Vacances de Monturque

Hôtel magnifique, comme un palace, nous ne sommes pas habitué. J'étais comme une enfant, mais de courte durée.. Nous avons eu un problème de chambre et l'une des dame à l'accueil n'a pas compris, elle a été désagréable au lieu de chercher à comprendre ma plainte (avons eu une chambre en travaux, pas de lavabo.. Je ne comprends pas comment ça a pu se produire ?), heureusement le lendemain je suis tombée sur un monsieur adorable qui nous a surclassé. Bon petit déjeuner. Hôtel placé près d'un Mercadona et autre commerces. Malgré la beauté de l'hôtel, les lits ne sont pas à la hauteur, matelas ferme et on sent les ressorts. Et dommage que la piscine ne soit pas plus grande vu le nombre de clients.

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Superbe hôtel avec un petit déjeuner incroyable. Le personnel est très serviable et agréable. Notre chambre (appartement avec terrasse) était parfaite. Tout est fait pour passer un excellent séjour à Séville.

Équipe très à l’écoute et merveilleux accueil et pris en charge, merci !

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