Städtereisen Estero Franco

Sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück. Sehr freundliches Personal. Nur der Ausblick im 4. Stockwerk war dieses Mal nicht so schön

Wir hatten während unseres gesamten Aufenthalts ganze vier Tage lang kein warmes Wasser – und das im Januar bei dauerhaftem Regen und kalten Temperaturen. Besonders ärgerlich: Das Problem bestand bereits mehrere Tage vor unserer Anreise, dennoch wurden wir vorab in keiner Weise darüber informiert. Das Personal an der Rezeption konnte keine Lösung anbieten, hat sich nicht einmal entschuldigt und wirkte insgesamt desinteressiert und überfordert. Man hatte den Eindruck, dass das Problem nicht ernst genommen wurde. Bis heute haben wir weder eine Rückerstattung noch irgendeine Rückmeldung erhalten, trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen. Die angegebenen Telefonnummern scheinen nicht zu existieren, und sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular auf der Hotelwebsite haben wir keinerlei Antwort bekommen – wir haben wirklich alles versucht. Das Frühstück hat uns nicht geschmeckt, zudem war der Boden im Frühstücksraum klebrig, was sehr unangenehm war. Insgesamt wirkt das Hotel stark veraltet und dringend renovierungsbedürftig. In diesem Zustand sollte das Hotel unserer Meinung nach nicht betrieben werden. Wir können dieses Hotel leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Wenn jemand schreibt, dass dieses Hotel ein sehr gutes Frühstück hat, hat er wahrscheinlich noch kein wirklich gutes Frühstücksbuffet erlebt. Leider waren wir vom Frühstück sehr enttäuscht. Die Eier waren für uns überhaupt nicht genießbar, das Angebot war jeden Tag gleich und das Brot teilweise hart und trocken. Es gab hauptsächlich Toastbrot. Außerdem waren einige Geschirrteile trotz des Personals, das sich um das Frühstück kümmert, nicht sauber. Was uns besonders gestört hat, war der starke und unangenehme Geruch im Hotel und auf den Fluren, der teilweise so intensiv war, dass uns schlecht wurde. Die Zimmer liegen zudem sehr nah am Flur, sodass man die Geräusche von draußen ständig hören konnte. An der Rezeption gibt es einen Wasserspender mit Zitronen. Wir würden davon allerdings abraten, da die Zitronen sehr alt aussahen und das Wasser unangenehm gerochen und geschmeckt hat. Positiv ist die gute Lage und das freundliche Personal beim Frühstück, das sich bemüht hat, bei Fragen oder Wünschen zu helfen. Insgesamt leider keine gute Erfahrung für uns. Wir reisen viel und übernachten regelmäßig in Hotels mit Frühstück – dieses Frühstück gehört für uns leider zu den schlechtesten, die wir bisher erlebt haben. Wir hoffen trotzdem, dass unsere Rückmeldung zur Verbesserung des Hotels beiträgt.