Vacances de Guelmim-Es Semara

Excellent, un accueil super chaleureux !

Hôtel très agréable et très calme étant venu avec ma femme ont a pu se reposer parfaitement. Le personnel est très sympathique, cependant ayant déjà fais plusieurs autres hôtels 5 étoiles je dirais que la nourriture est un peu en dessous d’autres hôtels 5 étoiles.

Tout était parfait ! Je recommande cet hôtel

L’hôtel est situé en hauteur non loin de la plage en voiture. L’appartement était propre et tous les équipements de qualité pour y séjourner. Cependant je n’y retournai plus ni recommanderai cet établissement à cause du comportement irrespectueux et malhonnête du responsable de l’hôtel Mr Zakarya Seqaiti. Nous avons pas erreur réservé en doublon deux nuits pour les mêmes dates et les mêmes personnes. Lorsque nous nous sommes aperçu de l’erreur, j’ai immédiatement fait un message à l’établissement avant notre arrivée pour annuler la deuxième réservation. À notre arrivée, c’est le responsable qui nous a accueilli et enregistré, et nous a informé ne pas avoir lu et traité mon message dans leur messagerie. Il a constaté le doublon, et nous a donné la procédure à faire auprès de notre opérateur pour demander le remboursement des nuits en doublon. J’ai fais le nécessaire, mais depuis plusieurs jours il ne répond ni aux appels ni aux mails d’hotel.com ni aux miens pour confirmer le doublon pour finaliser la procédure, hors il m’a lui même communiqué son accord à l’oral et son email pour être contacté.