Hotel Lilley

"Bonjour, Nous avons séjourné dans une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Cela ne posait pas de problème en soi, mais les installations étant très basses, il fallait constamment se pencher, ce qui s’est avéré peu pratique. Par ailleurs, le distributeur de gel douche est resté vide pendant deux jours malgré plusieurs demandes. Nous ne l’avons obtenu que le jour de notre départ. Heureusement que nous avions apporté nos propres produits. Pour un établissement 4 étoiles, l’absence de produits d’accueil est regrettable. Le petit-déjeuner était correct, mais le service manquait de convivialité, voire était parfois limite désagréable. À titre d’exemple, je me suis levée pour prendre un verre d’eau et, à mon retour, mon café à moitié plein avait été débarrassé. De plus, l’hygiène de la vaisselle laisse clairement à désirer. Enfin, lors de notre dernier jour, nous avons laissé nos bagages à la réception (bagagerie). À notre retour, ils étaient introuvables. Nous avons dû chercher dans deux salles différentes avant qu’ils ne réapparaissent. Une situation inutilement stressante qui aurait pu être évitée avec un minimum d’organisation. Points positifs : la literie, ainsi que la proximité avec les studios Harry Potter."

"The hotel overall is excellent, clean and the decor is beautiful. However, there are two minor issues that hold it back. Firstly, not being able to change the temperature in the room was a problem for me, as it was too hot on both nights I stayed in the room. Secondly, I do not know what was going on in the restaurant on Saturday night but it was chaos. There were three tables around me, and myself, and all four orders were wrong. It also seemed a little like some serving staff were trying to avoid eye contact with customers and were cleaning tables rather than serving guests. Friday night, however, was excellent service in the restaurant and the server was attentive and asked how my meal was, etc. Finally, the automated checkin - it is okay, but after I leave checkin, how am I supposed to know what my room number is? I was only offered the card, nothing with the room number on and I had to get a member of the chamber staff to find out my room number for me. Still, it was otherwise good, I'd stay again, and the breakfast was very good. "

"Hotel tout à fait correct "

"Chambre propre et personnel accueillant "

"Confort du lit, espace sauna plus grand, décoration de l'hôtel"

"Oui"

"The bathroom needs to bé refreshed. Buy the room is nice."