Réception

Avis sur M's Inn Higashiyama

2.5 out of 5
M's Inn Higashiyama
4-159 Komatsu-cho, Higashiyama-ku, Kyoto, Kyoto

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 249 avis sur 351." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 85 avis sur 351." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 351." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 351." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 351." "

9,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marien

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Hotel M`s EST SHIJOKARASUMA le 29 sept. 2019
Dear Mr./Ms. Marien Thanks for your stay with us and giving us your kind review.We were glad to hear that you satisfied with our hotel location. Our hotel is located in center,it is convenient to go shopping, go sightseeing and have a food. In our hotel, we make storage on the wall and design the space. We will continue to improve our service quality and provide a more comfortable and friendly atmosphere for all the guests. We hope we can have anther chance to host you in future. Best regards. Hotel Ms EST SHIJO KARASUMA Front desk

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Etablissement où le check in et check out se fait tout seul avec une tablette à l accueil. Très agréablement surprise par la taille et la qualité de la chambre appartement. Des kimonos à disposition, four micro ondes et salon. Futons confortables. Position idéale de l hôtel pour visiter le quartier de Gion.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de M's INN HIGASHIYAMA le 6 août 2019
Thank you very much for staying in our hotel. We greatly appreciate that you posted a review.

8/10 Bien

Louis-Rafaël

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de HotelM's INN Higashiyama le 25 mai 2019
Dear Mr./Ms. Louis-Rafael Thank you for your staying our hotel. Also, thank you for your evaluation. We are looking forward to seeing you again. Sincerely, Hotel M's Est Shijo Karasuma front desk

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Hotel M's INN Higashiyama le 28 févr. 2019
Dear, guest Thank you for your staying. We are looking forward to seeing again. Sincerely, Hotel M's INN Higashiyama

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Hotel M's INN Higashiyama le 28 févr. 2019
Dear, guest Thank you for your staying. We are looking forward to seeing again. Sincerely, Hotel M's INN Higashiyama

10/10 Excellent

Benoît

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place with affordable price
A very nice place, very clean and quiet. Comfortable bed. Great location, very close to the market. The water bottle is a plus. Definitely using this place again when we go back to Kyoto.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Hotel M's INN Higashiyama le 13 nov. 2018
Dear Mr./Ms. Beoit Thank you for your staying in this time. Also, thank you for your good evaluation and compliments. We are waiting your stay again. Sincerely, Hotel M's INN Higashiyama

10/10 Excellent

EVELYNE, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuleux !
Plus un appartement qu'une chambre d'hôtel. Style japonais, wc et sdb séparés. Très bien situé à 10 minutes à pied de Gion. Bien desservi en bus et métro. Calme et très propre.

10/10 Excellent

Helen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall a nice stay.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Alexa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked deluxe double room, had a kitchen area with microwave, fridge, sink, and water kettle. A toilet room that is separate from the bathroom which had a laundry. Then a room with the bed small sofa and tv. Room fit all our bags (2 large, two medium carry on, and 2 backpacks. Space was comfortable and good. There is computer screen for check in and check out but if you need help, you can use the phone and call for staff. Overall good experience in a quiet area.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nhi-Man

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the tatami mat living area. The floor bed was comfortable as well.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cozy, clean, and bright.
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an awesome stay in the Gion district which has massive history. It’s not too far from many POI. I would highly recommend this to family and friends.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

TAKETOSHI

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
風呂のカビが気に成った
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

???

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋も綺麗で、総合的に良かったです。
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de M's Inn Higashiyama le 23 févr. 2024
この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。快適なお時間をお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2024

8/10 Bien

Ichen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

KIYOHISA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
2回目の利用でしたが、部屋が広く設備も充分です。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de M's Inn Higashiyama le 23 févr. 2024
またのご宿泊をいただけますことをお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Edward

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Mary Ellen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

????

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
施設は必要最低限でスタッフの姿を見たのも一回程度。部屋は幼児2人を含む6人で泊まりましたが普通のマンションのような使い勝手。食事はありませんが祇園四条まで行けば飲食店は豊富で問題ありませんでした。朝ご飯は前日に買ったパン等を食べて7時半には観光に出発。部屋にはドラム式洗濯乾燥機があったため、服は最低限の量で済みました。 立地は清水寺まで徒歩圏内で子供4人連れでも問題ありませんでした。 我が家は観光メインだったため、ホテルに求めるものは最低限でコスパも立地もよく大満足でした。
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Shinichi

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Phoebe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location and great value for money
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

ZHENG WEI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hot water for tap not working well. Other than that, place is tranquil and clean.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Wataru, Yokohama

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Russell

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Need to improve customer service. At least a bottle of water is provided.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 14 déc. 2023
Thank you very much for staying at our hotel. We apologize for any discomfort our staff may have caused you. We will ensure that this does not happen again in the future through guidance and training. We will continue our efforts to improve our services. We look forward to welcoming you back to our hotel again.

8/10 Bien

Chai

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
nil
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 14 déc. 2023
この度は私共のホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございました。お客様にまたご来館いただける日をお待ちしております。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
위치 대만족, 무인시스템인것은 살짝 아쉽.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 14 déc. 2023
Thank you very much for staying at our hotel. We apologize for any inconvenience caused at check-in. Since the spread of the Corona virus, we have enhanced our system to provide our guests with a non-contact check-in procedure as much as possible in order to make their stay as safe as possible. If you encounter any difficulties, our staff at the front desk or the call center at the front desk will be happy to assist you. We look forward to welcoming you back to our hotel.

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 14 déc. 2023
この度は私共のホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facility with ple ty of space. Easy to walk to river, train, and shrines. Very safe area
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 29 nov. 2023
Thank you very much for staying at our hotel. We are very honored to receive a perfect score from our guests. We hope you will stay at M's Hotel again when you visit Kyoto. We look forward to welcoming you again.

6/10 Satisfaisant

José L.

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
M's Inn Higashiyama es un buen hotel en general y puede mejorar!! Las habitaciones son muy amplias, para lo que es Japón, son muy nuevas, tienen muchas comodidades y lavadora dentro de la habitación, además de la ubicación, está en Gion y muy cerca del Kiyomizudera. El detalle que le encontramos es que ahorran en personal, ya que nunca ves a un encargado a menos a que llames que requieres atención. Además de que tuvimos un problema con la atención, enviamos nuestras maletas de Tokyo a Kyoto para poder disfrutar de los Alpes Japoneses, y al comunicarle al hotel si podían recibir nuestras maletas previo al Check In, la respuesta fue muy grosera, mencionando que no tenían ese servicio por la falta de personal, pero como ya habíamos enviado nuestras maletas, verían qué podrían hacer. Afortunadamente las recibieron y nos ayudaron con ello, pero al hablar con la encargada, si podía ayudarnos con el envío de nuestras maletas previo al Check Out, nos dijo que ellos no realizaban ese servicio, sin decir más. Afortunadamente a media calle del hotel, encontramos a un señor dueño de una tienda que tenía el logo del servicio de Kuroneko y el nos ayudó, incluso dijo que si requeríamos había un local de Kuroneko a 3 calles y ahí hablaban inglés si así lo necesitamos. como menciono es un buen hotel, puede mejorar mucho, invirtiendo en su personal en beneficio del cliente, como han invertido en el hotel, gracias.
Réponse de M's Inn Higashiyama le 29 nov. 2023
Thank you very much for staying at our hotel. We are very pleased to receive compliments from our guests. We will continue to make every effort to ensure that our guests have a pleasant stay with us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

James

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Taro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とても快適でした。 ありがとうございます!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super quiet and safe property. It was a great price too. We only saw one person the entire time we were there in the building. It was a fantastic spot with a tatami area. We also made use of the laundry machine except the drying option was not good. Easily walkable to all restaurants and the popular tourist areas. Overall, highly recommended.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
Thank you for staying at our hotel. We are very honored that you liked our hotel.Please also use our hotel when staying in Kyoto.

10/10 Excellent

Venkat S

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommend this place. Very accessible by train & convenient. Couldn't ask for more.
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
Thank you for using our hotel. We are glad that we were able to provide a comfortable time for our customers.All the staff are looking forward to your next visit.

2/10 Horrible

Howard

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tea kettle is broken. Toilet broken. Dryer broken. The worst part is that the manager asked us to leave after we asked to repair the dryer or change another room for us. Worst hotel.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
Thank you for staying at our hotel.We apologize for any inconvenience caused during your stay.

10/10 Excellent

ERVIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic stay with the family in the heart of Gion. Futons and beds - everything you need in small space. Would come again
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
Thank you for using our facility. We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

edmelg_95

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
Thank you for using our facility. We look forward to your next visit.

8/10 Bien

CHIHO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
★★★★
全体的に綺麗でしたが、洗濯機中に前泊の方の下着が残っていたことにびっくりしました。 洗濯洗剤はありますが、柔軟剤が無かったので近くのコンビニに買いに行きました。また、アメニティに綿棒が書いてありましたが、無かったため、買いに行きました。
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 sept. 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。前の方の洗濯物が残っていたとのこと大変申し訳ございません。また当ホテルでは柔軟剤の用意はございません。事前にお伝えが出来ておらず大変申し訳ございません。アメニティとしてアメニティバーにて綿棒のご用意はしております。次回以降ご利用の機会がございました際、お困り事がございまいたらスタッフもしくはコールセンターまでお声掛けください。お手伝いさせていただきます。

10/10 Excellent

SOL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
넓고 쾌적해요. 공간이 분리되어있어서 완전 편의점 털고 먹기 좋어요. 청수사랑 좀 생각보다 거리가 있어서 당황핬지만 걸어갈만 했어요. 편의점과 대중교통이 먼게 유일한 흠일 정도로 진짜 좋아요
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 1 août 2023
Thank you for staying at our hotel this time.Please stay at our hotel when you stay in Kyoto.

10/10 Excellent

Evan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property! Self-check in and check out were quick and easy. Smaller sized room was incredibly spacious and clean! I really appreciated the washing/drying machine and the kitchen sink/microwave in the room. Also couldn’t have been a more perfect and convenient location to hit all tourist spots and right next to Gion shopping district. Absolutely nothing negative about my stay, only wish I would have booked it for longer!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 juil. 2023
Thank you for staying at our hotel this time.We are very honored to hear that you were satisfied with our services.Please use our hotel when you stay in Kyoto.

10/10 Excellent

Leonard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 18 juil. 2023
Thank you for staying at our hotel this time.We are looking forward to seeing you again.

8/10 Bien

Sheila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de エムズイン東山 le 13 juil. 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

hisako

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de エムズイン東山 le 13 juil. 2023
この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great little place! Nice room with traditional touches. Super clean. Close to everything. Will stay again and would recommend to others!
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de エムズイン東山 le 6 juil. 2023
Thank you for staying at our hotel this time.We will continue to devote ourselves to providing better services in the future with the encouragement of the reviews we received.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay! Great location! My kids and I loved everything about our stay.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 26 juin 2023
Thank you for staying at M's Hotel this time. We are very happy to receive words of praise from our customers. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Tsz Lok

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de エムズイン東山 le 13 juil. 2023
この度は私共のホテルにご宿泊いただきありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

8/10 Bien

Hiroyuki

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
チェックイン時間が夜中でも良い! ので仕事あがりから車で6時間かけてやってくるという強行スケジュールが可能となりました。
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de エムズイン東山 フロントデスク le 26 juin 2023
この度は私共のホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございました。当ホテルは16時以降何時でもチェックイン可能です。そのため、ご到着時間をご申告いただけなくともご利用頂けます。ご安心ください。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

4/10 Médiocre

Elijah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Property was clean. Cons: despite asking for a high floor we were given a room on the first floor which actually felt worse than a basement because we couldn’t see anything at all out the windows. There was a high fence (to a parking lot) just a couple inches away from the window which was higher than the window so we couldn’t even see the sky outside. The room felt very claustrophobic. Also, the area itself was not that nice.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de M's Inn Higashiyama le 26 juin 2023
Thank you very much for staying at our hotel this time. It depends on the hotel's occupancy the day before, your request may not be fulfilled. We will try our very best to fulfill your request. We are looking forward to seeing you again.