Vielen Dank für Ihre Bewertung, Frau Elsner. Zuerst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass es offensichtlich Dinge gab, die Sie gestört haben. Bitte melden Sie sich doch bitte das nächste Mal direkt während Ihres Aufenthalts bei uns. Wir haben einen 24-Stunden Hausverwaltungsservice. Aufgrund der stark wechselhaften Witterung auf Lanzarote (Sandsturm etc.) kommt es immer mal wieder dazu, dass speziell der Außenbereich in Mitleidenschaft gezogen wird. Es gibt jedoch nichts, was wir nicht kurzfristig beheben könnten. Abschließend ist uns noch wichtig einzuordnen, dass der "Sendemast" zu einem anderen Grundstück vor dem Haus gehört, das zum Verkauf steht und auch von der Größe her nicht mit den Masten in Europa zu vergleichen ist (siehe hierzu auch Maps Karte). Er ist von einer Mauer umgeben und auch nur zu bemerken, wenn man die Haustür rein oder rausgeht. Es beeinträchtigt den Flair des Hauses ansonsten nicht. Ich hoffe, Sie sehen es mir nach, dass ich das nochmals in aller Deutlichkeit für zukünftige Gäste einordnen musste. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gäste begrüßen zu dürfen und Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen. Beste Grüße Villa Piteras Golf Teguise

Hi Harken, Thanks for the excellent rating. We are here to support via chat or our property manager in person on site. Please feel free to shout next time. Sometimes it helps to pull out the power plug and restart again. Looking forward to be your host again.

We are very sorry to hear that. Our standards are 5 star ratings. The missing information regarding towel use in the outdoor area/beach, number of towels, Jacuzzi and iron can be found in the advertisement. Let us comment as follows to be more specific. 1) Our advertisement states that towels may only be used indoors and not outdoors. Please also have a look at our house rules on VRBO. Regardless, you can buy large beach towels around the corner for under 10€. 2) There is a high quality hot tub/jacuzzi and it is described as such. There is no other pool and it is not talked about. 3) We have a travel iron. Incidentally, this was introduced in all clothing shops during COVID because it is considered much more hygienic than standard conventional irons. Regardless, we will buy a conventional one for the future. Thank you for your hint. Best regards Villa Piteras Golf