Hôtel près de Grottes des Sorcières, Baztan, Baztan

"Je me permets de vous écrire car j’ai été surpris lors de mon arrivée à l’hôtel. Bien que ma réservation ait été effectuée via la plateforme Hôtel.com et réglée intégralement à l’avance, il m’a été demandé de procéder à une pré-autorisation de 150 € sur ma carte bancaire. Or, lors de la réservation, je n’ai reçu aucune information indiquant qu’un tel pré-règlement serait exigé à l’arrivée. Cette absence d’information préalable est pour le moins surprenante et donne le sentiment d’une pratique quelque peu abusive. Je comprends tout à fait qu’un établissement puisse demander une garantie, mais il me semblerait normal que cette condition soit clairement mentionnée au moment de la réservation, afin d’éviter toute mauvaise surprise pour les clients. Je vous remercie par avance pour vos explications à ce sujet."

"La chambre était nickel mais nous avons pas trouvé la brosse pour les wc sinon tout était au top le personnel tres gentil le parking n'est pas tres grands et il y a la station service a côté il y a carrefour il y a un restaurant et un burger king a cote de l'hotel"

"Correspondait à l'annonce. "

"Très bon accueil, Studio propre Seul bémol, le lit qui est un canapé convertible pas très confortable ( matelas pas très épais, ressorts qui grincent dès que l’on bouge) "

"Parfait Petit déjeuner parfait "

"Pas d' activité "

"Résidence propre, séjour excellent, bon accueil. Merci "

"Parfait, comme d'habitude."

"Parfait "