Warehouse X

Bewertungen von New Road Hotel

4 out of 5
New Road Hotel
103-107 New Road, London, England

Bewertungen

8.6

Hervorragend

384 von insgesamt 738 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
238 von insgesamt 738 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
72 von insgesamt 738 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
26 von insgesamt 738 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
18 von insgesamt 738 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9.2/10

Sauberkeit

9.0/10

Personal & Service

8.4/10

Ausstattung

9.0/10

Zustand der Unterkunft

8.4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Thomas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
-
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Numaan am 20. Feb. 2024
Dear Thomas,Thank you for sharing your positive feedback, and we're thrilled to learn that your stay was a perfect 5 out of 5! Your satisfaction is our utmost priority, and we are delighted that we could meet your expectations.It was a pleasure to have you with us, and we look forward to the opportunity to welcome you back for another outstanding stay in the future.Best Regards,New Road Hotel.

10/10 – Hervorragend

Fiona

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von The NRH team am 20. März 2024
Dear Fiona,Thank you very much for the great review regarding your stay at The New Road Hotel. We are delighted to read that your experience with us was a great one and hope to welcome you back shortly.Kind regards,

8/10 – Gut

Nico Andrea

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel war schön und in einer angenehmen Atmosphäre! Die Zimmer wahren top! Das Frühstück wahr leider nicht immer so der Wahnsinn und am letzten Tag sagten sie uns das es heute leider kein nirmales Frühstück gibt, da es in der Küche einen Notfall gab! Wir konnten uns also von Brot Marmelade und kleinen gekauften Gebäck ernähren! Ansonsten war es tip top
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Maria am 28. Okt. 2023
Dear Nico Andrea,Thank you for sharing your experience with us. We're glad to hear that you enjoyed the pleasant atmosphere and the great rooms. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the breakfast service during your stay. We understand the frustration this may have caused, especially with the emergency situation in the kitchen. Please be assured that we are taking steps to ensure that such incidents are minimized in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with an improved experience during your next visit. If you have any further feedback or if there's anything else we can do for you, please let us know.Kind regards,Maria

8/10 – Gut

Martin Philip

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Maria am 12. Okt. 2023
Dear Martin Philip,Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear that you had a good stay with us. It's always our goal to ensure that our guests have a positive experience, and your comments have made our day.We hope you enjoyed your time here, and if there's anything specific that stood out to you or any suggestions for improvement, please don't hesitate to share. We're always looking for ways to make our guests' experiences even better.We look forward to hosting you again in the future and hope to provide you with an even more memorable stay.Warm regards,MariaNew Road Hotel

8/10 – Gut

Nicolas

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Maria am 25. Sept. 2023
Dear Nicolas,Thank you so much for choosing to stay with us, and for taking the time to share your positive feedback! We are thrilled to hear that you had a wonderful stay and that we were able to meet your expectations.Our team works hard to create a welcoming and comfortable experience for all our guests, and it's truly rewarding to know that we succeeded in making your stay enjoyable.Your kind words are greatly appreciated and will be shared with our staff as a source of motivation and encouragement. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there is anything specific you loved about your stay or any suggestions for improvement you'd like to share, please feel free to let us know.Once again, thank you for choosing us, and we look forward to serving you again soon.Warm regards,MariaNew Road Hotel

10/10 – Hervorragend

Eda Nur

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Danke für die tolle Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von New Road Hotel am 2. Mai 2023
Good afternoon, Eda.You are most welcome and we look forward to seeing you again if you visit London again. Kind regardsNew Road Hotel

8/10 – Gut

Barbara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Thank you
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2022
Antwort von Ivanka - Reception am 11. Dez. 2022
Dear Barbara,Thank you for staying with us.We appreciate your feedback and hope to see you soon again!

10/10 – Hervorragend

Anna-Lena

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Maria am 1. Okt. 2022
Thank you for your feedback!

10/10 – Hervorragend

Jenny

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020
Antwort von NRH Team am 23. Nov. 2020
thanks for your feedback

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020
Antwort von Melanie am 24. März 2020
Dear Guest, Thank you for your feedback. Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Lena

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020
Antwort von Melanie am 14. Feb. 2020
Cheers Lena! Thank you for amazing review. We are more than happy to know that you enjoyed your stay with us. Wish you a wonderful day. Regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location very close to overground and tube Whitechapel. Rooms comfortable and clean. Hotel and bar staff could need some extra training in customer service - feels like there is missing a manager. Restaurant staff perfect!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020
Antwort von Gianluca am 1. Feb. 2020
Dear Guest, We appreciate your feedback and we will put forward this feedback to our team. Should you require further assistance we are at your disposition.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020
Antwort von Gianluca am 11. Jan. 2020
Thank you so much for having shared your feedback. Have a pleasant weekend!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gemütliche Einrichtung und das frühstück war sehr gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2019
Antwort von Melanie am 12. Nov. 2019
Good morning, Thank you for leaving your lovely review. We hope you come back to stay with us soon. Wish you a wonderful day. Regards,

8/10 – Gut

Peter

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel in Whitechapel
Great hotel with an industrial ambience. Everything is very neat and clean, friendly staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Melanie am 12. Okt. 2019
Hi, Thank you for your kind words about our staff and hotel. We hope you come back to visit us in the future. Kind regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Es gab einen Wackelkontakt beim Stromnetz, sodass der Strom immer mal wieder an oder aus war. Das Problem der Wechsel zwischen an und aus er
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019
Antwort von FD am 11. Okt. 2019
Hello, Thanks for sharing your feedback. We have had an electrical issue this past week but those have been addressed and resolved. Kind regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel mit jungen Team und sehr hilfsbereit
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von Melanie am 1. Okt. 2019
Hi, Thank you for your feedback. We are very happy to know that you enjoyed your time with us. Kind regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage ist gut, Personal freundlich, Kaffee kostenlos, Zimmer sehr klein, Glasbadezimmer
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019
Antwort von Reception Team am 31. Aug. 2019
Hi, We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope you come back to us in the future. Kind Regards,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Cooles und sehr stylisches Hotel! Bestens geeignet für eine Städtereise!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019
Antwort von Front Desk am 12. Mai 2019
Thank you for your review!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles gut so wie es ist. Wir haben nichts auszusetzen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2019
Antwort von Filippo am 5. Mai 2019
Hi, Thank you for taking the time and leave a review about your stay with us. We are glad you liked the hotel overall. We are looking forward to welcoming you at the hotel soon. Kind regards

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolle Unterkunft in guter Lage! 20 min zu Fuß zur Tower Bridge und gleich um die Ecke ist die Ubahn. Gutes Frühstück, wenn man auf Buffet verzichten kann. Zimmer sauber. Leider kein Kasten und keine Klobürste. Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019
Antwort von Filippo am 23. Apr. 2019
Hi, Thank you for taking the time and leave a review about our hotel in London. We are glad you liked the hotel overall and we are looking forward to welcoming you in the hotel again soon. Kind regards

8/10 – Gut

Christian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von Filo am 10. Apr. 2019
Hi Christian, thank you for taking the time and leave a review about our hotel. We are glad you liked the hotel overall and we are looking forward to welcoming you at the hotel soon. Kind regards Filippo

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Moderne Ausstatung minimalistisch daher kein Schrank,aber gute Betten!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2019
Antwort von Filo am 5. Apr. 2019
Hi, Thank you for taking the time and leave a review about our hotel. We are glad you liked the style and the room. We are looking forward to welcoming you at the hotel soon. Kind regards Filippo

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019
Antwort von Sam am 1. Apr. 2019
Thank you

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2019
Antwort von Filippo am 16. März 2019
hi, Thank you for the nice score. We are delighted you had a great stay with us and we are looking forward to welcoming you at the hotel soon. Kind regards Filippo

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lovely breakfast (you can pick anything of the menu and theres also a little buffet with toast, fruits and pastries as well as coffee and juice), very nice staff, great location (very close to bus and underground) just overall a great stay!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2019
Antwort von Sam am 30. März 2019
It is truly amazing to read you enjoyed the rich breakfast here at New Road Hotel. Also great to know you had a positive overall experience. Hope to see you back soon at New Road Hotel!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019
Antwort von Sam am 1. Apr. 2019
Thank you

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles modernes Hotel, alle sind sehr freundlich, Zimmer sind neu und schön, Restaurant ist top, wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019
Antwort von Elva am 6. März 2019
Thank you for leaving us such amazing score! We are glad you enjoyed your stay with us and found our staff friendly. We have been opening for almost 1 year now, so everything is still new. Glad to know you liked our restaurant. We do our utmost to ensure our guest will have a pleasant stay with us. We look forward to welcome you back soon! Kind regards

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schickes Design-Hotel
Das Hotel liegt 5 Minuten von der U-Bahnhaltestelle mitten in einem multikulturellen Viertel. Das Design des Hotels hat einen Loft-/Fabrik-Charakter. Die Zimmer sind sehr stylish, sauber und angemessen groß. Kleine Extras wie kostenfreier Kaffee (Instant) oder eine Yoga-Area runden den Aufenthalt ab. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2019
Antwort von Toby am 3. März 2019
Hallo Michael, vielen Dank fuer deinen review. Freut uns dass es euch so sehr gefallen hat bei uns. Hoffentlich bis zum naechsten mal

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Zimmer etwas klein, wir waren aber nur zum schlafen da, von daher völlig ok. Lage ist super, Ambiente top
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2019
Antwort von Sam am 28. Feb. 2019
Danke for sharing such a lovely feedback. Hope to have you back at New Road Hotel soon! Best regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2019
Antwort von Melissa am 25. Jan. 2019
Thank you for your rating! Looking forward to welcoming you back on a next trip to London!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sauberes und gepflegtes, modernes Hotel Stets freundliche und hilfsbereite Mannschaft. Wir waren sehr zufrieden mit Preis/Leistung.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2019
Antwort von Melissa am 11. Jan. 2019
Hello, Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed staying with us and are looking forward to welcoming you back. Regards

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hübsches, modernes zentrumsnahes Hotel, vom Krankenhaus um die Ecke hat man Nachts nichts mitbekommen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Leider haben die Zimmerkarten öfters mal nicht funktioniert und man musste immer runter laufen. Das Frühstück war a la carte was auch nicht jedermanns Sache ist. Das Negative war jedoch, dass es im Badezimmer widerlich aus dem Abfluss gestunken hat und man immer die Lüftung hätte laufen lassen müssen... nachts schwer bei verglasten Türen...
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Sam am 29. Dez. 2018
Hello, Thank you for taking the time to leave your feedback. I am sorry you had some drain issues in the toilet: we promptly worked on the issue. I hope this won't stop you from staying with us again in the future and looking forward to welcoming you back! Best

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles, modernes Hotel mit sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitern. Das Essen im Restaurant war super und auch das Frühstück war sehr lecker. Die Lage ist für eine Städtereise sehr zu empfehlen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Samanta am 21. Dez. 2018
Thank you for taking the time to leave us your review. I am happy you found the staff helpful, the location convenient and the hotel did meet your expectations. We look forward to welcoming you soon at New Road Hotel. Best,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Melissa am 14. Dez. 2018
Hi, Thank you for your 5/5 rating. We're glad you enjoyed staying with us and are looking forward to welcoming you back on your next trip to London. Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018
Antwort von Melissa am 1. Nov. 2018
Hello, Thank you very much for your rating. We're glad you enjoyed staying with us. Looking forward to welcoming you back. Kind regards,

8/10 – Gut

Roland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2018
Antwort von Emma am 29. Sept. 2018
Thank you for taking the time to leave us a rating. I hope we'll see you back in the hotel again soon.

10/10 – Hervorragend

Johannes, Hamburg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Hotel - super Lage
Das war mein zweiter Aufenthalt in diesem Hotel und ich kann es wirklich nur empfehlen. Super Style, extrem nettes Team, was für ein Frühstück! Und das alles in der coolsten Gegend.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018
Antwort von Melissa am 5. Sept. 2018
Hi Johannes, Thank you very much for taking the time to leave a review. Glad you love our breakfast and our team! I'm happy you enjoyed your second stay with us and hope we can welcome you back again soon. Kind regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Modernes Hotel, netter Service, leider Probleme mit der Lüftung im Zimmer - daraufhin Upgrate auf größere Zimmer. Sehr gut zu erreichen (U-Bahn), viele Möglichkeiten zum Essen rundherum, Supermarkt um die Ecke.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018
Antwort von Melissa am 5. Sept. 2018
Hello, Thank you for your review. I'm glad you liked the design and service and enjoyed your stay in London! Kind regards,

8/10 – Gut

Margit, Berlin

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stylisches Cityhotel
Eine ehemalige Fabriketage, liebevoll zum Hotel umgebaut, wobei architektonisch Wert auf den Erhalt des Charmes der Vergangenheit gelegt wurde. Für den Gast gibt es viele Wohlfühlaccessoires, wie einen Billiardtisch, eine Bügelstation, Gratis Tee-/Kakaoautomaten usw. Das Frühstück ist britisch & gut. Die Restaurantbedienung ist jung und leider noch etwas unerfahren mit dem Service. Da ist noch Luft nach oben. Insgesamt kann ich das Hotel uneingeschränkt empfehlen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2018
Antwort von Toby - Reception am 11. Aug. 2018
Hallo Margit, Vielen Dank für den review. Wir freuen uns sehr dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Bis zum nächsten Mal. Liebe Grüße

4/10 – Schlecht

jules, wien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
zu klein
die zimmer sind leider viel zu klein, für den doch hohen preis. dafür stylish eingerichtet. das bett ist winzig, für zwei liebende okay, für freunde nicht okay. die unmittelbare gegend ist schrecklich, wobei weitläufig zentral gelegen, aber für freundinnen nicht lustig.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2018
Antwort von Toby am 16. Juli 2018
Hi Julia, Vielen Dank für deinen Review. Wir freuen uns sehr dass Ihnen das freundliche Personal gefallen hat. Sie haben wahrscheinlich einen Pocket Room gebucht. Diese Zimmer sind unsere kleinsten Zimmer und für Gäste denen value for money wichtig ist. Unsere Pocket Zimmer sind mit Doppelbetten ausgestattet und haben eine Breite von 1.50m wie ausgeschrieben. Das ist eine sehr komfortable Bett breite. Natürlich haben wirh auch größere Zimmer wie unser Warehouse X das mit einem super großen 2m x 2m Bett ausgestattet ist. Dieses kommt natürlich zu einem Aufpreis. Das East End ist sehr beliebt bei jüngeren Gästen die nicht die Standard Touristen Sachen machen möchten. Wir lieben diese Gegend für Ihre unglaubliche Auswahl And Restaurants, Bars, Märkten und Nightlife. Das ist natürlich nicht für jeden etwas. Die Auswahl der Gegend hängt natürlich davon ab was man in London machen möchte. Schaut doch mal unsere local recommendations auf unserer Website an. Liebe Grüße Toby Best regards

10/10 – Hervorragend

Jacqueline

Staff go above & beyond.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von The NRH team am 1. Mai 2024
Dear Jacqueline,Thank you very much for your lovely review, we are glad you had a great time and that our team made your experience even more memorable. We hope to welcome you back shortly.Kind regards

10/10 – Hervorragend

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved it, traffic noise from outside a little loud, but great to see the cultures and buzz in the local vacinity.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von The NRH team am 28. Apr. 2024
Dear Andrea,Thank you very much for your lovely review regarding your recent stay at New Road hotel, we are delighted you loved your stay and hope to welcome you back shortly.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

xavier

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Neighborhood not great but hotel is clean and modern. The staff were very helpful
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von The NRH team am 23. Apr. 2024
Dear Xavier,We appreciate your valuable feedback regarding your recent stay with us. It is our utmost priority to ensure our guests experience a comfortable and pleasant stay, and we are pleased to learn that you found our hotel to be clean and modern, and our staff to be helpful. While we regret any inconvenience caused by the neighborhood, we are continuously working to provide a safe and secure environment for our guests. Your comments serve as encouragement for us to maintain our standards of service excellence. We look forward to welcoming you back on your next visit, where we aim to exceed your expectations once again. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,

8/10 – Gut

Suzi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good spot. Comfy bed, stylish decor and excellent facilities, although a bottle of water in the bedroom would be appreciated.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front office team am 21. Apr. 2024
Dear Suzi,Thank you for your recent feedback. We're thrilled you enjoyed our comfortable beds, stylish decor, and excellent facilities.Your suggestion for a bottle of water in the room is duly noted. We apologize for any oversight in the review rating and will ensure accuracy moving forward. We appreciate your patronage and hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.Kind regards

8/10 – Gut

Yungwook

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Electronic pot이 없음. 방에 mug cup도 없음. 각 층에 종이컵에 담긴 음료를 무료제공하나, 불편함. 창문유리가 얇아서 밖의 소음이 그대로 다 들림. 지하철을 이용하기에는 아주 좋은 위치임. 특히 공항에서 한번에 갈 수 있음.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Maria am 12. Apr. 2024
Dear Yungwook,It sounds like you've had quite an experience with your accommodations! The lack of an electronic pot and a mug cup in the room can indeed be inconvenient, especially when paper cups aren't quite the same. And thin window glass can definitely amplify outside noise, disrupting your peace. On the bright side, the hotel's location near the subway, and its easy accessibility from the airport, must have been convenient for your travels. Kind regards,MariaNew Road Hotel

10/10 – Hervorragend

Owen

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Great hotel and fabulous staff for a few days stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von The NRH team am 12. Apr. 2024
Dear Owen,Thank you for the really nice review of your stay at the New Road Hotel, we are glad you had a good time and that our team made the difference.We hope to welcome you back shortly

2/10 – Ungenügend

Amir

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I had a terrible experience at New Road Hotel in London. Despite paying $1280 for VIP access through Expedia, the room was cramped, lacking a closet. Expedia offered no help, and the hotel manager demanded an extra $70 per night for a larger room. Even then, basic amenities were missing. Cleanliness was also an issue, with unchanged bed covers until I insisted. The breakfast was a letdown too, with a limited menu despite advertising a buffet. Additional items came at extra cost, leaving a sour taste. Overall, New Road Hotel fell short of expectations in both accommodation and service. I did not receive enough support from Expedia. Avoid it if you seek a comfortable stay in London. I do have Video and Pictures as evidence!!!!
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von The New Road Hotel Team am 12. Apr. 2024
Hi Amir,Thank you for your feedback. We were very surprised that you booked our smallest room category called a Pocket room and were surprised about the small size. We have rooms in all sizes and for all budgets. We made it very clear to you that we can not just offer a free upgrade but instead offered you a very special price for one of our premium Lot rooms at only 60 extra per night. You appreciated our offer and thanked all the staff for looking after you. Our breakfast offers a huge variety of dishes and we offered you a reduced price of only 14.50 instead of paying the full walk in price of 16.95. For this price you have a continental breakfast buffet and can pick any of our amazing, freshly cooked dishes form our kitchen. Our team kept checking in on you to ensure you are having an enjoyable stay and enjoying your upgraded Loft room with your private terrace on the top floor. Please rest assured that we always strive for excellent customer service. Our team is always on hand should there be any issues flagged up during the stay. We are sorry that you felt the need for leaving this review. We hope we can welcome you back in the future again.Best regards

10/10 – Hervorragend

Katie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von The NRH team am 10. Apr. 2024
Hey Katie,Thank you for your great review, we are glad you had a great time with us and hope to welcome you back shortly,Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Kazuya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von The NRH team am 9. Apr. 2024
Dear Kazuya,Thank you for the nice review, we are glad to see you had a great time at the New road Hotel. We do hope to welcome you back shortly.Kind regards,