2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Avis sur Casa Francisco Cuernavaca

4 out of 5
Casa Francisco Cuernavaca
Coronel Ahumada 203, Col. Lomas del Mirador, Cuernavaca, MOR

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 505 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 302 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 41 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Anazarco

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La amabilidad del personal... la cortesía de llegada ...! Excelente hotel, la habitación magnífica...!
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Atentamente, Juan Gpe. Cano, Director Comercial le 2 juil. 2019
Estimado huésped. En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Cuernavaca, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Cindy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general estuvo bien el servicio. Mi familia y yo disfrutamos de unos días agradables. Le doy un plus a la comida del restaurante q hay variedad y buena atención.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 20 mai 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Alezza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 21 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

2/10 Horrible

Ana

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad no es malo, lo malo es el personal, asi cimo algunas habitaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 20 mai 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always good service and friendly staff.
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 20 mai 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Fraisory

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar familiar, cómodo y buen servicio.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Satisfaisant

Marichu

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
La regadera muy poco agua. Piso deteriorado del baño, ventana que no aísla el ruido de la calle muy importante para habitaciones a nivel calle
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

6/10 Satisfaisant

VALERIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Esta es la tercera vez que me hospedo en este hotel y las 2 primeras experiencias fueron excelentes; sin embargo, esta última fue insatisfactoria. La señorita que hizo el check in preguntó 5 veces (y no estoy exagerando) el nombre de quien estaba la reservación (y eso que le di mi identificación pprque la pidió para sacarle una copia). Nos dieron habitación del edificio antiguo (hasta el tercer piso) y la misma ya tiene desgaste en varios lados (azulejos del baño con grietas, pequeños agujeros en las cortinas, la puerta del baño no cerraba debidamente, etc) y otro punto en contra es que tienen escaleras de herrería y estuvieron subiendo y bajando durante toda la noche y los pasos se escuchaban y no permitieron un descanso placentero.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

8/10 Bien

Vinicio

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El personal del restaurante que atiende la alberca deja mucho que desear. Algunos no quieren trabajar.
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

6/10 Satisfaisant

Julio

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Need’s maintenance
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 13 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

8/10 Bien

Violeta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos tocó una habitación donde toda la noche había un ruido como si tronara la tuberia El agua caliente para bañarte salía muy poca
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 6 mai 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hospedaje
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 6 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

8/10 Bien

Isaac

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos acomodo mucho los dos días que fuimos, el personal muy amable, está un poquito descuidado y la limpieza no es lo máximo, pero está bastante aceptable
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 6 mai 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

6/10 Satisfaisant

Ana Luisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 6 mai 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excellent

DAVID S

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right in the middle of the commercial and business districts in Cuerna
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 3 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excellent

Héctor

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deben poner un par de botellas de agua para el huésped.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Diana Bahena le 2 mai 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Myrtha

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me agradó
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 2 mai 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bien

Héctor Gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonita y limpia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 2 mai 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Satisfaisant

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Las toallas viejas, en un lugar que se siente poco seguro, caro para lo que es.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 avr. 2024
Estimada Jessica, agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

2/10 Horrible

lourdes

Voyage en famille
El check Inn es súper tarde La mayoría de los que van a ese hotel son para bodas que empiezan a las 13 hrs Todo mundo arreglándose en el baño del lobby
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 avr. 2024
Estimada Lourdes, agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NA
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 avr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excellent

Ana Leticia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encantó la pasamos increíble
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 avr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excellent

Salomon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo funcionó perfecto, muy buena atención por parte del personal
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 22 avr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

2/10 Horrible

Maria

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 23 avr. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

6/10 Satisfaisant

Nadine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Había personas en la alberca nadando en ropa interior, lo reporte en recepción y no hicieron nada cuando el reglamento lo prohíbe. No me parece que un hotel de esa categoría pase por alto algo así. Es antihigiénico y da muy mala impresión. Creo que es algo que no se puede pasar por alto.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 22 avr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

8/10 Bien

Karla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Servicio muy bueno, personal muy amable, instalaciones limpias
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 22 avr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

8/10 Bien

Jesus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes instalaciones y atención de su personal, desayuno bufete, poco variado. Gracias.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 17 avr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

8/10 Bien

JAZMIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio, el menú del restaurante variado y sabroso, la alberca climatizada, limpias todas las instalaciones. Solo la mala suerte de que el servicio total play no funcionó durante los 4 días que estuvimos y mi padre, persona de la tercera edad, no puede estar sin ver televisión. Diariamente.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 15 avr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

2/10 Horrible

Diego

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Pesimo servicio, actitud de los que te reciben... Tuve que hacer late check in y me dieron 2 veces habitaciones ocupadas! Imaginense que entran a su habitacion a la 1am nuevos huespedes porque la recepcion se equivoco y dio tu habitación... y no pasó una, sino 2 veces! Y hasta salí regañado por el de seguridad porque me enoje...
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 15 avr. 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

8/10 Bien

Sarai

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos gustó mucho, es muy tranquilo y todo su personal es muy atento. Sin dudarlo regresaríamos
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 10 avr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

10/10 Excellent

Hairam

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está muy bonito, las instalaciones están increíbles y la atención fue excelente.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 10 avr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Satisfaisant

Armando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ruc
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 15 avr. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Rodolfo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy lindo lugar con albercas limpias
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Diana Bahena le 9 avr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanta este hotel por la seguridad , comodidad y ubicación . También las instalaciones muy bien cuidadas y el Servicio
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 4 avr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Fraisory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 4 avr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bn
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 1 avr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Paola

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente solo que creo que no estaban preparados para tanta gente por vacaciones , el primer dia retraso en tiempos de alimentos y no habia suficientes personal
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 1 avr. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

6/10 Satisfaisant

Luis

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 mars 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

8/10 Bien

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La alberca es muy pequeña aunque tenga dos
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 mars 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

8/10 Bien

Karola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 30 mars 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excellent

DEYANIRA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio del todo el personal
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 27 mars 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bien

maricela

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Ninguna
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 27 mars 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar es excelente para un fin de semana, si la idea es pasarse en el hotel es una gran opción, si es visitar los alrededores lamentablemente no hay variedad para pasear.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 27 mars 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bien

Salvador Martin

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 15 avr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excellent

Yunnuen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 27 mars 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excellent

Juan carlos

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 9 avr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excellent

Renata

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bue. Servicio, el desayuno muy rico
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 19 mars 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Satisfaisant

Almondris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad muy bien solo que en el restaurante no tenían el cuidado a los comensales , por motivo del puente se les salió de las manos la limpieza en las mesas entre cambio de familias , en la mayoría del personal muy amables y amistosos en cuanto ya era el check out ya no estuvo la misma atención , tardaba en salir el agua caliente , a la piscina a mi parecer no son lo 27 grados que dice su página , la comida bien los brunch bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 19 mars 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedesHemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos.

6/10 Satisfaisant

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
El personal que está en el bar de la alberca, jamás nos dio una carta o se acercó a ofrecer alguna bebida o snack, me acerque a la caja y solicite una jarra de agua y me la llevaron sin vasos, es una verdadera grosería lo que hacen, los bell boys mejor nos invitaban a consumir que los propios meseros q hasta te veían como bicho raro. A los huéspedes que estaban consumiendo bebidas alcohólicas todos corrían a ofrecerles algo, a los demás nada, no solo ellos consumen y se me hizo una falta te atención al cliente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Diana Bahena le 19 mars 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejore forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos y atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.