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Avis sur reStays Ottawa

4 out of 5
reStays Ottawa
101 Queen St, Ottawa, ON

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 840 avis sur 1048." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 131 avis sur 1048." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 45 avis sur 1048." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 1048." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1048." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

FREDERIC, sainte agathe des monts

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idealement situé pour visiter la ville à pied. Logement bien équipé et très propre.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Marcel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un peu trop de courriels & textos (10 ) avant/pendant/après séjour.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Josee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous n'avons pas reçu la chambre réservée soit 2 grandes chambres format x large. Par contre, le personnel m'a montré trois autres chambres afin de me satisfaire. Ils m'ont montré une chambre deluxe et un studio loft deux chambres, plus petits. Ils ont été patients, mais la suite ne correspondait pas du tout à la description. Après trois visites, l'équipe m'a offert une chambre au Pentouse, elle était très bien équipée, belle vue, mais plus petite que ma réservation, un peu impatient, nous l'avons acceptée. Cependant, Daniel et son équipe ont toujours été très gentils. C'était très propre et bien situé. En fait les 6 premiers étages sans vue sont pour la location et de 6ième à 16ième étages pour les propriétaires. Au 12 ième, il y avait un lounge très tranquille avec une belle vue. Cela fut un très beau séjour.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Linda L General Manager le 15 mai 2024
Merci Josee. Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez reStays !

10/10 Excellent

jarnutowski

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hebergement en plein centre. Tres propre, tres grande chambre et super bien equipe.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Linda L General Manager le 15 mai 2024
Merci! Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez reStays !

10/10 Excellent

Marie-Eve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Linda L General Manager le 23 avr. 2024
Thank you for the 5 out of 5! We look forward to welcoming you back to reStays again soon!

8/10 Bien

Debhora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est un bel hôtel et les personnels sont vraiment gentils. Bien situés à quelques pas d’une zone touristique.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Linda L General Manager le 9 avr. 2024
Merci pour votre retour sur la beauté de l'hôtel et notre emplacement ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propriété et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez reStays.

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hey
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 22 avr. 2024
Hello Jose,Thanks so much for the 5 out of 5! We look forward to welcoming you back again soon to reStays!

10/10 Excellent

Martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour moi ces le plus bel hôtel que j’ai côtoyé Merci
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 3 avr. 2024
Bonjour Martin,Merci pour vos aimables commentaires ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez reStays !

10/10 Excellent

Dominic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait !
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 3 avr. 2024
Merci DominicMerci pour vos aimables commentaires ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez reStays !

10/10 Excellent

martin

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 3 avr. 2024
Hello MartinThank you for the 5 out of 5! We always appreciate the feedback and look forward to welcoming you back to reStays!

10/10 Excellent

Carl

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 19 avr. 2024
Hello CarlThanks so much for the 5 out of 5! We look forward to welcoming you back to reStays!!

10/10 Excellent

Etienne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff that makes you feel like you are coming back home.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 21 mars 2024
Hello EtienneThank you so much! We think we have a great team too! We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Excellent

Martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre et bien aménagé. Confortable (sauf le divan lit). Personnel très gentil et professionnel. Rapidité de réponse. Bons conseils. Près de plusieurs sites intéressants.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Linda L General Manager le 11 mars 2024
Merci Martine pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous sommes d'accord pour dire que notre option 2 lits est le meilleur choix. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super belle endroit très propre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Linda L General Manager le 28 févr. 2024
Bonjour Gabrielle,Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez reStays !

10/10 Excellent

Etienne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicely located and great staff.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Linda L General Manager le 22 févr. 2024
Hello EtienneThanks so much for the 5 out of 5! We are super proud of our team and of course the location. We truly appreciate the feedback and look forward to welcoming you back to reStays!

6/10 Satisfaisant

Dominique

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Linda L General Manager le 26 mars 2024
Hello DominiqueA member of our customer service team will reach out to you directly. We thank you for your feed back, this is how we get better!

2/10 Horrible

Arturo

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Linda L General Manager le 8 févr. 2024
Hello Arturo,Sorry that you left feeling this way. On property I noted that you received a complimentary upgrade to an executive room. Where did we go wrong. We always appreciate feedback so please fill out your after stay survey so we can understand better. We truly hope that we have the opportunity to turn this around and welcome you back to reStays!

10/10 Excellent

imane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect beautiful very clean
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Linda L General Manager le 5 févr. 2024
Thank you so much for the 5 out of 5! We appreciate the feedback and look forward to welcoming you back to reStays!

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres propre, personnel bienveillant et belle chambre. Seul point negatif, lit petit
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Linda L General Manager le 23 janv. 2024
Merci Patrick!Nous vous remercions pour vos commentaires! Nous nous rejouissons de vous accueillir a nouveau a reStays!

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Linda L General Manager le 12 janv. 2024
We thank you for the 5 out of 5! We value your feedback and look forward to welcoming you back to reStays!

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de fourchettes et couteaux dans le logement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Linda L General Manager le 28 nov. 2023
Desole, les coverts sont dans le tiroir a l'interiur de l'armoire. Prevenez-vous lors de votre prochain sejour et nous vous montrerons. Nouv vous remercions pour vos commentaires.

10/10 Excellent

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Linda L General Manager le 28 nov. 2023
Thank you for your feedback. We are pleased that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back to reStays.Linda L General Manager

10/10 Excellent

Thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 18 nov. 2023
Dear Thierry,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

6/10 Satisfaisant

Sébastien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Linda L General Manager le 7 déc. 2023
Hello SebastienThank you for your feedback. We look forward to welcoming you back to reStays!

10/10 Excellent

Hugo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit avec accès facile. Belle chambre et lobby.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 13 nov. 2023
Dear Hugo,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Linda L General Manager le 5 déc. 2023
Thank you for your review of your stay with us. We look forward to welcoming you back to reStays!

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pratique et bien situé
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 31 oct. 2023
Dear Pierre,Thank you so much for staying with us, we really appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Jacinthe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Appartement impeccable. Upgrade de chambre sans l’avoir demandé
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 29 oct. 2023
Dear Jacinthe,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

DENIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très agréable, chambre très agréable et bonne literie.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 12 oct. 2023
Dear guest,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Parfait
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 9 oct. 2023
Dear Catherine,Thank you for staying with us, we are very happy to read that you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Josée

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 29 oct. 2023
Dear José,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Emilie-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé. Propre et classe. Très pratique. Personnel à l’écoute. Nous avons passé un super moment !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 4 oct. 2023
Chère Emilie-Marie,Merci d'avoir choisi reStays. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimée votre séjour.

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Patience pour l eau chaude Chambre 308 5 minute et plus parfois r m
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 19 sept. 2023
Dear Robert,Thank you for your feedback.We are sorry about the hot water, we had a problem with our boiler which was restored later in the morning.We apologize for this inconvenience.

10/10 Excellent

melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande !!!
Hôtel très bien situé, très propre, avec un personnel attentionné et des chambres avec tous le confort attendu ! Au top
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 23 août 2023
Chère Melissa,Merci d'avoir séjournée chez nous. Nous vous remercions pour vos gentils commentaires.Cordialement,

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel moderne et agréable
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 10 août 2023
Cher Emmanuel,Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et espérons vous accuillir à nouveau prochainement.Sincères salutations,

10/10 Excellent

MARTINE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merveilleusement aménagé et très propre!! Nous y retournerons certainement!
Réponse de Andreas S - General Manager le 1 août 2023
Chère Martine,Merci pour vos gentils commentaires.Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau .Bien cordialement,

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 15 juil. 2023
Dear Pascal,Thanks for your feedback.

10/10 Excellent

André

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La tranquillité et le personnel très chaleureux et toujours souriant
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 27 juin 2023
Cher André,Merci pour ces gentils mots.Au plaisir de vous accueillir à nouveau au restays.

10/10 Excellent

WENDY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 26 juin 2023
Dear Wendy,Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Mathieu

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien!
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 31 mai 2023
Dear Mathieu,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. Merci!

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super endroit ! Beau condo de deux chambres au goût du jour avec Genest rations abondantes ! Très bien situé ! grande Terrasse donnant sur rue piétonne
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 31 mai 2023
Dear Michael,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great option for long stay
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 29 mai 2023
Dear Christian,Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Yvonne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 24 mai 2023
Dear Yvonne,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 25 mai 2023
Dear Louise,Thank you for staying with us, we truly value your feedback.

6/10 Satisfaisant

Brigitte

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 22 mai 2023
Dear Brigitte,I am sorry to see that something went wrong during your stay and that you did not enjoy it full. Would you mind sharing what we could have done better?Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
L’hôtel est propre et bien situé. Le lit est confortable. Sinon les chambres sont ordinaires, impersonnel et sans charme. L’ensemble de l’hôtel est impersonnel et sans charme.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 9 mai 2023
Dear guest,Thank you for your feedback. We are sorry to read that the room was not to your liking. The design is modern and unlike any typical hotel in the city, however, the size of the Suites are in general twice as large as any traditional hotel rooms you will find in Ottawa.

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Studio très propre et moderne à deux pas du parlement et de la rue Sparks. Stationnement sous-terrain muni de plusieurs bornes de recharge pour véhicule électrique. Excellent séjour!
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 7 mai 2023
Merci à vous et au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10/10 Excellent

Sylvain, Levis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté irréprochable
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 12 avr. 2023
Cher Sylvain,Merci d'avoir séjourné chez nous!

10/10 Excellent

Janaina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'établissement est flambant neuf. Tout était propre. Le personnel est extrêmement attentionné, courtois et disponible. Je recommande cet établissement.
Réponse de Andreas S - General Manager le 8 avr. 2023
Chère Janaina,Merci d'avoir choisie restays. Nous apprecions votre retour.Cordialement,

10/10 Excellent

Audrey-Anne

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Andreas S - General Manager le 27 mars 2023
Dear Audrey-Anne,Thank you for staying with us, we value your feedback.