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Bewertungen von Swissôtel Al Murooj Dubai

5 out of 5
Swissôtel Al Murooj Dubai
Al Mustaqbal Steet, Opposite The Dubai Mall Downtown Dubai, Dubai, United Arab Emirates

Bewertungen

8.4

Sehr gut

521 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
280 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
106 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
50 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
49 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.8/10

Sauberkeit

8.8/10

Personal & Service

8.4/10

Ausstattung

8.2/10

Zustand der Unterkunft

8.0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Andreas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
everything was perfect
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Amro Nagah am 6. März 2024
Dear Mr. Andreas,We take pride in knowing that you have had an enjoyable stay at Swissotel Al Murooj Dubai. Thank you for staying with us and for sharing your experience with other travelers.We are looking forward to welcoming you back soon.Best regards,Amro NagahGeneral Manager

8/10 – Gut

Oliver

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Guter Ausgangspunkt, um Stadt zu erkunden
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Best regards, Amro Nagah General Manager am 9. Feb. 2024
Dear Mr. Oliver,Thank you for rating us. We are glad we were able to meet your expectations.

4/10 – Schlecht

Anahita

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
wir hatten ein zimmer für 6 personen in wohnungen und es war ein wenig überraschend, weil es anders war als die bilder. es gab ein wenig schimmel im badezimmer und in der dritten nacht hatten wir eine kakerlake. sie boten uns ein neues zimmer und zwei tage frühstück, aber die tatsache des umzugs in der mitte des aufenthalts war ärgerlich. aber die lage ist sehr gut und praktisch.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kind regards, Amro Nagah General Manager am 9. Feb. 2024
Dear Mr. Anahita, Thank you very much for taking time to submit your review.Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during your stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests. Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. We hope that we can still welcome you back in the near future.

8/10 – Gut

Mike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Amro Nagah am 8. Jan. 2024
Dear Mr. Mike,Thank you for rating us. We are glad we were able to meet your expectations.Best regards,Amro NagahGeneral Manager

10/10 – Hervorragend

Gorica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich kann das Swissôtel Al Murooj Dubai wärmstens empfehlen. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit – von dem herzlichen Empfang bis hin zur täglichen Zimmerreinigung fühlten wir uns stets umsorgt. Der Duft im Foyer vermittelte direkt ein Gefühl von Wärme und Geborgenheit. Der orientalische Charme des Hotels ist wirklich bemerkenswert und verleiht dem Aufenthalt eine besondere Atmosphäre. Die außergewöhnlich geräumigen Zimmer waren eine erfreuliche Überraschung. Obwohl wir nur das Frühstück gebucht hatten, war die Vielfalt und Qualität der Speisen mehr als zufriedenstellend. Sowohl warme als auch kalte Optionen, mit und ohne Fleisch, waren verfügbar und haben unsere Erwartungen übertroffen. Abends haben wir oft auf der Terrasse entspannt und die vielen Eindrücke Revue passieren lassen. Die Lage des Hotels, nur zehn Gehminuten von der Dubai Mall entfernt, war für uns ideal. Zudem waren der sehr freundliche Friseur und der Souvenir-Laden im Hotel angenehme Ergänzungen. Alles in allem waren wir von unserem Aufenthalt begeistert und werden beim nächsten Dubai-Urlaub auf jeden Fall wieder dieses Hotel wählen. Die perfekte Kombination aus Architektur, Service und Verpflegung hat uns überzeugt. Die negativen Bewertungen können wir ehrlich gesagt nicht nachvollziehen – unser Aufenthalt war rundum perfekt.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2023
Antwort von Amro Nagah am 26. Nov. 2023
Dear Ms. Gorica,We take pride in knowing that you have had an enjoyable stay at Swissotel Al Murooj Dubai. Thank you for staying with us and for sharing your experience with other travelers.We are looking forward to welcoming you back soon.Best regards,Amro NagahGeneral Manager

4/10 – Schlecht

Ramona

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war bis 04:30 am Morgen sehr laute music .
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Amro Nagah am 30. Sept. 2023
Dear Ms. Ramona,We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best regards,Amro NagahGeneral Manager

10/10 – Hervorragend

Klaus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Especially the personal was very friendly and helpful.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
Antwort von Amro Nagah am 29. Mai 2023
Dear Mr. Klaus,Thank you very much for posting your very positive review about Swissotel Al Murooj Dubai on Expedia.With great pleasure, we read from your comments that our hotel has exceeded your expectations. We are happy to hear that you found our facilities excellent, services outstanding and our colleagues genuinely friendly, attentive and helpful. Be assured that your kind comments will be shared with the team. Thank you once again for recommending Swissotel Al Murooj Dubai and I look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Amro NagahGeneral Manager

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Alt, Überfüllt - Dreisternabsteige - nein, danke!
Zimmer war trotz garantierter Reservation um 1:00 nachts nicht bereit. Zuerst wollten sie unserer Familie ein Raucherzimmer geben, dann ein völlig heruntergekommenes, stinkendes Apartment im Nebengebäude. Schliesslich fand man ein Zimmer, zwar mit anderen Betten als gewünscht, was dann mitten in der Nacht nach stundenlangem Warten auch egal war. Dafür ging der Safe nicht, was dann am nächsten Tag zu Verzögerung für den Tagesausflug geführt hat. Wir bekommen ab dem zweiten Tag, dann erst ein richtiges Zimmer, freien Transfer und einen Besuch in der Exec Lounge als Entschädigung. (Managerin hat das sehr gut gemacht!) Wir würden aber von dem Hotel abraten, es ist alt, beim Frühstückbuffet wird man von russischen und indischen Gästen weggedrängt und der Weg über die Strasse zur Dubai Mall, ist mit Kindern eine gefährliche Zumutung. Mit 5 Sternen oder Schweizer Qualität hat das Hotel gar nichts zu tun.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2023
Antwort von Sami Ishak am 18. Jan. 2023
Dear Valued Guest,We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best regards,Sami IshakCluster Director of Finance

8/10 – Gut

Giovanni

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Zimmertüren sehr laut sonst gutes preis leistung hotel
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Sami Ishak am 10. Okt. 2022
Dear Mr. Giovanni,We are glad to hear that in general you enjoyed your stay with us.I also want to thank you for your feedback regarding our room doors. Please know that your review is extremely valuable to us and we have taken your thoughts and recommendations to make changes wherever possible, so that we can deliver a better experience next time.Again, thank you for staying with us and we hope that you will give us the opportunity to welcome you again in the future.Best regards,Sami IshakCluster Director of Finance

6/10 – Okay

Jan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Die Anlage ist in die Jahre gekommen. Es war allerdings kein 5 Sternehotel, eher wie 3-4.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Sami Ishak am 11. Mai 2022
Dear Mr. Jan, Thank you very much for taking time to submit your review. Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during your stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests. Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. We hope that we can still welcome you back in the near future. Kind regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

4/10 – Schlecht

Kolja

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es braucht unbedingt neue Renovierungen
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2022
Antwort von Sami Ishak am 18. Apr. 2022
Dear Mr. Kolja, Thank you very much for taking time to submit your review. Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during your stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests. Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. We hope that we can still welcome you back in the near future. Kind regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

2/10 – Ungenügend

Christian

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022

6/10 – Okay

Urs

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2022
Antwort von Sami Ishak am 7. Apr. 2022
Dear Mr. Urs, We are sorry to hear your experience fell short of your expectations. Discussing your rating further, please reach out to us directly with further information to ensure we can deliver a better experience next time. Best regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Unbefriedigend
Check-in war eine Katastrophe. Wir haben geschlagene 6 Stunden auf unser Zimmer gewartet und es wurde uns immer wieder versprochen, das wir bald eines haben werden. Peter hat sich zwar alle Mühe gegeben, aber es hat leider gar nicht geklappt. Zimmer sind sehr abgenutzt und 5 Sterne sind das mal gar nicht. Restliche Reception war eher unfreundlich und genervt wenn eine Frage gestellt wurde. Essen war ok, aber Frühstücksbereich hat sicher auch schon bessere Tage erlebt. Pool auf den Fotos ist eine Irreführung. Sehr klein und sehr eng. Wenn man den Liegestuhl ein bisschen verschiebt, steht innerhalb von 3 Sekunden ein eher weniger freundlicher Angestellter nebendran und man wird zurechgewiesen, das die Liegestühle nicht verschoben werden dürfen. Auch das Personal an der Poolbar war eher sehr unfreundlich. Das einzige Plus an diesem Hotel ist die Double Decker Bar und das die Dubai Mall in 5 min zu Fuss erreichbar ist.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2022
Antwort von Sami Ishak am 30. März 2022
Dear Valued Guest, We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Best regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

10/10 – Hervorragend

Mike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dubai
Super gelegenes Hotel. Dubai Mall ist in 7min zu Fuss zu erreichen. Freundliches Personal
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2022
Antwort von Sami Ishak am 22. Feb. 2022
Dear Mr. Mike, We take pride in knowing that you have had an enjoyable stay at Swissotel Al Murooj Dubai. Thank you for staying with us and for sharing your experience with other travelers. We are looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

6/10 – Okay

PETER

Gut: Sauberkeit
In die Jahre gekommenes Familien Hotel
„Schlacht“ am Buffet. Kindergeschrei in der überfüllten Poolanlage, welche nur ein Bruchteil so gross ist, wie auf den Fotos angepriesen.
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2021
Antwort von Ian Rydin am 31. Okt. 2021
Dear Mr. Peter, Thank you very much for taking time to submit your review. Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during your stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests. Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. We hope that we can still welcome you back in the near future. Best regards, Ian Rydin Cluster General Manager

8/10 – Gut

Thomas

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2021
Antwort von Ian Rydin am 3. Okt. 2021
Dear Mr. Thomas, Thank you for rating us. We are glad we were able to meet your expectations. Best regards, Ian Rydin Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Eric

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel in Downtown Dubai
das Hotel ist schon ziemlich alt, jedoch in einem top Zustand. alles funktionierte perfekt, ausser das Wasser in der Dusche könnte einen stärkeren Druck gebrauchen. Das Hotel setzt die Covid Massnahmen perfekt durch, in der Lobby bekommt man auch immer eine neue Maske wenn man möchte. Das Frühstück ist gut jedoch etwas einseitig, jeden Tag fast das gleiche. Wir wahren 4 Tage da. Die Lage des Hotels ist perfekt in Downtown Dubai, 10 Minuten fussläufig zur Mall of Dubai/Burj Khalifa. Das Personal ist erstklassig und sehr sehr freundlich und kompetent. Super!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2020
Antwort von Ian Rydin am 10. Dez. 2020
Dear Mr. Eric, Thank you for highlighting the warm hospitality of our colleagues as well as our prime location being near to Dubai Mall. Your comments about the room's water pressure as well as the breakfast variety are noted and will be shared with the concerned department heads for assessment. The health, safety and well-being of our staff, guests, owners and partners remains our top priority as the world goes through this unprecedented crisis. We are doing everything possible to reassure you and anticipate your needs. At Swissotel Al Murooj Dubai, we have introduced intensified hygiene & prevention measures as part of the ALLSAFE label verified by Clifton where social distancing is enforced in all common areas and contactless check-in, check-out and payments are carried out whenever possible. You can find out more on: https://all.accor.com/event/allsafe.en.shtml Looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Ian Rydin Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Freundlicher und aufmerksamer Service
Sehr freundlicher Service beim Check-in als viele neue Gäste gleichzeitig ankamen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Antwort von Nael Elwaary am 26. Jan. 2020
Dear Ms. Claudia, Thank you very much for posting your very positive review about Roda Al Murooj Hotel on Hotels.com. With great pleasure we read from your comments that our hotel has exceeded your expectations. We are happy to hear that you found our facilities excellent, services outstanding and our colleagues genuinely friendly, attentive and helpful. Be assured that your kind comments will be shared with the team. Thank you once again for recommending Roda Al Murooj Hotel and I look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Nael Elwaary General Manager

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Gute zentrale Lage zur Dubai Mall und Burj Khalifa, geräumiges Appartment mit ausreichend Platz für Familie/Gruppe. Schöne weitläufige Anlage mit netten Pools und gutem Fitnessraum. Allerdings sehr in die Jahre gekommen... kaputte Schubladen, heruntergekommene Badausstattung, und der Teppich geht gar nicht- einfach nur eklig. Außerdem geht der Service für ein Hotel dieser Klasse gar nicht: beim Late-Check-in um 2.00 Uhr nachts wurde uns eine Zimmerkarte für das falsche Zimmer ausgestellt, so dass wir zum einen den Bewohner dieses Zimmers mitten in der Nacht aus dem Schlaf holten, zum anderen ganze drei Mal zur Rezeption zürück mussten, bis das ganze geklärt war und wir dann endlich nach ca. 1 Stunde endlich unser Zimmer beziehen konnten. Außerdem gibt es zu denken, wie leicht offenbar der Zugang zum Zimmer für andere möglich ist- nicht gerade sicher. Wenn man ein Zimmer zur Straße erwischt, ist es leider sehr laut. Zu guter letzt mussten wir während unseres Aufenthaltes eine Zwischenabrechnung zahlen, weil unsere Nebenkosten ( bei voller Vorauszahlung des Zimmers über Expedia und trotz Hinterlegung einer Kreditkarte mit mehr als ausreichendem Limit) den durch das Hotel angefragten Betrag überschritten ( 300 AED bei angefragten 200 AED). Offenbar fürchtet das Hotel, seine Rechnung am Ende nicht beglichen zu bekommen und lässt deshalb die Gäste lieber alle paar Tage zur Rezeption kommen....kenne ich so nicht von Hotels dieser Kategorie :(
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2019
Antwort von Nael Elwaary am 8. Jan. 2020
Dear Valued Traveler, Thank you very much for your review of your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel on Expedia. With much regret we learnt that we did not meet your expectations for which we sincerely apologize. Please be assured that your valued comments and suggestions will be assessed and rectified as required. Our ultimate goal is not only to meet but exceed guests’ expectations and with your valued feedback we are again a step further. Thank you very much! Looking forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the near future, we remain with kind regards Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage. sehr zentral. Die Poolanlage war sehr schön
Aufenthalt von 12 Nächten im Dezember 2019
Antwort von Nael Elwaary am 29. Dez. 2019
Dear Valued Traveler, Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us at the Roda Al Murooj Hotel. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your time at our hotel and that almost everything was to your satisfaction. It is always important for us to receive constructive criticism and praise in order for us to take the appropriate action. Our main intention is to make our guest’s stay as comfortable as possible whilst away from home. Thank you once again for your time. On behalf of my team, I look forward to welcoming you once more to the Roda Al Murooj Hotel in the near future. Kindest regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wir kommen bestimmt wieder
Wir haben Roda al Murooj Kurzfristig reserviert und wir waren mit diesen Entscheide zufrieden. Wir hatten ein Apartament mit Halbpension. Das Buffet hatte immer zahlreiche Variationen gehabt am besten hat es mich gefallen Fischbuffet tag mit Riesengrossen krevetten. Wur waren sehr zufrieden. Sehr zentrale zu Dubai Mall und nach ca 7 min zu Fuss.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Nael Elwaary am 28. Okt. 2019
Dear Mr. Ricardo, Thank you for sharing the kind review with your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel on Hotels.com. I am glad to learn that we have indeed lived up to your expectations when you chose to stay in our hotel. It is pleasing to read that you and your family thoroughly enjoyed our culinary offers during our Seafood Night which always takes place on Tuesdays. Surely, the view on our Pergolas terrace overlooking our gardens added to a relaxing atmosphere. Again, thank you so much for your valuable feedback, and I look forward to welcoming you back soon. Best regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

HEIKO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Sehr schönes Hotel direkt an der Dubai Mall. Sehr gute Lokation, Supermarkt und Restaurants sind in der Nähe.
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Nael Elwaary am 24. Okt. 2019
Dear Ms. Heiko, Thank you very much for your very positive review of your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel. I am happy to read about your experience with our hotel facilities and services. I am glad that your choice of hotel close to Dubai Mall suited your leisure plans and that you had a wonderful time. I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on Hotels.com and look forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the future. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr nette Leute, 4-5mal am tag angeklopft ob alles gut sei
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Nael Elwaary am 20. Okt. 2019
Dear Valued Traveler, Thank you for posting your review about Roda Al Murooj Hotel on ebookers. We are glad to read from your review that our property was one of the best hotels that you had ever stayed in. We are happy to hear that you found our services to be outstanding and our colleagues were genuinely friendly and helpful. I will be sure to share your comments with the team. Thank you once again for recommending our property and I look forward to welcoming you back. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es werden gratis Shuttle zum Strand und zur Dubai Mall offeriert, unkompliziert und entgegen kommend. Top Lage in der Stadt, alles Wichtige ist leicht erreichbar. Schöne Zimmer, top Service, herzliches Personal und schöne Poolumgebung zeichnen das Hotel aus.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Nael Elwaary am 15. Okt. 2019
Dear Valued Traveler, Thank you for sharing the kind review with your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel on ebookers. I am glad to learn that we have indeed lived up to your expectations when you chose to stay in our hotel. It is pleasing to read that you thoroughly enjoyed our location, services and recreational facilities. Surely, the view on our Pergolas terrace overlooking our gardens and pool added to a relaxing atmosphere. Again, thank you so much for your valuable feedback, and I look forward to welcoming you back soon. Kindest regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2019
Antwort von Nael Elwaary am 10. Sept. 2019
Dear Valued Guest, Greetings from Roda Al Murooj Hotel! Thank you very much for the excellent rating on ebookers following your recent stay at Roda Al Murooj Hotel. We look forward to welcoming you back soon! Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

6/10 – Okay

Rrustem

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019
Antwort von Nael Elwaary am 29. Aug. 2019
Dear Mr. Rustem, Greetings from Roda Al Murooj Hotel. Thank you very much for the positive rating on Hotels.com following your recent stay at Roda Al Murooj Hotel. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019
Antwort von Nael Elwaary am 8. Juli 2019
Dear Valuable Guest, Thank you very much for your very positive review of your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel Dubai. I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on Expedia.Com and look forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel Dubai in the future. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2019
Antwort von Nael Elwaary am 12. Mai 2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for the positive rating on Expedia following your recent stay at Roda Al Murooj Hotel. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Lucy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal war sehr freundlich. Das Hotel ist sehr gut gelegen zur Dubai Mall und Metro Station. Es ist von den Zimmern schon etwas älter, aber gut gepflegt. Das Bett ist sehr bequem, es gibt genügend Steckdosen für Ladegeräte. Frühstück top. Pool sauber. Für die zentrale Lage ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 7. Mai 2019
Dear Ms. Lucy, Thank you for sharing your positive experience from your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel on Ebookers. I am pleased to read that you enjoyed your stay with us and you were overall happy with the services provided by our colleagues. It is very special to be referred to as “the best of everything” when choosing to stay in our hotel and I am very grateful to you for this wonderful compliment. Thank you also for recommending our beds which certainly added to your great sleep comfort. I shared your appreciation with the entire team, and they all are happy to hear that you had a wonderful holiday with us. Once again, thank you for taking the time to post your review on Ebookers, and we look forward to welcoming you back on your return to Roda Al Murooj Hotel. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Schräge Lampen im Zimmer, defekte Tische auf der Terasse, unhygienische Tischsets
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 5. Mai 2019
Dear Valued Traveler, Thank you very much for your review of your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel on Ebookers. With much regret we learnt that we did not meet your expectations for which we sincerely apologize. Please be assured that your valued comments and suggestions will be assessed and rectified as required. Our ultimate goal is not only to meet but exceed guests’ expectations and with your valued feedback we are again a step further. Thank you very much! Looking forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the near future, we remain with kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Unterkunft ist nah zu Dubai Mall und Burj Klalifa. Es gibt mehr Restaurants in der nähe. Das Hotel bietet ein Strand Service und hat 2 tolle Schwimmbäder. Über das größe Schwimmbad würde nicht erzählt, man muss darüber fragen. Sie haben am ersten Tag leider ein Zimmer gegeben für Raucher und zwei Betten. Wir haben reserviert ein nicht Raucher Zimmer mit King Bett. Man müsste richtige hinterher gehen, sonst es würde nichts passieren. Sonst es war alles in Ordnung und die waren Freundlich.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 30. Apr. 2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your review of your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel. Your valued comments and suggestions are important for us to improve our performance and ensure that all our guests experienced a “Wonderful time”. I am glad that in general you enjoyed your stay and our service while I have certainly taken good note of your constructive criticism. Please rest assured that I have discussed these points with my Department Heads, and measures are being taken in order to rectify our shortcomings. May I take this opportunity to thank you again for your valuable feedback. My entire team at Roda Al Murooj Hotel look forward to welcoming you back to experience our Hotel at its best. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 24. Apr. 2019
Dear Valued Traveler, Thank you very much for the positive rating on Expedia following your recent stay at Roda Al Murooj Hotel. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
After some disappointment with the first room in the side wing we were immediately transferred to a excellent room in the main building without much hassle. Management and staff is extremely friendly and helpful.
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 21. Apr. 2019
Dear Mr. Martin, I am very pleased to read your positive review from your recent stay with us and thank you for taking the time to share your feedback and recommend our hotel on Hotels.com. I am glad to learn that my team indeed lived up to your expectations when you chose to stay in our hotel. It is pleasing to read that you were able to make use of the services around Roda Al Murooj Hotel and that you had a wonderful time. All your kind comments are greatly appreciated and I look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2019
Antwort von Nael Elwaary am 5. Mai 2019
Dear Valued Guest, Thank you for your rating about your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel. With much regret, we learnt that we did not meet your expectations. We would appreciate if you could please elaborate on your experience if your time allows to further improve our services. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Looking forward to welcoming you back to experience our hotel at its best. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2019
Antwort von Nael Elwaary am 2. Apr. 2019
Dear Valued Guest, Greetings from Roda Al Murooj Hotel. Thank you very much for the excellent rating on Ebookers.com following your recent stay at Roda Al Murooj Hotel. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
sehr freundliches Personal. Die Zimmer und der Pool sind aber etwas heruntergekommenen
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2019
Antwort von Nael Elwaary am 10. Feb. 2019
Dear Valued Traveler, Thank you very much for your positive review of your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel. I am happy to read about your experience with our hotel facilities and services. It is very pleasing to read how much you have enjoyed your time with us. Your comments about the rooms and pools are noted and will be assessed. Thank you for taking the time to share your experiences and recommend us on Expedia. Looking forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the future, I remain with kind regards. Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

M.S, Frankfurt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das hotel hat die perfekte Lage im downtown dubai. 2 riesige straßen sind nur zu überqueren und dann ist man schon on der Dubai-Mall!! Das Personal ist unglaublich hilfsbereit und freundlich.. bald komme ich wieder ♡
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019
Antwort von Nael Elwaary am 22. Jan. 2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for your very positive review of your recent holiday with us at Roda Al Murooj Hotel. I am happy to read about your experience with our hotel facilities and services. I am glad that your choice of hotel close to Dubai Mall suited your leisure plans and that you had a wonderful time. I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on Expedia and look forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the future. Sincerely, Nael Elwaary Cluster General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Schönes, in die Jahre gekommenes Hotel, neben der Dubai Mall und Burj Kalifa. Tolles Frühstück. Freundliches Personal
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Haitham am 4. Jan. 2019
Dear Valued Guest, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback Kind Regards Haitham Galal Director of Rooms

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Haitham am 4. Jan. 2019
Dear Valued Guest, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback Kind Regards Haitham Galal Director of Rooms

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Service und Angebot weit höher, als fur den Preis zu erwarten.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
Antwort von Nael Elwaary am 29. Okt. 2018
Dear Valued Guest, Thank you for your excellent rating on Expedia following your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel. However, with regret we read that we did not meet your expectations in terms of value for money. Rest assured that your feedback will be taken seriously to further improve our services. Looking forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Julia, Westdeutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel liegt in Nähe der Dubai Mall und des Burj Khalifa, so dass man kurze Wege hatte. Der Weg zur Metro Station war zwar länger, aber überdacht und klimatisiert. Das Hotelpersonal war sehr zuvorkommend, das Frühstück sehr international. Es war möglich, im Hotel weitere Ausflüge zu buchen.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2018
Antwort von Nael Elwaary am 22. Okt. 2018
Dear Ms. Julia, Thank you very much for your very positive review of your recent stay with us at Roda Al Murooj Hotel. I am happy to read about your experience with our hotel facilities and services and that you found especially our location suitable for your purpose of visit to Dubai. I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on Expedia and look forward to welcoming you back to Roda Al Murooj Hotel in the future. Kind regards, Nael Elwaary Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Toshiya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
スタッフのみなさんが優しい
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Reena

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Très agréable
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024
Antwort von Amro Nagah am 17. Apr. 2024
Dear Ms. Reena,Thank you for taking the time to leave an excellent rating and comments. We look forward to welcoming you again at Swissotel Al Murooj Dubai.Best regards, Amro NagahGeneral Manager

8/10 – Gut

Laura

Gut: Personal & Service
I like the view on the burj khalifa and the other skyscrapers
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Amro Nagah am 17. Apr. 2024
Dear Ms. Laura,Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your positive rating and comments.Best regards,Amro NagahGeneral Manager

4/10 – Schlecht

Kimberley

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Walkable to Dubai Mall. Would never stay again. No coffee in rooms. No ice. $8 Canadian for the smallest bottle of coke.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Amro Nagah am 13. Apr. 2024
Dear Ms. Kimberley,Thank you for your comments about your recent stay with us at Swissotel Al Murooj Dubai.With much regret, we read that we did not meet your expectations in terms of our facilities and services. While coffee and ice do not belong to the standard amenities set-up, these are available through Guest Services. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, we regret that your stay at Swissotel Al Murooj did not fully meet your expectations, however, hope nevertheless to welcome you at another opportunity. Kind regards,Amro NagahGeneral Manager

2/10 – Ungenügend

Carlos

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
old apartments, not remodeled, ugly smell.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Amro Nagah am 6. Apr. 2024
Dear Mr. Carlos,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Al Murooj Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are currently reviewing opportunities for improvements, including renovations to enhance the overall guest experience. We appreciate that you have shared your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Amro Nagah General Manager

10/10 – Hervorragend

Donato

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Amro Nagah am 25. Apr. 2024
Dear Mr. Donato,Thank you for taking the time to leave an excellent rating. We look forward to welcoming you again at Swissotel Al Murooj Dubai.Best regards, Amro NagahGeneral Manager

6/10 – Okay

Rajinder

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Amro Nagah am 23. Apr. 2024
Dear Mr. Rajinder,We are sorry to hear your experience fell short of your expectations. Discussing your rating further, please reach out to us directly with further information to ensure we can deliver a better experience next time. Best regards,Amro NagahGeneral Manager

4/10 – Schlecht

Jagpaul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I’m pretty generous in my reviews but this I feel the need to really provide a detailed review for young families. This hotel (apartment side) really appealed to us because of the proximity of the Dubai Mall and Burj K & the fact that there was 5 of us. The only positive of booking this hotel is the location. No need for Uber or taxi (15-25 min ride from airport depending on traffic- as an aside government taxi’s are 60 percent cheaper than Ubers- we paid 48-55 Dirham. Walking distance to mall is 5 min. You have to cross two easy intersection crosswalks. We were placed on the 5th floor. Upon entering the suite, all I can say is that it was below par. The rugs were absolutely disgusting and stained (not sure why there isn’t tile only all around) we walked continuously on crocs inside. The furniture is quite dated (80s style Couches) and the washrooms are also quite dated - something of what you would see at a motel 6. The kitchen was so disgusting that we didn’t step foot. We would have paid couple hundred more at more up to date place had we known. The hallway of the 5th floor also had a terrible smell. I also made two toll free collect calls to my credit card company and was charged 60 Dirham. The staff did not understand my objection to this. On our first night, we had a fire alarm wake us up at 1 a.m. When we asked for an explanation the day after, none was given. The main hotel that is connected to the apartment seemed nice- nice pool area
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Amro Nagah am 6. Apr. 2024
Dear Mr. Jagpaul,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Al Murooj Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are currently reviewing opportunities for improvements, including renovations to enhance the overall guest experience. We appreciate that you have shared your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Amro Nagah General Manager