Vacances de Imoulass

Pire expérience hôtelière de mon séjour à Agadir. Absolument pas digne d’un 5 étoiles. Nous avons payé environ 3 000 DH la nuit. La chambre devait être disponible à 14h, nous ne l’avons récupérée qu’à 17h après plusieurs reports. Le pire était le manque total de communication : on nous laissait attendre parfois 45 minutes devant la réception sans aucune information. C’était toujours à nous d’aller demander où en était la chambre. Une fois la chambre récupérée : odeur d’égouts dans la salle de bain, sang sur les murs, sol sale et taché et linge de lit encore humide. Inadmissible pour un hôtel de ce standing. J’ai immédiatement demandé un remboursement afin de changer d’hôtel, mais ils ont refusé. La responsable du ménage est venue et, au lieu de s’excuser, son attitude nous a donné l’impression que c’était comme ça et qu’il fallait faire avec. Seul point positif : le monsieur du service technique venu régler le problème d’odeur. Extrêmement gentil, respectueux et professionnel. Merci à lui. Et pour la piscine, oubliez les transats : une trentaine environ, tous occupés dès le matin. À 3 000 DH la nuit, entre le retard, la saleté, le refus de remboursement et le service déplorable, c’est une énorme déception. Je déconseille fortement cet hôtel.

Nous avons passé un agréable séjour, le personnel est au petit soin toujours souriant. L’hôtel est bien entretenue, malgré quelques petits défauts comme la colonne de douche qui a avait déjà bien vécu. La nourriture des quatre restaurants était excellente, grand choix de plats, produits frais cuisinés, il y en a pour tout les goûts. Nous reviendrons avec plaisir.

Attention si vous avez un passeport marocain, vous ne pouvez pas partager la chambre de votre conjoint. Pensez a ramener vos passeport européen pour ne pas avoir ce genre de problème. Sinon l'hôtel est qualitatif

Belles chambres mais service et ménage à revoir pour un hotel qui se permets de se nommer "palace". Terrasse grande mais peu utilisable car elle donne sur un espace assez horrible et bruyant. Petiot déjeuner très mal organisé. C'est dommage car ce qu'ils proposent est bon. Emplacement à 30mn de la plage et du centre. Il faut marcher pour trouver un taxi car aucune aide du "concierge". Le quartier est calme mais trop excentré et sans aucune commodité. Aucune navette organisée par hôtel qui n'est absolument pas au niveau de ses prétentions