Mariage en salle

Avis sur Mercure Namur Hotel

4.5 out of 5
Mercure Namur Hotel
1, Avenue Baron de Moreau, Namur

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 78 avis sur 111." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 20 avis sur 111." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 111." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 111." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 111." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sébastien, Wasmuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un cadre verdoyant et un hôtel soigné
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Je voyage beaucoup pour le boulot. La chambre supérieure de cet hotel est à mon avis irréprochable qualité/prix. Vraiment agréable sur tous les points.
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Edouard

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Mostafa

Les points faibles : Propreté et personnel et service
La chambre n'était pas propre du tout On a même trouvé une anthrène des tapis. La boîte de mouchoir était presque vide. Le rouleau de papier toilette était déjà utilisée (1/4 restant).
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toujours très bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Xxx

10/10 Excellent

Jean Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

jeanpol

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Grégory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
au top, on y retournera. Personnel accueillant et professionnel. demi pension extra prévoir le parking à côté de l'hotel et du casino sinon difficile de se parker.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, personnel sympathique. Chambre parfaite et literie confortable. Le restaurant est très joli et les plats sont délicieux. La vue sur la Meuse est superbe. Seul hic : bouteille d’eau en verre à disposition dans le mini bar mais pas de décapsuleur…
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Christelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Dylan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Eric

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Maggy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Rik

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel tout neuf
Très bel hôtel, chambres spacieuses, j'avais réservé une chambre avec un très grand lit, j'ai eu une chambre avec un lit double, c'est vrai qu'il est très grand mais quand on se réveille au milieu de la nuit dans le creux entre les lits, on râle de ne pas avoir eu un très grand lit !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Colin de la reception le 13 août 2023
Cher Jean-Luc,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel ainsi que la taille spacieuse de nos chambres. Cependant, nous nous excusons pour le malentendu concernant le type de lit que vous aviez réservé. Votre confort est une priorité pour nous, et nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Si vous revenez séjourner chez nous à l'avenir, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Didier

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Maud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end à Namur
Séjour au delà de mes attentes. Très propre, très bien situé, le personnel et d’une gentillesse.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Colin de la reception le 13 août 2023
Chère Maud,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a dépassé vos attentes ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté, l'emplacement ainsi que la gentillesse de notre personnel. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous envisagez de revenir à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable, voire meilleure.

6/10 Satisfaisant

hubert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hubert: impossibilité d'obtenir une chaîne de télévision en langue française, française ou belge!). Manque d'air frais dans la chambre à cause d'une climatisation inefficace. Impossibilité d'ouvrir la fenêtre. L'hôtel est international, d'accord mais surtout anglo-saxon, ou asiatique, et pas francophone, à 30 km de la France et dans un pays francophone, la Wallonie!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Colin de la recepcion le 13 août 2023
Cher Hubert,Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les chaînes de télévision (cependant, TF1, France 2, Arte, et bien d'autres chaines belges et françaises sont disponibles sur la télévision, n'hésitez pas à contacter la réception si vous avez du mal à les trouver) et la climatisation de votre chambre. Vos remarques sont précieuses pour nous, et nous les transmettrons à notre équipe pour prendre des mesures correctives et améliorer la qualité de notre service. Nous comprenons l'importance de proposer une expérience agréable et adaptée à tous nos clients, quelle que soit leur langue ou leur origine. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter d'autres aspects de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

10/10 Excellent

Moi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

chantaleq

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très confortable, silencieuse et le spa est parfait !
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Colin de la réception le 5 juil. 2023
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable dans notre hôtel. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé votre chambre confortable et silencieuse, ce qui a contribué à votre bien-être et à votre détente. De plus, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre spa et que vous l'ayez trouvé parfait. Nous nous efforçons de fournir des installations de qualité et un service exceptionnel pour satisfaire nos clients, et il est encourageant de recevoir des retours positifs à cet égard.Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous décidez de revenir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour tout aussi agréable.Bien à vous,

10/10 Excellent

Ginette

Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon établissement Restaurant très agréable Excellent moment passé au spa
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Colin de la réception le 5 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment dans notre établissement. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre restaurant et notre spa. Nous nous efforçons de créer une expérience agréable et relaxante pour nos clients, et vos mots positifs sont une récompense pour nos efforts. Si vous décidez de revenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un autre séjour mémorable.

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Françoise

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Khady

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre de bon standing bien équipée. Hôtel calme. Centre ville à un gros 1/4h à pied. Au bord de la Meuse et au pied de la Citadelle.Jolie salle de restaurant et petit déjeuner avec baies vitrées sur la Meuse. Petit déjeuner très complet avec produits de qualité. Petit bémol car pour le diner du 30 et le petit déjeuner du 1er mai, personnel très jeune, en sous-effectif et dépassé... Nous n'avions pas réservé pour le diner mais on nous a proposé de venir à 21h30 pour finir par nous dire que ce n'était pas possible. On nous a envoyés dans l'hôtel à côté mais son restaurant est fermé le dimanche soir!... Heureusement ce dernier nous a trouvé un restaurant très bien encore ouvert en ville!
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vraiment un bel hotel. Par contre une meilleure separation spychologique avec le casino serait apprécié, et surtout revoir la zone d accueil. A cette gamme, on ne veut pas etre accueilli à un stand à 1m d' un autre client. Un espace plus dedié serait apprécié pour le standing. Et le temps pour recupérer les clefs etaient trop long. A preparer à l avance. En dehors des detail d accueil, vraiment bien.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PARFAIT
PARFAIT
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Chloé

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Jerome

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil, hotel tout neuf et très confortable
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Priska

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Priska

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Jolien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient and comfortable
Convenient and comfortable. However, since I previously extended my reservation for another 2 nights in the same room, staff checked me out and then checked me in for new reservation at 6:30 am. This resulted in my television being turned on … and it woke me up at 6:30 am. Staff didn’t seem very apologetic about doing this. I would expect them to know that TVs get turned on when they check in guests. I wasn’t amused by this error since I wasn’t able to get back to sleep. Handing me a free drink card was insulting.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir wurden sehr herzlich empfangen. Das Hotel ist modern und meiner Meinung nach auch in einer guten Lage. Die Betten waren für uns sehr bequem. Das Frühstücksbuffet war ausreichend, allerdings fehlte etwas frisches Gemüse wie Tomaten, Gurken o.ä. Es gab nur eingelegte Grillpaprika, dafür war aber ausreichend Obst vorhanden. Die zweite Nacht war sehr ungemütlich. Wir hatten unser Zimmer zur Zitadella in der ersten Etage, dort parken Abends/Nachts viele, die vermutlich ins Casino gehen. Aufheulende Motoren gehörten auch dazu. In dieser Nacht ist alle paar Minuten die Alarmanlage eines Autos los gegangen, schien niemanden gestört zu haben. Die Rezeption wird das mit Sicherheit mitbekommen haben. Dies hätte ich gerne am Ende erwähnt, aber als wir ausgecheckt haben wurden wir nicht gefragt, ob wir zufrieden waren oder ähnliches. Mehr als "Goodbye" war nicht vorhanden, das war sehr schade! Für einen kurzen Städtetrip kann ich das Hotel aber empfehlen - mit Ohrstöpseln :). Zum Spa-Bereich: Er hat eine Sauna, ein Dampfbad und ein eher kleinen Whirlpool 2 Korksessel. Tatsächlich überschau, aber für uns ausreichend- Wenn man Wert auf ausreichend Wellness legt, ist es vielleicht nicht ganz das Richtige.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

charles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

mortaza

Les points forts : Propreté et équipements
Alles war perfekte
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Dejan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parkplatz recht voll
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Edmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Top!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Dejan

Séjour de 1 nuit en novembre 2023