Hotel Puunene

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

"Mieux que je ne l’avais espéré ! Bon emplacement , propre , piscine fantastique , plage à 3 min à pied , resto dej délicieux . Je vous conseille de choisir les chambres dans la nouvelle section ."

"Good. Food. Sleep. Yes."

"Ma chambre directement à la plage était spacieuse et très belle vue ! Personnel vraiment courtois. Belle Hôtel."

"La chambre était impeccable, le mobilier moderne et en bon état. La plage merveilleuse. Site parfait pour se reposer. "

"Notre sejour s'est bien passé. Lors de notre arrivée, petit probleme de chambre qui a été tout de suite corrigé. La réceptionniste nous a même offert un petit cadeau pour s'excuser. L'hôtel est situé directement en bord de mer avec accès à une petite plage, des transats, du gazon et des jeux de société sont a disposition. En revanche la chambre a besoin d'une rénovation, joints rouillés, peinture qui s'effrite, mauvaise insonorisation. Café et thé offert le matin et personnel extrêmement agréable ! Parking payant à 15$ par jour. "

"La chambre est parfaite. "

"Nice"