Lieber Sacha, vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen jedes Feedback ernst und versuchen dies zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals und hoffen wir sehen dich in der Zukunft nochmal bei uns!

Hi Manuela, Danke vielmals! Hoffentlich bis zum nächsten mal :)Yours Truly Team

Hey, vielen Dank für dein super Feedback! Freut uns sehr, dass dir das Upgrade zur Suite so gut gefallen hat und dass du unser Personal nett fandest. Cool, dass die Lage zum Hbf München gepasst hat. Wir nehmen uns dein Feedback zur Anmeldung per Tablet und den Heizungen zu Herzen. Trotzdem schön, dass du uns weiterempfiehlst, vor allem für junge Leute! Freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!

Hi Shiraz,vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und wünschen dir alles Gute. Komm gerne wieder :)Yours Truly

Hi Milane,Thank you for your rating! We appreciate your feedback. If you have specific concerns, please let us know so we can address them. We hope to welcome you back in the future.

Dear Christian,Thank you for the fantastic feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay. We appreciate your feedback and look forward to hosting you again in the future.Yours TrulyChris

Wir danken dir vielmals für dein konstruktives Feedback. Uns freut es sehr das dir das Personal, die Zimmer und unser Willkommensgetränk gefallen hat. Nächstes Jahr haben wir einen großen Umbau geplant, da werden die Fenster nochmals isoliert, damit die Lautstärke gedämmt wird. Gerne würde ich euch bei eurem nächsten Aufenthalt ein Zimmer Richtung Hinterhof anbieten - diese sind wesentlich ruhiger.Wir würden uns sehr freuen euch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. :)

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Das freut uns ungemein. Komme gerne wieder!

Vielen Dank für dein Feedback und auch für deine Empfehlung! Wir planen im nächsten Jahr eine komplette Renovierung, bei der auch die Möbel erneuert werden. Wir sind uns sicher, dass wir dich dann komplett von uns überzeugen können. Bis bald!

Vielen Dank Ina! Es freut mich wirklich sehr, dass du deinen Aufenthalt mit uns genießen konntest :) Wir geben dein Feedback bezüglich der neuen Karte dem Restaurant weiter. Bis zum nächsten Mal!

Thank you for feedback. We would be very happy to receive a few suggestions for improvement by mail

Hallo Sabrina! Vielen Dank für dein Feedback und die konstruktive Kritik. Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass du die Information zum Housekeeping nicht beim Checkin erhalten hast. Wir haben uns sehr über deinen Besuch gefreut und auch über deine positive Erwähnung des Personals :)

Danke Lukas für deine super Bewertung!!! Bis zum nächsten mal!Dein YoursTruly Team

Hallo Hermann-Josef,vielen Dank für deine Bewertung! Gerne kannst du uns noch per Mail schildern, was wir in Zukunft verbessern können um dich vollends glücklich zu machen. Dein YoursTruly Team

Hallo,vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Im nächsten Jahr ist eine komplette Renovierung geplant, bei der alles komplett erneuert wird. Lampen werden regelmäßig gewechselt, leider ist es in Ihrem Raum dennoch dazu gekommen, das Lampen ausgefallen sind. Bezüglich des Frühstücks nehmen wir Ihre Kritik ebenfalls sehr zu Herzen und werden dieses entsprechend aufrüsten und würden uns freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben würden.

Vielen Dank für deine Bewertung. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns per Mail mitteilen könnten, am welchen Tag Sie den unangenehmen Geruch wahrgenommen haben.

Hallo Kristijan! Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du uns noch per Mail mitteilen, wie wir uns verbessern können um beim nächsten mal eine 10 zu verdienen.

Vielen Dank für deine konstruktive Kritik! Die Lampen haben wir ausgetauscht und auch das Frühstück möchten wir gerne optimieren. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du uns per Mail mehr Infos liefern könntest. Ganz liebe Grüße aus München

Hallo Miachel! Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Das motiviert uns nur noch mehr :) Yours Truly, Dominik

Hi Carola, vielen Dank für deine Bewertung! Gerne kannst du uns noch ein ausführlicheres Feedback per Mail geben. Wir nehmen die Kritik und das Lob unserer Gäste sehr ernst. Schreib uns gerne, was wir beim nächsten mal besser machen können :) Yours TrulyChris

Hallo Volker, es tut mir leid, dass wir nicht ganz deinen Geschmack getroffen haben. Da uns das Wohl unserer Gäste sehr wichtig ist, würde ich mich sehr über ein detailliertes Feedback auf unsere email freuen: welcome@yourstrulyhotel.com. Wir arbeiten stetig an uns und würden uns freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst. Yours Truly, Chris

Hi Stefanie, vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns wahnsinnig, dass dir dein Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Das ist wirklich toll zu hören.Yours Truly,Chris

Hallo Marek, herzlichen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass dich unsere Ausstattung nicht ganz überzeugen konnte. Wir arbeiten aktuell tatsächlich daran, was wir auf unseren Zimmern verbessern können. Auch wenn wir den Erwartungen beim letzten Besuch nicht entsprechen konnten, würden wir uns sehr freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Yours Truly, Chris

Hallo Roland! Vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass das Personal so gut in Erinnerung geblieben ist. Es tut mir sehr leid, dass die Dusche im ersten Zimmer nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Der Aufzug ist ärgerlicherweise während deines Aufenthalts auch ausgefallen, konnte jedoch am selben Morgen repariert werden. Gerne können wir dir bei deinem nächsten Aufenthalt auch ein Zimmer zum Hinterhof anbieten, da diese in ruhigerer Lage sind. Gebe dazu vorher an der Rezeption bescheid. Yours Truly, Dominik

Hallo Alexander, es tut mir leid, dass du keine gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Da uns das Wohl unserer Gäste sehr wichtig ist, würde ich mich sehr über ein detailliertes Feedback auf unsere email freuen: welcome@yourstrulyhotel.com Wir arbeiten stätig an uns und möchten auch dich beim nächsten mal überzeugen. Yours Truly, Dominik

Hallo Ralph, danke für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass dir die Ausstattung nicht gefallen hat. Bei Fragen und Problemen mit Technik oder Sonstiges, kann gerne unser Concierge kontaktiert werden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Probleme und Fragen zu beantworten. Danke an dieser Stelle für das Lob an die Mitarbeiter. Unsere Gäste sind unser größstes Gut und daher sind deren Bewertung sehr wichtig für uns. Kann ich noch irgendwas tun, um im nachhinein die schlechten Erfahrungen bei uns zu kompensieren? Yours Truly, Dominik

Hi Claas, danke für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass das Personal sowie die Lage so positiv in Erinnerung geblieben sind. Es tut uns sehr leid, dass das angrenzende Restaurant Cucina Centrale zu laut war. Selbstverständlich haben wir die Kritik sofort an den verantwortlichen Manager weitergeleitet. Aktuell befinden wir uns noch in der Testphase mit unserem Frühstücksangebot, gerne werden das Feedback im nächsten Meeting, betreffend des Frühstücks, aufnehmen und besprechen. Unsere Umwelt ist uns wichtig, daher lassen wir die Zimmer nicht automatisch reinigen. Falls eine Reinigung gewünscht ist, gerne einfach dem WhatsApp Concierge eine Nachricht senden oder an der Rezeption bescheid geben. Wir freuen uns euch wieder begrüßen zu dürfen, auch um euch zu zeigen wie ernst wir die Kritik unserer Gäste nehmen. Yours Truly, Lisa

Hi Lorenz, danke für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es dir so gut gefallen hat. Frage bei deinem nächsten Aufenthalt gerne nach einem Zimmer in Richtung Hinterhof, dort ist es etwas ruhiger. Yours Truly, Lisa

Hi Guido, danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt genießen konntet. Kommt doch gerne mal wieder! :) Yours Truly, Lisa

Hallo Janine, herzlichen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping Team bei der Reinigung deines Zimmers einen Fehler gemacht hat. Natürlich darf es nicht an einer grundlegenden Sauberkeit mangeln, wir haben das dem entsprechenden Personal auch so weitergegeben und werden dafür sorgen, dass es zukünftig nicht mehr vorkommen wird. Wie schon vollkommen richtig erwähnt, waren aufgrund der hohen Auslastung die Zimmerpreise auf einem anderen Niveau, als sie es sonst sind, daher haben wir unseren Gästen zum Aufenthalt noch ein Abendessen im angrenzenden Restaurant geschenkt. Auch wenn wir den Erwartungen beim letzten nicht entsprechen konnten, würden wir uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Yours Truly, Lisa

Hi Erwin, vielen Dank für dein tolles Feedback! Toll, dass dir der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dir unser Personal so positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir sind Hoteliers mit Herz - es freut uns sehr, dass das so gut bei unseren Gästen ankommt! :) Wir wurden uns sehr freuen euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Yours Truly, Lisa

Hi Marion vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass dir dein Aufenthalt so gut gefallen hat. Yours Truly Chris

Hi, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt uns eine Rückmeldung zu geben. Nur dadurch ist es uns möglich, unser Konzept weiterzuentwickeln und zu perfektionieren. Es freut uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt genießen konntet & unsere Einrichtung euch so positiv in Erinnerung geblieben ist. Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping einen Fehler gemacht hat und die Zimmer nicht ausreichend gereinigt worden sind. Diese Kritik werde ich selbstverständlich auch an unser Housekeeping-Team weiterleiten. Yours Truly, Lisa

Hi Monika, danke für dein ehrliches Feedback. Leider hat unser historisches Gebäude keine eigene Tiefgarage. Aus diesem Grund haben wir die Kooperation mit Contipark. Einer der Aufgänge aus der Garage kommt mit der Rolltreppe direkt vor unserem Haus nach oben. Es tut uns sehr Leid, wenn das Housekeeping einen Fehler gemacht hat, aus diesem Grund haben wir euch einen Zimmerwechsel angeboten. Ich hoffe ihr konntet den Aufenthalt trotzdem genießen und wir würden uns freuen euch wiederzusehen. Yours Truly, Lisa

Hi Armin, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Das Team lebt Hotellerie mit Herz - toll, dass dies so gut bei euch angekommen ist! :) Für euren nächsten Aufenthalt würden wir euch gerne auf die nächsthöhere Kategorie upgraden, falls verfügbar. Wir freuen uns schon, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Yours Truly, Lisa

Hi Inken, danke für deine ehrliche Rückmeldung. Schade, dass es dir nicht gefallen hat. Gerne kannst du bei deinem nächsten Aufenthalt einfach nach einem anderen Zimmer fragen & wir ziehen dich ganz einfach um. Yours Truly, Lisa

Hi, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Komm doch gerne mal wieder! Yours Truly, Lisa

Hi Jörg, danke für dein tolles Feedback! Es freut mich sehr, dass dir unser Hotel und das Konzept so gut gefallen hat! Kommt doch gerne mal wieder! Yours Truly, Lisa

Hi Richard, vielen dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich so wohl gefühlt hast. Parke bei deinem nächsten Aufenthalt gerne in der "CONTIPARK Tiefgarage am Stachus" in der Herzog-Wilhelm-Straße, hier können wir das Ticket auf 15€ statt 25€ pro Tag rabattieren. Yours Truly, Lisa

Hi Boris, vielen Dank für dein tolles Feedback! :) Wir freuen uns sehr, dass dich die Lage und unser Team so überzeugt hat! Kommt doch mal wieder! Yours Truly, Lisa

Hi Michelle, vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass dir unser Konzept gefallen hat und dass du mit dem Zimmer zufrieden warst. Yours Truly, Alina

Hallo lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Sie können eine E-Mail an uns schreiben, wo Sie mitteilen, was genau nicht so gut war. Es ist für uns wichtig zu wissen, was wir verbessern könnten. Yours Truly, Alina

Hi Matthias, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut, dass dir der Aufenthalt bei uns zugesagt hat. Hoffentlich bis bald. Yours Truly, Nadine

Vielen Dank für das Feedback. Es tut mir leid, dass es dir nicht gut genug kommuniziert wurde, aber wegen Corona dürfen wir das Housekeeping nicht in das Zimmer lassen, um es während des Aufenthalts zu reinigen. Hoffentlich sehen wir dich bald wieder! Your Truly, Ben

Hi Michael, vielen Dank für dein Feedback! Yours Truly, Lisa