Hotel Réserve de biosphère Maya

"Rapide, efficace, service impeccable. Pas donné mais profitent d’une situation de monopole."

"Panoramic room is the best, on top floor with large windows on both sides of the room and overlooking the lake and the island. All other rooms with balcony will only have a lateral view and facing the hotel (shaping a U). Very nice staff, good breakfast, clean and comfortable. But unfortunately noisy from the street, from the island music live on week ends, and the party boat coming on the water (though no more than 23h/00h, which is late as you wake up early)."

"Personnel courtois, chambre très propre. Une vraie douche chaude (Un rêve !). "

"Hôtel parfait, vous êtes chouchouté, le staff est aux petits soins, ils sont tous adorables, le cadre est magnifique: vous dormez en pleine jungle au bord du lac. La nourriture est excellente, le service complet, les chambres sont confortables: Luxe calme et volupté au rendez-vous. Vous pourrez nager au coucher de soleil sous les oiseaux qui volent au dessus de votre tête, tout en entendant les singes-hurleurs. Si vous n’êtes pas trop bruyant vous les apercevrez en allant vous baigner. Petit plus l’hôtel propose d’arriver en bateau depuis Flores, ce qui vaut le coup. Impossible de ne pas s’arrêter à La Lancha…merci Monsieur Coppola."

"Très beau hôtel. Je vous le recommande vivement. Le personnel est super accueillant. Très propre. Rien à dire de négatif. "

"Nous sommes arrivées dans la chambre et aussitôt deux grandes araignées ont traversées un des deux lits. Après avoir essayé de les éliminer, nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait plusieurs autres en dessous du lit et entre les draps contours du matelas qui s'y cachaient. Toiles d'araignées également sur les plafonds de la salle de bain et haut de la douche. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit qu'ils n'avaient rien à nous offrir de mieux. Après avoir insisté, nous avons visité quelques autres chambres et même chose partout, fenêtres et moustiquaires non scellées ou fixées avec des espaces assez grands pour passer nos doigts. Nous sommes retournées au village chercher un autre hôtel. On nous avait assuré qu'on allait nous rembourser mais qu'on devait passer par Expédia. Rien de ça n'a été. Quand Expédia a communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a refusé de nous rembourser. Expédia n'a jamais voulu nous aider plus que ça en prétextant de pas avoir plus de pouvoir que ça et nous a jamais remboursé malgré les preuves de communications que nous avions eu avec l'hôtel. Nous ne voyageons pourtant pas dans des 4 et 5 étoiles, nous en avons vu beaucoup et ne sommes absolument pas regardante sur l'état des chambres, mais cet hôtel, ne représente en rien de sa description sur le site. C'est de la fausse représentation à notre sens et avons eu l'impression de complètement s'être fait avoir. "