L'hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle vous attend pour un séjour exceptionnel à Roissy-en-France, plus précisément dans le centre-ville, à côté d'un terrain de golf. Si les célèbres Zénith de Paris et Cité des sciences et de l'industrie sont des hauts lieux culturels, les non moins sympathiques Grande Halle de la Villette et Parc Astérix comptent parmi les attractions les plus populaires des environs. Consultez l'affiche de l'emblématique Stade de France et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Disneyland® Paris, une attraction prisée des environs. Consultez notre guide de voyage sur Roissy-en-France
3 Allee du Verger, Roissy-en-France, Val-d'Oise, 95700
À proximité
Centre commercial Aéroville
3 min en voiture - 2.4 km
Centre Culturel de l'Orangerie
3 min à pied - 0.3 km
Millennium Hotel Paris Charles de Gaulle
4 min à pied - 0.4 km
Église Saint-Éloi
9 min à pied - 0.8 km
Parc d'activités international Paris Nord 2
18 min à pied - 1.5 km
Comment se déplacer
Station de métro Aéroport CDG Terminal 1 - 4 min en voiture
Gare TGV de l’aéroport Charles-de-Gaulle 2 - 5 min en voiture
Aéroport de Paris Roissy-Charles de Gaulle (CDG) - 9 min en voiture
Restaurants
Le Trivium
2 min à pied
Bretzel Love
4 min en voiture
Buffet @ Millennium
3 min à pied
Fratellini Caffè
4 min en voiture
Veng Hour
4 min en voiture
À propos de cet hébergement
Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle
Hôtel chic à proximité de Centre commercial Aéroville
Situé à proximité de points d’intérêt comme Parc des expositions de Paris Nord Villepinte, l’hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle offre un parcours de golf à proximité, une terrasse et des achats sur place. Le restaurant-brasserie Cuisine française sur place, Before Paris restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et une vue sur le jardin. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un café et un jardin.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
Petit déjeuner complet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
Service de départ express, service d'arrivée express et réception ouverte 24 h/24
Coffre-fort à la réception, poste informatique et distributeur d'eau
Caractéristiques des chambres
Les 202 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Articles de toilette écologiques et sèche-cheveux
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
Lits bébé gratuits, service de ménage quotidien et bureau
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement est certifié par le programme tiers de certification de durabilité suivant : Clé Verte. Pour en savoir plus sur les exigences et les critères de cette certification, veuillez consulter son site Internet.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 05 h 30 à 11 h 00 à horaires fixes
Parking non couvert sécurisé sur place (20 EUR par nuit)
Parking non couvert sécurisé longue durée sur place (20 EUR par jour)
Parking pour camping-cars, bus et camions (en supplément) sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit déjeuner complet disponible de 06 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : 20,50 EUR par adulte et 10,25 EUR par enfant
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant
Restaurants sur place
before Paris Bar
Before Paris restaurant
Activités
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Shopping
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Pour les familles
Chambres insonorisées
Lit bébé dans la chambre
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Distributeur d’eau
Micro-ondes partagé
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Personnel polyglotte
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services professionnels
5 salles de réunion
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Poste informatique
Extérieur
Aire de pique-nique
Jardin
Terrasse
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
4 étages
Agitateurs à café sans plastique disponibles
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Interdiction de fumer
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Nourriture d’origine locale priorisée
Pailles sans plastique disponibles
Politique de recyclage des déchets
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Réinvestissement d’une partie des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Tasses réutilisables
Utilisation partielle d’éclairage LED
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Papier toilette
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite
Nourriture et boissons
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser sur demande
Produits de nettoyage écologiques
Téléphone
Utilisation d’interrupteurs à économie d’énergie
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 30 EUR
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 1
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 8.13 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner complet coûte environ 20.5 EUR par adulte et environ 10.25 EUR par enfant.
Navette aéroport : 7 EUR par personne, aller simple
Navette aéroport : 7 EUR par enfant, aller simple (enfants âgés de 18 ans maximum)
Frais pour le parking non couvert en libre-service : 20 EUR par nuit
Frais pour le parking longue durée non couvert : 20 EUR par jour
Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par jour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Arrivée anticipée : 30 EUR (sous réserve de disponibilité)
Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR (sous réserve de disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement est idéal également pour la clientèle LGBTQIA+
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Catégorie d’hébergement
Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 1). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 15 EUR par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 20 EUR
par nuit. Le parking longue durée est disponible pour un montant de 20 EUR par jour.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle ?
Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 30 EUR (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 30 EUR.
L'hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 05 h 30 à 11 h 00 ((selon horaires)). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 7 EUR par personne.
Où se situe l'hébergement ?
Bienvenue à Roissy-en-France ! Cet hôtel avec golf se trouve à 2 km de Centre commercial Aéroville et à moins de 20 km de Parc des expositions de Paris Nord Villepinte et Basilique Saint-Denis. Également à 20 km de distance : Stade de France et Zénith de Paris.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle
7,8
Bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,2
Propreté
7,6
Emplacement
8,0
Personnel et service
7,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 203 avis sur 581.
10 – Excellent
203
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 197 avis sur 581.
8 – Bien
197
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 109 avis sur 581.
6 – Satisfaisant
109
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 581.
4 – Médiocre
44
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 581.
2 – Horrible
28
Avis
Avis vérifié
2/10 Horrible
Olivier
17 mai 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peu ou pas d explications sur la réservation de la navette
Personnel
Pas intéressé
On a réservé la navette ce n était pas bien expliqué du coup on a failli rater notre vol
Pas de possibilité de navette après 23h on a du changer d hôtel et ils ne veulent pas rembourser
Bref rien de bien chez Mercure !!!
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Claireaux
10 sept. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sylvain
7 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Hôtel très Propre et confortable proche de Roissy CDG
À recommander
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Nicolas
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel dans son jus, mais les chambres son spacieuses et propres.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Christopher
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour bien se reposer
Après un long voyage rien de tel que de se reposer dans une chambre propre, grande et confortable !
Le personnel est également très sympathique et le restaurant de très bonne qualité !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié
8/10 Bien
Catherine
14 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Nous aurions apprécié un transport gratuit entre l’aéroport et l’hôtel comme avant.
Merci
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
janine
23 mai 2025
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Trés décevant
Hôtel à la décoration vétuste, moquette sale, ambiance sinistre. Mais surtout qualité phonique déplorable. La nuit n'était pas chère mais déjà trop pour la qualité de l'établissement.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Florence
15 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel d'accueil très agréable.
La chambre est grande, la literie mériterait d'être changer, il y a juste deux oreillers un peu fin.
Ils demandent si on souhaite le ménage tous les jours ou non, si non, le coût est reversé a une association.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
PHILIPPE
22 févr. 2025
Les points forts : Personnel et service
Établissement agréable
Établissement calme. Très bon petit déjeuner. Très chaud dans la chambre à notre arrivée - thermostat sur 25 degrés. Pas d’eau dans la chambre mais carafe à récupérer dans le hall. La chasse d’eau ne fonctionnait pas - il faut appuyer très fort sur le bouton nous à t’on dit à la réception . C’est pourtant ce qu’on faisait mais pas moyen….
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Pascal
30 mai 2026
Les points forts : Personnel et service
Lorsque j’ai enregistré mon arrivée le jeudi 28 mai après-midi, on m’a demandé de payer ma chambre d’avance. J’ai répliqué qu’il en était pas de même en février lors de ma première visite. J’ai donc payé en demandant toutefois d’avoir une note globale en fin de séjour. On m’a répondu : OK.
Le soir, à la fin de mon diner je demande au serveur de mettre ma note sur ma chambre. Il me répond : non, pas possible, il faut payer maintenant.
Je n’admets pas cette attitude totalement anti-commerciale, et cela ne me donne pas envie de revenir dans cet hôtel.
D’autre part, je demande à la réceptionniste de me commander un taxi pour le lendemain matin. Elle me répond et me promets de me donner le tarif de la course par téléphone dans ma chambre : je n’ai jamais reçu d’appel.
La nourriture est très quelconque, mais il n’est pas possible de trouver d’alternative de restauration dans le secteur.
La climatisation ne fonctionne que très peu, ce qui rend le séjour très moyennement supportable.
Pas de bouteille d’eau dans la chambre, ce qui serait un minimum de la part de la direction à l’égard de ses clients.
Literie très moyennement acceptable : je suis parti couvert de boutons sur tous mes membres et mon dos.
Je suis TRÈS déçu et ne suis pas pressé de remettre les pieds dans votre établissement.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
25 août 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Mécontent !
Lors de la réservation, j'avais choisi le Mercure à côté du Terminal 3 et je me suis retrouvé avec une réservation au Mercure Roissy-en-France.
D'abord ce n'est pas le même prix : évidemment j'ai payé le Mercure cher et j'ai eu le Mercure moins cher.
Ensuite, pas de navette (dernière navette à 23h), donc je me suis retrouvé à payer un taxi => Pour un hôtel 4* à côté d'un aéroport international comme CDG, c'est très léger.
Et au final, rien à manger, les cuisines ferment à 23h => idem, pour un hôtél 4*, c'est très léger => j'ai dû me rabattre sur les pseudo club-sandwitch !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Luc
30 avr. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Jamais plus dans les hotels Mercure de Roissy CDG
Une arnaque et une confusion visiblement entretenue entre le Mercure accessible gratuitement de l'aéroport de Roissy par train automatique et où je pensais avoir réservé et celui là où on m'a orienté dans un second temps en me forcant a payer 23€ d'un VTC sûrement complice et heureux l'aubaine (il m'a avoir que j'etais le 4eme client de la journée qu'il avait transporté d'un Mercure a l'autre) ! Sans compter la navette vers l'aeroport le matin qui vous coute 5€ pour aller prendre votre avion...(c'est gratuit de l'autre mercure...)
De plus la chambre n'etait meme pas équipée de prise en tete de lit pour rechercher son portable pendant la nuit...Evier bouché et meme pas un frigo pour refroidir son eau. Au prix de la chambre c'est clairement sous equipé...
On comprends que Accor joue sur l'ambiguïté de localisation de ce Mercure faussement aéroportuaire avec l'autre Mercure joignable gratuitement lui, pour remplir cet établissement vieillissant.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Alex
3 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location next to a lovely park for walking in.
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Kazuyoshi
30 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
快適な宿泊でした。スタッフもとても親切でした。
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Natalia
6 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was excellent-comfortable beds, spacious rooms and bathroom, cafeteria yummy food. Except my toilet was not flushing every time.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sandrine
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel GENIaL !!!
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Nirokii
24 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié
8/10 Bien
YUGO
13 déc. 2025
Les points forts : Personnel et service et équipements
the room is good for the space and desk size.
I could enjoy the dinner in the hotel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Marco
27 avr. 2025
Les points forts : Propreté
Hotel con camere datate ma pulite. Ristorante e colazione buona
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
CHLOE
8 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property for a short stay! Clean, comfortable and will stay again...
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Maurice
15 sept. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
easy to find and good food
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
8 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is nice clean and child friendly, the breakfast choice is amazing and appetizing.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Yves
16 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Top
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
ernesto
5 juin 2026
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Unfortunately, the disappointment is significant given the status of a hotel in this chain. I truly don't understand how they classify it as a 4-star hotel considering the service and room amenities. The reception staff's response upon arrival was utterly unpleasant, demonstrating a complete lack of friendliness and courtesy with inappropriate and rude answers. The rooms are extremely basic and don't even include bottled water, forcing us to go outside to find a water dispenser next to the reception area, which is otherwise disorganized and dirty. When we expressed our dissatisfaction with the service, the response was that it was the establishment's policy. A shameful experience for the Mercure chain.
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Dean
6 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Stay!
Comfortable, large affordable room. Great communal areas!