Dans le quartier Bavaro à Punta Cana, vous trouverez Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive à côté d'un terrain de golf, sur la plage. Les célèbres Iberostar Golf Course et Hard Rock Golf Club à Cana Bay valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage d'Arena Gorda et Plage de Bávaro. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Parc aquatique Sirenis Aquagames et Parc Aquatique Splash. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Punta Cana
Playa de Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia, 23000
À proximité
Plage d'Arena Gorda
7 min à pied - 0.6 km
Plage de Los Corales
19 min en voiture - 11.5 km
Plage de Bávaro
27 min en voiture - 15.2 km
Parc Aquatique Splash
7 min à pied - 0.6 km
Parcours de golf de Punta Blanca
5 min en voiture - 1.9 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 31 min en voiture
Restaurants
Mikado
6 min en voiture
Caney Buffet
17 min à pied
Bar Piscina Hibiscus
20 min à pied
Restaurante Colonial
10 min à pied
Bahia Principe Lobby Bar
6 min en voiture
À propos de cet hébergement
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive
Hébergement chic tout inclus à proximité de Plage d'Arena Gorda
L'hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et l'accès gratuit à un parc aquatique. Avec un emplacement en bord de plage, des chaises longues et des activités de plongée sous-marine, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un massage ou un soin corporel au spa sur place, Renova Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 6 restaurants sur place. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du surf / bodyboard, du beach-volley et de la pêche. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une discothèque et un bar en milieu de piscine, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique et bar en milieu de piscine
Parking en libre-service gratuit
4 courts de tennis en salle, service de départ express et service d'arrivée express
Service de garde d'enfants (en supplément), service d'organisation de mariages et barbecues
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 676 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un espace de travail pour ordinateur portable, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Recyclage et ampoules LED
Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
Patio, coin salon séparé et cafetière/bouilloire
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires
Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
4 bars/salons
6 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café
Activités
3 piscines extérieures
4 courts de tennis en salle
Accès gratuit au parc aquatique
Beach-volley
Boîte de nuit
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Hammam
Kayak
Parachute ascensionnel
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Pêche
Piscine pour enfants
Planche à voile
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Surf/bodyboard
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Pour les familles
3 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des serviettes sur demande
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Extérieur
Barbecue
Jardin
Serviettes de plage
Sur la plage
Transats de plage
Spa avec services complets
Bain à remous
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massage
Salles de soins spa
Sauna
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
4 étages
Énergie 100 % renouvelable
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Représentations d’artistes locaux
Salle de réception
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Douche
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Coffre-fort
Coin salon séparé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Pour les parties de golf, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Riu Punta Cana Inclusive
RIU Palace Punta Cana All Inclusive
RIU Palace Punta Cana - All Inclusive
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive Punta Cana
Foire aux questions
L'hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au kayak et d'autres activités plus encore.
Où se situe l'hébergement ?
Se trouvant dans la zone de Bavaro, cet hébergement en bord de plage est à côté d'un terrain de golf et à 10 minutes à pied de sites comme : Parc Aquatique Splash et Plage d'Arena Gorda. Iberostar Golf Course et Parcours de golf de Punta Blanca se trouvent également à moins de 3 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive
8,4
Très bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,6
Propreté
8,4
Services et équipements
8,8
Personnel et service
8,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1239 avis sur 2323.
10 – Excellent
1'239
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 528 avis sur 2323.
8 – Bien
528
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 305 avis sur 2323.
6 – Satisfaisant
305
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 112 avis sur 2323.
4 – Médiocre
112
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 139 avis sur 2323.
2 – Horrible
139
Avis
10/10 Excellent
Alexandra
Voyage en couple
11 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était très bien
Alexandra
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Sofia
Voyage en famille
12 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
tout étais parfait
Sofia
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
6/10 Satisfaisant
Rodrigo
6 juin 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceptable, personnellement de la réception doit contribuer à protéger les clients, ils sont de fois de la part de des conducteurs qui veut juste demander trop d’argent pour un transport
Rodrigo
Séjour de 5 nuits en mai 2025
8/10 Bien
Jose, Forges Les Eaux
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
4 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Lo único q no me gustó fue que las habitaciones tenían mucha humedad cuando encendían el aire acondicionado. Todo lo demás bien.
Jose
Séjour de 6 nuits en avril 2025
6/10 Satisfaisant
Laury
1 avr. 2025
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Laury
Séjour de 3 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Joey
22 déc. 2024
Joey
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
10/10 Excellent
FRANCISCO
Voyage en couple
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was beautiful and exciting. Nothing is there to change
FRANCISCO
Séjour de 4 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Bradley
Voyage en couple
25 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jhandro was amazing at the front desk. The staff was friendly always and we had everything we needed quickly. We stayed on the top floor and tipped well to get a nice room with a view! We also were able to go to the next resort over Bambu which was awesome! The Krystal restaurant was amazing also! Thanks Riu palace we will see you again soon!
Bradley
Séjour de 6 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Sydney
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They do not greet you when you enter like at other all inclusive resorts. The rooms were 2 full beds pushed together to make a “king” and a pullout couch. The room had mold in the bathroom and smelled like mold. The TV was broken but maintenance was quick to respond to the request. The restaurant’s have mediocre food but the buffet had great food. The staff were friendly. The beach was very nice and there were many accommodations for kids. The drinks were good. Children’s entertainment was late often starting between 8-8:30. One main pool for families and one pool for kids with little slides. A very big property to explore and clean beaches. Likely will not book again given the other updated nicer resorts in the area.
Sydney
Séjour de 5 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Denise Joanne
Voyage en famille, Voyage en groupe
23 avr. 2026
Beach was nice grounds well kept. Lack of acceptable options for food for Gluten Free diet for someone with Celiac Disease. A lot of cross contamination in available food options.
Denise Joanne
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Troy
Voyage en famille
22 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Troy
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Hendrika
20 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy bien
Hendrika
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Shalonda Ann
19 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean. The Buffet was my favorite place to eat at. I love their app for the most part I love how you can ask for thing from the app but just be okay when it comes to breakfast order it the night before or the early in the morning or you might not get it till the next day and sometimes when you order stuff it may disappear but I can’t wait to stay here again
Shalonda Ann
Séjour de 3 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
David
Voyage en couple
19 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room smelled musty and we had to use damp rid to help with the smell.
David
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Nikeysha Hilary
Voyage en groupe
19 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had great experience.The staff was great, the variety of food was good and very tasty. Great service provided by the hotel staff.The property was clean and my room was cleaned daily. The beach and pool area was beautiful and clean .Things I was unhappy with was my tv never worked, there were electricity issues, out of the multiple sockets in the room I was only able to use one. Toilet pressure was very low and they may need to get an exterminator for their mild roach problem.
Nikeysha Hilary
Séjour de 4 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Egor, Irvine
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 avr. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is was no good
Egor
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Gianni
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful time on the resort, travelling with kids. Staff was amazing. One suggestion would be more entertainment for kids in there teens, most of the shows events are geared towards small children. Would definitely suggest this resort and will come back.
Gianni
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Yeny
Voyage en groupe, Voyage en couple
18 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos gustó mucho si quieres estar tranquilo, la playa un espectáculo súper limpia y el
Mar clarito, la comida de los restaurantes súper rica y la atención en el buffet excelente muy atentos los meseros .
Yeny
Séjour de 4 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Lisabel
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are helpful, clean resort, buffet food is okay, they do have some traditional food such as mangu con salami, sancocho and white rice. Resort a little out dated, I had To change my room due to mold smell, AC not working & the bed sheets had a mildew smell. Asked to change the sheets but still. Overall, average stay.
Lisabel
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Nicole
Voyage en groupe
17 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was absolutely gorgeous… The food was amazing. The staff was so attentive. The pool and close proximity to the beach was amazing and having so much space around you and just beautiful atmosphere was so superb for this all inclusive resort.
Nicole
Séjour de 2 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Francisco Adolfo Lopez, Marietta
Voyage en groupe
15 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time and were able to relax a lot, which is what we wanted. If you are traveling with teenagers, note that they are super strict on the age, and a 17 year old about to turn 18 will still get a kid bracelet! We were traveling with a group of 4, and the ones about to turn 18 were able to “buy” adult bracelets from the staff to eneter the disco and use the adult pool.
My biggest disappointment was the food. While they brag about so many restaurants, only one of them is open for breakfast and only one (different one) is open for lunch, and the food quality is OK, not great, and after trying several specialty dinner restaurants we just went to the big restaurant where they had a little of everything.
The other thing to point out is that I like firm mattresses but this one was extra firm!
Francisco Adolfo Lopez
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Omar
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
14 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I want to comment Juan Carlos at the buffet for going above and beyond for me and my family all 4 days of our stay. I truly didn’t want anyone else serving us but him. Such a phenomenal human being. When my wife was sick he attended to her by finding the tea and making it exactly how she wanted it. He set up a table for my brothers birthday simply cause he remembered. I truly don’t have enough words to thank him.
Omar
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Carol
Voyage en famille
13 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was excellent! The food offered a wide variety which was helpful because several in our group have Celiacs. Rooms were spacious and clean. Only bad review would be the shower in our bathroom leaked a lot.
Carol
Séjour de 5 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Yelena, Staten Island
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté
This is a very basic, standard Dominican resort. The food is adequate—nothing special, but you’ll find something to eat. The rooms are simple, clean, and include the essentials plus a minibar, but don’t expect anything luxurious.
There is no bell service, so be prepared to carry your own luggage. The pools are nice and enjoyable. The beach is decent, but there are no umbrellas—only palm trees for shade. This may be fine for some, but not ideal for fair-skinned guests who need more consistent sun protection.
If you’re looking for a budget-friendly place to relax, swim, and enjoy the weather, this resort does the job. However, if you expect upscale amenities or gourmet dining, this is not the right choice.
Major concern – safety:
One night, the fire alarm went off at 4:20 AM. There were no staff in the hallways directing guests, and many people stayed in their rooms unsure of what to do. When we reached the lobby, there was no one at the front desk. Eventually, a staff member arrived, gave an explanation in Spanish, and simply said “everything’s fine” when asked to explain in English.
Thankfully, it was a false alarm, but in a real emergency, the lack of staff presence and communication could have led to a catastrophic outcome in a real fire. This is a serious issue that needs improvement.
Overall, an okay stay, but the safety concern cannot be overlooked.
Yelena
Séjour de 6 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Liza
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were clean, staff friendly. Good options of food at La Isabela. The drinks were strong!