8/10 Bien
Carla
Voyage en couple
3 mai 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ho prenotato un soggiorno presso questa struttura dopo essere stata indirizzata telefonicamente dal personale, che mi aveva assicurato che la spa fosse inclusa nel prezzo. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata molto diversa da quanto promesso.
Ho pagato una tariffa elevata per una camera superior, ma al mio arrivo mi è stato detto che, secondo loro, la prenotazione corrispondeva a una standard senza spa. Solo dopo aver fatto presente la discrepanza mi è stata assegnata una stanza leggermente più grande, ma comunque non con la vista giardino che avevo acquistato e per rimediare, mi è stato detto che mi avrebbero offerto l’accesso alla spa.
Come spiegazione dell’errore telefonico, mi è stato detto che la persona con cui avevo parlato non lavorava più lì a causa di problemi simili.
Tuttavia, al momento del check-out,la spa mi è stata comunque addebitata!
Nel complesso, mi sono sentita trattata con poca correttezza e presa in giro. Ho pagato più del dovuto senza ricevere quanto promesso, e senza una reale volontà di risolvere la situazione in modo trasparente.
È davvero un peccato, perché la struttura è molto bella e il ristorante è stato una piacevole sorpresa: abbiamo sia pranzato che cenato lì e la qualità è ottima. Proprio per questo, l’esperienza negativa legata alla gestione e al servizio risulta ancora più deludente.
Carla
Séjour de 1 nuit en mai 2026
