4/10 – Schlecht
Sandra B.
7. Nov. 2018
Eine schöne Villa, aber die Betreuung...
Wir waren mit 10 Personen (6 Kinder, 4 Erwachsene) in der Villa. Zuerst das Positive: es ist sauber, es gibt ausreichend Platz und der Besitzer ist sehr nett und versuchte, wenn er informiert wurde immer zu helfen. Der Pool ist groß und wurde von unseren Kindern gern genutzt. Der Poolreinigungsservice, der Montags und Freitags kommen sollte, war während unserer zwei Wochen Aufenthalt nur einmal da. Aber egal....
Leider ließ sich das Grundstück nicht verschließen, was letztendlich auch zu den zwei Sternen führt. Nach einer Woche stellten wir fest, dass uns ein Laptop, zwei Portemonnaie und eine Spiegelreflexkamera fehlten. Dazu noch ein Rucksack, in dem das Ganze wahrscheinlich abtransportiert wurde. Es gab im ganzen Haus keine Einbruchsspuren, alle Turen und Fenster waren während unserer Abwesenheit fest verschlossen. Als wir das der Agentur meldeten, sagte man uns nur, dass für die Diebstähle keine Haftung übernommen wird. Die Formulierung lässt uns darauf schließen, dass dies nicht das erste Mal passiert ist. Soweit so gut, aber man hätte dann zu Beginn wenigstens einen Hinweis geben können, im Haus nichts herum liegen zu lassen...
Das Internet funktionierte auch nur so, wie es Lust hatte und war sehr unzuverlässig. Der Fernseher hatte keine deutschen Kanäle, obwohl wir extra danach gefragt hatten und uns das zugesichert wurden war. bei Regen mit sechs Kindern weniger schön...
Der Strom fiel oft aus. Der Kühlschrank war kaputt. Bei Meldung an die Agentur wurde uns gesagt, wir sollen den zweiten Kühlschrank nutzen. Leider hatte dieser keinen Strom, was wir der Agentur auch gemeldet hatten....
Also alles in allem war das Haus und das Grundstück sehr schön und gepflegt. Es ist alles liebevoll eingerichtet, man kann sich wohlfühlen. Wenn die Betreuung durch eine andere Agentur erfolgen würde, würden wir es weiterempfehlen. Aber diese .... nie wieder!
Sandra B.
Aufenthalt von 14 Nächten im September 2018