wifi ni d'accès à internet. Cependant, le cadre est idyllique, naviguer d'une paillote à une autre en pédalo, au milieu des nénuphars et des oiseaux de toute sorte s'est avéré très agréable. Un cadre de rêve assombri par un gros problème de service. Quel dommage!
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

Tonino

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Decrepit hotel but magical place
The pool is broken, the bridges too. You have to pick a pedalo to go to your room. The restaurant isn’t good and the service is too long. But that place is so magical. You might definitively go outside to the hotel to see the region (beach, birdwatching, farm of crocodiles, etc.). You can book the taxi boat arriving there (not included up to the hotel in the middle of the laguna del tesoro). I recommand the same for the experience.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Hotelanlage ist seit ca. einem Jahr geschlossen Vielen Dank
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived to the place at February 2019 we booked the hotel at December 2018. no one mentioned in the reservation that the place was ruined because of he hurricane that took place at October 18. why did you receive the reservation if in Dec the place is ruined? we arrived to the place and they took us to nearby hotel that was disaster. there was no water in shower, only dripping with no pressure. the hotel didnt even bother to compensate. overall bad experience.
Séjour de 1 nuit en février 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019

2/10 Horrible

Marcos, Palma de Mallorca

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En si estoy calificando de pésimo, la gestion del grupo Horizontes, ya que al llegar al hotel, el mismo estaba en obras. No sabiamos nada de esto.y fuimos trasladados al Hotel Playa Larga y este era malisimo, no era lo que habia reservado.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Toch een geweldige sfeer en ervaring.
Het is allemaal waar wat er over het hotel is geschreven: Het hotel met de voorzieningen verkeren in staat van verval. Veel van de huisjes zijn in feite onbewoonbaar. Er worden maar tien van de veertig hutten verhuurd. Tijdens mijn verblijf waren er maar twee verhuurd en mijn hut was in een hele goede staat. De bruggen en de houten looppaden kunnen niet meer veilig worden gebruikt en het vervoer tussen de receptie en de hutjes en het restaurant onderling en naar het “indianendorp” moet per roeiboot of waterfiets worden gedaan. Dat heeft zijn charme, maar omdat de aanlegsteigers ook in slechte staat zijn, is dat vooral ‘s avonds in het donker avontuurlijk te noemen. Het zwembad is buiten gebruik en er is verder weinig te doen behalve genieten van de rust en de natuur, zeker als er weinig andere gasten zijn. Doe zeker de tocht om zes uur in de ochtend met de roeiboot van Jesus om de zonsopgang mee te maken. Het personeel in de receptie en het restaurant is geweldig en het eten in het restaurant is niet slecht (je kunt er ook kokodril bestellen ...). Ondanks alles krijgt het hotel van mij een hele dikke voldoende voor de geweldige sfeer en de ervaring, maar ik had dan ook de daar opgenomen film “Afinidades” gezien. Het is alleen jammer dat de renovatiewerkzaamheden, die worden uitgevoerd nogal wat geluidsoverlast veroorzaken. Dat zal nog enkele jaren in beslag nemen, vrees ik.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

4/10 Médiocre

Carla Susana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Um desastre num local paradisíaco.
O hotel encontra-se situado num sítio privilegiado, em termos de beleza natural. Todavia, apesar de não revelado no anúncio, a ida para o Hotel implica uma viagem de barco paga no valor de cerca de 10euros por pessoa. A piscina do hotel encontrava-se inoperacional, em reparações, o que impedia praticamente, a realização de qualquer actividade no local, dado a sua localização num pântano e o seu isolamento. A ponte que ligava os bungalows ao restaurante foi destruída. A comida no restaurante é cara, sem alternativas de snack, e o serviço revela-se deficitário. Os empregados não colocaram toalhas nos quartos e o bungalow não se encontrava devidamente limpo, apesar de sermos os únicos hóspedes. Dadas as circunstâncias, fomos transferidos, no segundo dia da reserva, para um outro hotel em Playa Larga, do mesmo grupo, tendo que efectuar novo check in, esperando uma excursão local, o qual, apesar de funcional, deixava muito a desejar em termos de higiene e serviço.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Totally different kind of adventure
Totally different from all others hotels. It is as closest you can get to nature before camping - it is in the middle of nowhere, and therefore don't expect luxury and/or a spotless hotel. The people who work there are great too.
Séjour de 2 nuits en mai 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NIET BOEKEN
dit resort staat op instorten. niet boeken!!!! ik wilde het hier bij laten maar ik moet nog meer invullen.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Björn, Hamburg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alles sehr toll dort gewesen.
Wir hatten viel Spaß dort, obwohl es echt einmal anders war.
Séjour de 1 nuit en juin 2018