Städtereisen Hay Rmel

Bombastisches Essen und der Service war 1a!

Das Hotel liegt in ausgezeichneter und sicherer Lage im Zentrum von Port El Kantaoui. Die Atmosphäre im Inneren war ruhig und angenehm – keine laute Musik oder übertriebene Animation am Pool. Das schätzte ich besonders, da man sich wirklich entspannen konnte. 🍽️ Frühstück Beim Frühstück war ein älterer Mitarbeiter im Service sehr freundlich, professionell und sprach fließend Deutsch – großes Lob an ihn. Zu den anderen Servicekräften kann ich leider nichts sagen, da ich keinen direkten Kontakt hatte. 🛎️ Rezeption Die Mitarbeiter an der Rezeption wirkten grundsätzlich professionell, jedoch empfand ich die Kommunikation – insbesondere mit dem Kassierer – als überheblich und unangemessen im Ton. Zudem war die interne Koordination zwischen dem Kassierer und den anderen Kollegen nicht ganz klar – hier gibt es definitiv Verbesserungsbedarf für mehr Klarheit und Kundenfreundlichkeit. 🏖️ Poolbereich Die Mitarbeiter am Pool waren zwar nicht aufdringlich, aber ich habe beobachtet, dass europäischen Gästen bevorzugt sofort Handtücher und Liegen angeboten wurden, während ich als Gast mit anderen äußeren Merkmalen ignoriert wurde und selbst aktiv nachfragen musste. Das empfand ich als unfair – denn wir alle zahlen denselben Preis, teilweise sogar mehr. Gleichbehandlung aller Gäste sollte selbstverständlich sein. 🌊 Strandpersonal Ganz im Gegensatz dazu: Das Personal am Strand war hervorragend – sehr professionell, hilfsbereit und respektvoll. Dafür ein großes Dankeschön!

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Die Einrichtung müsste erneuert werden, aber die Zimmer sind groß und geräumig. Uns hat vor allem die Animation genervt. Muss es bis 21:00 Uhr Kinderdisco in der Bar geben? Danach noch Kinder-Karaoke für 3-6 Kinder im Alter von 3-10 Jahren, unterstützt von 4 Animateuren. Selbst in der großzügigen Lobby konnte man sich durch Lärm nicht vernünftig unterhalten. Die Lage des Hotels ist top und der Blick aus dem Fenster über den Golfplatz auf Meer entschädigt für viele Mängel. Wir waren zum Golfen angereist, zum Baden wäre es Anfang März auch zu kalt gewesen.

Alles war schön. Meer, Pool, Essen, Service, Umgebung. Einziges Manko war das WC ohne Sitz und ohne funktionierende Lüftung. Ich hatte zwar ein günstiges Zimmer, trotzdem ist so etwas nicht zumutbar.