Mitten in der Gegend South Beach, einem Stadtteil von Miami Beach, befindet sich AC Hotel by Marriott Miami Beach im Unterhaltungsviertel und in Strandnähe. Bass Museum of Art und Fillmore Miami Beach sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während Miami Beach Boardwalk und Lincoln Road Mall zum Bummeln und Shoppen einladen. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Miami Beach Convention Center und Kaseya Center. Beim Jetskifahren, beim Kajakfahren und beim Schnorcheln finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass. Zum Reiseführer für Miami Beach
2912 Collins Avenue, Miami Beach, FL, 33140
In der Umgebung
Strand in Miami Beach
3 Gehminuten - 0.3 km
Miami Beach Boardwalk
5 Gehminuten - 0.4 km
Einkaufsviertel an der Collins Avenue
14 Gehminuten - 1.2 km
Miami Beach Convention Center
18 Gehminuten - 1.6 km
Fontainebleau
3 Autominuten - 1.7 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Hialeah Market – 14 Fahrminuten
Station Adrienne Arsht Center Metromover – 11 Fahrminuten
Flughafen Miami Intl. (MIA) – 29 Fahrminuten
Restaurants
Campo
7 Gehminuten
Motek
1 Gehminute
Watr at the 1 Rooftop
9 Gehminuten
The Tavern
9 Gehminuten
Starbucks
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
AC Hotel by Marriott Miami Beach
Hotel im gehobenen Stil nahe Miami Beach Boardwalk
Die nahe Bass Museum of Art und Miami Beach Convention Center gelegene Unterkunft AC Hotel by Marriott Miami Beach bietet eine Poolbar, ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Terrasse. Dieses Hotel ist ein toller Ort, um die Sonne zu genießen – dank Liegestühlen und der Möglichkeiten, Yoga am Strand zu üben,. Vor Ort erwartet dich AC Kitchen, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert Frühstück. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) zur Verfügung. Freu dich außerdem auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Außenpool mit Cabañas, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Fahrradverleih und ein Parkservice (kostenpflichtig)
Express-Check-out, Express-Check-in und ein Wäschereiservice
Mehrsprachiges Personal, ein Fahrstuhl und ein Souvenirladen
In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 150 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Extras wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Recycling und LED-Glühbirnen
Badezimmer mit kostenlosen Toilettenartikeln und Haartrocknern
40-Zoll-Flachbildfernseher mit Netflix, Streaming-Diensten und Premium-TV-Sendern
Kühlschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Heizung
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (47 USD pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 25 USD pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar
Restaurants vor Ort
AC Kitchen
AC Pool Bar
GIN + COLLINS
Aktivitäten
Außenpool
Bibliothek
Kostenloser Fahrradverleih
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Yoga am Strand
Familienfreundlich
Außenpool
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
2 Tagungsräume
93 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Coworking Space
Aussenbereich
Direkter Zugang zum Strand
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Pool-Cabañas (gegen Aufpreis)
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
20 Behindertenparkplätze
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl
Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
Haltegriff neben der Toilette
Höhenverstellbarer Duschkopf
Hörassistenzsysteme
Leicht zugängliche Dusche mit Duschsitz
Niedrig angebrachtes Türschloss
Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
Parkettboden im Zimmer
Rollstuhlbreite Türen
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Türgriffe mit Hebel
Visueller Feueralarm
Weiteres
2015 gebaut
7 Stockwerke
Architektur im mediterranen Stil
Bankettsaal
Doppelt verglaste Fenster
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kissenauswahl
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
40-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Netflix
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Kühlschrank
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Heizung (mit Klimaregelung)
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Wassersparende Duschen
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 50.00 USD pro Unterkunft und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Lokale Gebühr: 28.5 USD pro Unterkunft pro Nacht
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 25 USD pro Person
Parken mit Parkservice: 47 USD pro Tag (Pauschalgebühr)
Gebühr für Haustiere: 50.00 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Diese Unterkunft nimmt Paketlieferungen für Gäste an. Für bis zu zwei Pakete mit Standardgröße (0-66 cm) wird keine Gebühr berechnet. Für jedes Paket, das nicht dem Standardmaß entspricht, sowie für jedes Paket, das 5 Tage oder länger vor dem Aufenthalt des Gastes ankommt, fällt eine Gebühr für die Annahme der Lieferung an. Die Unterkunft haftet nicht für verloren gegangene oder beschädigte Waren.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat AC Hotel by Marriott Miami Beach einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Ist AC Hotel by Marriott Miami Beach haustierfreundlich?
Ja, Hunde und Katzen sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 50.00 USD pro Unterkunft und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei AC Hotel by Marriott Miami Beach?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 47 USD pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei AC Hotel by Marriott Miami Beach?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei AC Hotel by Marriott Miami Beach?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich AC Hotel by Marriott Miami Beach?
Dieses Hotel mit Strandlage in South Beach liegt im Unterhaltungsviertel. Miami Beach Boardwalk, Einkaufsviertel an der Collins Avenue und Bass Museum of Art befinden sich nur 15 Gehminuten entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Miami Beach Convention Center und Miami Beach Botanical Garden.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von AC Hotel by Marriott Miami Beach
8,2
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
8,4
Lage
8,6
Personal & Service
8,4
Zustand der Unterkunft
516 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
516
230 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
230
142 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
142
60 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
60
57 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
57
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jessica
6. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel mit super netten Personal.
Zimmer in Ordnung und sauber.
Jessica
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Anders
2. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Lage und freundliches Personal
Das Hotel hat eine gute Lage und die Zimmer sind sauber und einem guten Zustand. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wie so oft täuschen die Bilder und man bekommt sicherlich gleichwertige Zimmer zu einem besseren Preis.
Anders
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
LaToya
12. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
…
LaToya
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Lisa
2. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es handelt sich um ein sehr schönes Hotel, dass relativ zentral liegt. Das Einkaufsviertel Lincoln Road konnte zu Fuß in 20 Minuten über einen schönen Weg am Strand erreicht werden. Auch ein Strandabschnitt befindet sich direkt hinter dem Hotel (maximal 5 Minuten entfernt).
Allerdings muss man hier mit einigen extra Kosten rechnen. Es ist z.B. ein Parkservice vorhanden aber sonst keine weiteren Parkplätze. So kostet das Parken für einen SUV 55$/Tag exkl. Steuern. Auch wurden dafür, dass uns Handtücher für den Strand zur Verfügung gestellt werden könnten, Stühle am Strand zur Verfügung stehen könnten und zwei 0,5 Liter Flaschen Wasser in die Minibar gestellt werden 25$/Tag in Rechnung gestellt. Dies erfolgte unabhängig davon, ob dieser Service tatsächlich genutzt wurde.
Das Personal war sehr freundlich und hat sich sehr hilfsbereit gezeigt.
Das Zimmer war sauber und gut eingerichtet. Es könnte allerdings ein größerer Kleiderschrank in den Zimmern vorhanden sein. Allerdings waren die Zimmer sehr hellhörig.
Lisa
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bishoy
1. Juni 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Very good hotel
Bishoy
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sokol
1. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing hotel
Sokol
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jamiel
11. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My stay was wonderful. The staff were respectful, the room was spotless and the service was excellent. Definitely will be back!
Jamiel
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Marvin
20. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean room | Great Staff | Food Air conditioning | Good Breakfast options!
Marvin
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Johnny
26. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean! Great hospitality
Johnny
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Timothy
26. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location
Timothy
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kelly
3. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location.
Hotel staff was polite, helpful, friendly
Room was comfortable
Kelly
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kisha
30. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was beautiful, the staff were phenomenal and helpful. The staff were friendly and funny, had a lot of laughs. The guest were friendly as well , we all had a great time in the bar and lounge we were rained in and the staff accommodated all of us with good music , we ate, drank 😜 played pool and sang the night away. Love it. This will forever be my go to when visiting Miami!!! Whooooo hooooo! 100 stars 🌟 for me
Kisha
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Erica
26. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was very helpful and professional. They made me feel very welcomed. My room had an amazing view to the beach from my balcony.
Erica
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Federico
17. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean room
Federico
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Julie
22. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was great and the bed was so comfortable
Staff very amenable
Reception area doesn’t do the hotel justice
Looks a bit motel like
Was disappointed with the pool as hardly any sun beds and you needed to pay for cabanas
Julie
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Desmon
6. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My stay was awesome!! My wife & I stayed in the corner suite (High Floor) w balcony over looking the ocean & Collins Ave. Beautiful scenery! Top Tier
Desmon
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kelly L
6. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit
Very nice staff, clean, good location
Kelly L
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Ty
22. Mai 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was not very helpful, horrible customer service
Ty
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
gerry
22. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel, location and staff! I stay here often. And always smells great!
gerry
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shanika
9. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff was nice and the hotel was very clean
Shanika
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Federico
13. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
Federico
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Timothy
30. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff
Timothy
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Danyil
2. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was good, but things what were upsetting are pool rules and that nobody cared about them, no drinking inside the pool for example. And nobody of stuff cares. Also beach... that is just.... bad. If hotel takes some areas of beach, then they should care about it. Clean it! Fish smell is everywhere!
Especially that nonsense about towels, they ALL were wet, definitely used by previous customers, didn't wash and dry after! That guy found only 1 dry, but I could smell someone used it before!
Danyil
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Carmalita Priyadharshini
23. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were very friendly and the room was clean.
Carmalita Priyadharshini
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Robert
13. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers