Chambre, 1 très grand lit, vue port (Coast Premium King with Ocean View) | Équipements de la chambre
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Avis sur Coast Bastion Hotel

3.5 out of 5
Coast Bastion Hotel
11 Bastion Street, Nanaimo, BC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 618 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 272 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 1003." "

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deuxième séjour à cet hôtel et même qualité à chaque fois !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Jane le 12 août 2023
So great to see again ! Thank you for the wonderful review :)

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'accueil a été chaleureux. La chambre est confortable. L'hôtel est situé tout près de la marina ce qui permet d'aller y marcher. Séjour fort agréable.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Jane le 5 août 2023
Thank you for the wonderful review Sylvie! :)

10/10 Excellent

Jean

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle Hôtel
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Jane le 2 août 2023
Thank you for the excellent review Jean :) !!

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, probably the best in the region.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 26 juil. 2023
Wow, thank you for those kind words.

10/10 Excellent

Natacha

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Front Office Manager le 14 juin 2023
Thank you for your amazing review, we look forward to your next stay with us.

8/10 Bien

Sophie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beds. Great hotel.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de FOM le 18 avr. 2023
Thank you for the review. We look forward to your next stay with us

10/10 Excellent

Marie josee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de GM le 1 oct. 2022
Thank you

8/10 Bien

Chantal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai bien aimé mon séjour à cet endroit. Même avec la vue partiel de ma chambre, je n’ai pas été déçu. L’insonorisation entre les chambres est parfait !
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de GM le 9 juin 2022
Thank you

10/10 Excellent

mathieu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon service du front desk (Leo) Belle vue de la chambre Belle localisation
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Benjamin

Les points forts : Confort de la chambre
Moyen
Accueil pas très chaleureux. Nettoyage pas fait dans les parties communes. Cependant vue magnifique depuis la chambre et hôtel vraiment bien placé.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Nanaimo
Chambre très bien, à l’exception d’une tête de lit légèrement éraflée (caché par les oreillers). Chambre très bien, tapis des couloirs tachés, mais on vit pas dans les couloirs. Belle vue sur les quais.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au port directement
La chambre na pas été prête avant 18h00 nous avons dû attendre 2 a 3 heures ca nous a désorganisé un peu pour nous changer nous avions une activité
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Donald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé dans le centre-ville.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Brande-Rooms Division Manager le 15 août 2021
Thank you for your review.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
L’unite de climatisation et chauffage est extrêmement bruyante. Très décevant pour le prix payé versus nos attentes par rapport à la qualité que l’on s’attend de cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel tranquille avec une chambre bien équipée. Du 10e étage on avait une magnifique vue sur le port de Nanaimo.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Brande-Rooms Division Manager le 3 mai 2021
Thank you for the review.

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Eun Jin

The location was awesome!!!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Aidan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything we wanted or needed was within a 10-15 minute walk away. Beautiful view of the harbour.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 21 mai 2024
thank you

10/10 Excellent

Alina

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay, clean, friendly and accommodating stuff!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 21 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

MR.Rodnry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly and accommodating. Liked the new decor. One minor frustration was the tv guide needing a cheat sheet guide to find stations
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 21 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Joycelyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 22 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Jason

Great hotel room
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jane le 20 mai 2024
Thank you Jason!!! We are all so thrilled with our newly renovated rooms and so happy you had such a wonderful stay :)

10/10 Excellent

andy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
filming made it difficult to get to the propert ...unload and park .... you should re-think that with the city ...very inconvenient and confusing
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 19 mai 2024
In all honesty, what we agreed to was not what happened. Our guests were always supposed to have access to the front doors. We know where things went wrong.

2/10 Horrible

Adrienne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Front staff were extremely friendly and helpful, especially Bal. The elevators were not reliable, only one worked? The shower never got hot, reasonably warm at best. No room service available. No valet/ doorman: would have appreciated it because the front door is a very small street curb pull up. I won’t stay here again or recommend it.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 13 mai 2024
I am sorry that you did not have a great experience. I saw your survey show up on the hotel comment cards too. Its true that the renovations took down a elevator (all rooms are being renovated). Every elevator has been replaced in the last 7 years and we should not be having issues, I guess that is part of renovations. Painful, for everyone. In small cities like Nanaimo many services like room service, bellman/ valet no longer exist. They went and have not returned post pandemic. Its not as if we don't miss the days where these services exist, we do. when costs are growing faster than rates, something needs to give.

6/10 Satisfaisant

Grant

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property appeared to be under renovation and should be much improved upon completion. However, the plumbing was a problem - both the bath and sink backed up water almost immediately - and the beds were not very comfortable.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jane le 11 mai 2024
Hi Grant, We are so sorry to hear you were disappointed in your stay with us...and thank you for the feedback. We take great pride in our hotel and want to ensure our guests all have an amazing experience. Hopefully we will see you soon and we can showcase our finished renovations

8/10 Bien

Jodi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Jane le 10 mai 2024
Thank you for the great review Jodi!! Hope to see you again soon :)

10/10 Excellent

Brunella

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient location to downtown Nanaimo. Reasonable parking price and access. Good restaurant. Clean with friendly staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 8 mai 2024
thank you

6/10 Satisfaisant

janetta, Brittania Bay

Voyage en couple
Nice staff. Good location. They are renovating, so noisy…..
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 6 mai 2024
I am sorry about the noise, we're so close to being done.

10/10 Excellent

Sarnesh

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jane le 2 mai 2024
Thank you so much for the outstanding review Samesh! We hoe to see you again very soon :)

10/10 Excellent

janetta, Brittania Bay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 29 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Janet, NORTH BAY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely love this hotel! Spent our wedding night here. The staff (special mention to Anita) made our stay wonderful! Our room was romantic and incredible overlooking the harbour.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 26 avr. 2024
Wow, congratulations on your wedding and thank you for the kind words!!

10/10 Excellent

Can

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 26 avr. 2024
thank you

8/10 Bien

Carrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice view, room was sizeable and staff friendly but area is sketchy.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 24 avr. 2024
Thank you for the kind words about the room and the ambassadors. I am sorry that you encountered some individuals that made you uncomfortable. We've been working so hard with the city to minimize the impact of unhoused people seeking supports services in our city. We know that we have work to do and we will not stop.

10/10 Excellent

Susan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the renovations..modern comfortable and great price!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jane le 18 avr. 2024
Thank you for the amazing review Susan :) We are all so thrilled with the renovations as well !

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Our room was nice (recently upgraded), however, the view was unpleasant. It overlooked the roof of the 2nd floor gym and had quite a bit of rubbish. I don't recall receiving awareness, but it would have been nice to know about the ongoing daily noise from the construction within the building. In spite of all of this, the food & staff at the restaurant was incredible 10/10! And the care and assistance provided by Jane (front desk) was above & beyond. She came up to assist us with our tv, spoke about the improvements to the hotel, gave us recommendations to visit while in the Comox Valley and is the reason we will definitely return to this hotel. She demonstrated empathy and patience while we spoke about our terrible view and went out of her way to improve our time at the hotel. Her passion for the hotel, the city and the visitors is unmatched. My husband and I travel extensively both for personal & business purposes and don't find many people like Jane. She is a gem. Thank you, Jane.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 8 avr. 2024
I first want to thank you for celebrating Jane, she is defiantly a star. The construction is now down to the final floor and I am sorry about the noise you encountered. We are rushing to get it wrapped up as soon as possible.

10/10 Excellent

Hailong

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jane le 6 avr. 2024
Thank you Hailong for the amazing review!!! We hope to see you again soon! :)

10/10 Excellent

Vicki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jane le 29 mars 2024
Thank you so much for the excellent review Vickie. Looking forward to seeing you both again soon :)

10/10 Excellent

Felix

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 18 mars 2024
Thank you

10/10 Excellent

Lloyd

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The view
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 18 mars 2024
Thank you

8/10 Bien

Justin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GM le 18 mars 2024
Thank you

2/10 Horrible

scott

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements
Over priced and overrated for what you get . Would not honor reduced nightly rate . Tub backed up . Disgusting
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 22 févr. 2024
I am sorry that you did not have a great stay. We're going through a challenging period to get the hotel renovated (1/4 done) and it clearly frustrated you, I am sorry.

8/10 Bien

Bradley

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de GM le 22 févr. 2024
Thank you for taking the time to complete the review, I am sure when we get the place fully renovated that 8 will become a 10.

6/10 Satisfaisant

Debbie

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very disappointing
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de GM le 5 févr. 2024
I am sorry that you did not have a great stay. Our renovations will hopefully correct and issues you encountered.

10/10 Excellent

Jeff

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing but good things. Very happy with my stay so far.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de GM le 25 janv. 2024
Wow, thank you for the kind words. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté et personnel et service
We loved our stay. The staff were very friendly, professional and accommodating. Bed was too soft for my wife yet perfect for myself. The only thing that frightened my wife was the walk to the parking because of the continuous transient activity in the area.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de GM le 23 janv. 2024
I saw your note about the parking garage and I am sorry. We're desperate to get the parking elevator back in service, its 2 years old and its taking to long to get a part. Please accept my apology.

8/10 Bien

Marty

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Great !!!!!!! Service was on point
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de GM le 22 janv. 2024
thank you for celebrating our service levels.

6/10 Satisfaisant

Alvin

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jane le 21 janv. 2024
Hi AlvinPlease contact us directly at the hotel so we can get some feedback from you regarding your stay. We take our guests feedback very seriously and are hoping to speak with you directly regarding any issues you had while staying with us