Salle de séjour

Avis sur Catalonia Donosti

4 out of 5
Catalonia Donosti
Alto San Bartolome Kalea 9, San Sebastián

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 252 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 332." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 332." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

françois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent hotel, bed not enough confortable
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 28 avr. 2024
Dear François, We highly appreciate your comment about your experience in our hotel.Kind Regards

2/10 Horrible

Marc

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 29 mars 2024
Dear Marc,We would like to get more information about your experience in order to improve our service.Kind Regards

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 11 févr. 2024
Dear Denis,We appreciate your assessment. Kind Regards

10/10 Excellent

Matthieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incroyablement bien !
Ne cherchez plus ! De l'accueil à la nuit tout était simplement parfait ! Hotel idéalement situé, propre, avec tout le confort ! Bref nous y reviendrons prochainement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 5 févr. 2024
Cher Matthieu, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hébergement.Meilleures salutations

6/10 Satisfaisant

Jason

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 1 févr. 2024
Dear Jason,Thank you for your rating. Kind Regards

10/10 Excellent

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 1 févr. 2024
Dear Benjamin,We highly appreciate your rating about our hotel.Kind Regards

10/10 Excellent

Cedric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nickel
Hôtel bien placé, clean. La prochaine fois on essaiera le resto
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 1 févr. 2024
Cher Nickel. Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hébergement. Cordialement,

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel réservé en raison d'un parking mais complet à l'arrivé. accès compliqué.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Catalonia Donosti le 1 févr. 2024
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hébergement. Nous travaillons à l'amélioration de l'accès à notre parking.Cordielement

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Excellent ! Un des meilleurs hôtels que nous ayons fait. Tout d’abord l’accueil était parfait très chaleureux et de bons conseils. L’emplacement sur les hauteurs est top, un ascenseur nous amène directement dans le centre à côté de la cathédrale. L’hôtel dispose d’un parking AVEC borne électrique, très pratique. La chambre que nous avions était très grande et vraiment très belle, la salle de bain également. Parfait pour un séjour en couple 👍
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

saliha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Toujours au top
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Management le 16 nov. 2023
Dear Saliha, Thank you very much for trusting and for choosing us among all the hotels in the city to enjoy your stay in Donosti and for the time dedicated to sharing your experience with us. Your opinion is very important to the entire team and helps us to continue improving our levels of service and quality day by day. We are very glad to read that you enjoyed an excellent stay!Thank you again for your visit and we hope to have the opportunity to welcome you another time very soon at Hotel Catalonia Donosti. Kind regards

10/10 Excellent

saliha

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Management le 11 nov. 2023
Dear Saliha Thank you very much for trusting and for choosing us among all the hotels in the city to enjoy your stay in Donosti and for the time dedicated to sharing your experience. Your opinion is very important to the entire team and helps us to continue improving our levels of service and quality day by day. We are very glad to read that you enjoyed an excellent stay with us.Thank you again for your visit and we hope to have the opportunity to welcome you another time very soon at Hotel Catalonia Donosti. Kind regards

8/10 Bien

Odalo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Dirección le 7 nov. 2023
Apreciado Odalo,Muchas gracias por su visita y por el tiempo dedicado a compartir con nosotros su buena puntuación.Estamos contentos de leer que haya disfrutado de una feliz estancia.Gracias de nuevo por su confianza y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo muy pronto en su próxima visita a Donosti.Saludos cordiales

10/10 Excellent

MARC

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Management le 3 nov. 2023
Dear Marc, Thank you very much for trusting and for choosing us among all the hotels in the city to enjoy your stay in Donosti and for the time dedicated to sharing your experience Its nice to know that your stay wiht us was great! Thank you again for your visit and we hope to have the opportunity to welcome you another time very soon at Hotel Catalonia Donosti. Kind regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Management le 23 sept. 2023
Dear Guest, Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to share with us your excellent score.We are really happy to read that your stay was great! Thank you for your visit and we hope to welcome you another time very soon. Kind regards

8/10 Bien

Frédéric

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beaucoup de groupes très bruyants et assez irrespectueux, durant notre séjour. Dommage car l'hôtel est TOP.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Management le 18 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in Donosti and for the time taken to share with us your score and review.Thank you for your visit and we hope to welcome you another time very soon. Kind regards

10/10 Excellent

FRANCOIS, ASNIERES SUR SEINE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice Hotel and excellent Staff. All was perfect. Good location : 10 minute walk to beach and old town. The breakfast buffet was wonderful. I recommand this Hotel. Thank you very much, Gracias ! Merci !
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Management le 8 sept. 2023
Dear Francois,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to share with us your kind review and score.We are really happy to know that you stay with us was excellent!Thank you for your visit and we hope to welcome you another time vey soon.Kind regards

10/10 Excellent

stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Management le 20 août 2023
Dear Stephen,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in Donosti and for the time taken to share with us your experience and great score.We are happy to read that you could enjoy your stay with us!Thank you for your visit and we hope to welcome you another time very soon.Best regards

8/10 Bien

Gael

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Dirección le 11 août 2023
Apreciado Gael,Muchas gracias por su confianza y por elegirnos entre todos los hoteles de la ciudad para disfrutar de su estancia en San Sebastian y por el tiempo dedicado a compartir con nosotros su experiencia.Estamos contentos de leer que su estancia fuera agradable!Gracias por visitarnos y esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos cordiales

4/10 Médiocre

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très bel hôtel mais personnel déplorable.
Joli hôtel avec des chambres bien équipées et propres. Mention spéciale pour le Rooftop et la piscine. En revanche, le personnel n’est absolument au niveau! Accueil déplorable avec aucune explication et personnel totalement antipathique ! Nous avons découvert des commodités de l’hôtel, qui nous auraient été utiles à notre arrivée et qui ne nous ont pas été mentionnées (comme l’ascenseur pour accéder directement au centre ville ou encore comment se rendre au parking de l’hôtel). Très dommage car du coup, nous ne retournerons plus dans cet hôtel et ne le recommandons pas.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Management le 4 août 2023
Dear Virginie,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to share with us your experience.Its nice to know that you could enjoy the room.On the other hand, we would like to apologize for not meeting your expectations regarding the service this time. Our main objetive is the satisfaction of our guests.Thank you for your visit and we hope you give us the opportunity to welcome you another time.Best wishes

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en famille San sebastián
Hôtel parfait pour la détente. Chambre spacieuse et bien équipée. Emplacement idéal
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Management le 31 juil. 2023
Dear Virgine,Thank you for your visit with your family and for the time taken to share with us your excellent review and scoreIts nice to know that you could enjoy our hotel facilities, the room and our location.We are happy to know that your stay was excellent!Thank you for trusting us and we hope to welcome you another time.Kind regards

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Management le 11 avr. 2023
Cher Guillaume,Merci beaucoup de nous avoir choisis parmi tous les hôtels de la ville et de partager votre expérience avec nous.Votre avis est très important pour toute l'équipe et nous aide à continuer d'améliorer chaque jour nos niveaux de service et de qualité.Nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été agréable!!Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain séjour à Saint-Sébastien.Cordialement

8/10 Bien

anne marie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Hotel Management le 10 avr. 2023
Dear Anne Marie,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for sharing your experience with us.We are really happy to know that your stay was great!Once again, thank you for visiting us and we hope to welcome you back as soon as possible during your next stay in the city. Kind regards

10/10 Excellent

CHARLINE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just amazing!!
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Hotel Management le 10 avr. 2023
Dear Charline,Thank you for your visit and for sharing with us this kind review, that is really important for the whole team and help us to keep improving our levels of service and quality day by day.We are really happy to read that your experience with us was amazing. We will share with the rest of the team your nice comment.Once again thank you for your visit and we are looking forward to welcome you back very soon during your next stay in San Sebastian. Kind regards

10/10 Excellent

celine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Hotel Management le 10 avr. 2023
Dear Celine,Thank you for choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to share with us your experience at the hotel.Your opinion is really important for the whole team and help us to keep improving our service and levels of quality day by day.We are really happy to know that your stay with us was a 10!!We are looking forward to welcome you back very soon at Hotel Catalonia Donosti. Best regards

10/10 Excellent

Tristan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Dirección le 10 avr. 2023
Apreciado Tristan,Muchas gracias por su confianza y por reservar con nosotros para disfrutar de su estancia en San Sebastian y por el tiempo dedicado a compartir esta maravillosa puntuación con nosotros, la cual nos ayuda y motiva a todo el equipo a seguir mejorando día a día nuestros niveles de servicio y calidad.Es una alegría saber que disfrutó de su estancia con nosotros!Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto en el Hotel Catalonia Donosti. Saludos cordiales

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Hotel Management le 10 avr. 2023
Dear Christophe,Thank you for choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for sharing with us your kind review and rate.We are happy to know that your experience with us was great!Once again, thank you for your visit and we hope to welcome you back very soon. Kind regards

10/10 Excellent

Thierry

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Hotel Management le 11 avr. 2023
Dear Thierry,Thank you for trusting and choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to share with us your experience.Your opinion is really important for all the team and help us to keep improving our levels of service and quality day by day.We are really happy to know that you could enjoy your stay with us!!!Once again, thank you for your visit. It will be a pleasure for us to welcome you back very soon. Kind regards

10/10 Excellent

Marina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Super séjour, très bon hôtel, accueil et service! Je recommande
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accès
Difficultés d'accès à l'hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Kareen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

christelle

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement de grande classe. Excellente literie, superbe petit déjeuner, personnel au top, Spa et massage très agréable et emplacement central. What else????🙂
Réponse de Hotel Management le 10 avr. 2023
Dear Marc,Thank you for choosing us to enjoy your stay in San Sebastian and for the time taken to write this kind review.Its nice to know that you could enjoy our great location in the city center, our spa facilities and treatments and the quality of our breakfast and rooms.We appreciate your nice words regarding the treatment received by our team, we will share with them your good feedback!We are really happy to know that your experience with us was perfect!We hope to welcome you back very soon during your next stay in the city. Kiind regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Florent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

2/10 Horrible

David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très déçu
J’avais réservé cet hôtel pour un séjour de deux jours en couple. Mon choix s’était porté sur cet hôtel car il avait un spa un service de massages, un restaurant,… Mais…. Arrive sur place : plus de place pour le sauna ni pour les massages. Et, le soir alors que nous voulions aller manger au restaurant, à 21:00, soit disant plus de place alors que la moitié de la salle était vide. Très déçu je vous avoue Je n’y reviendrai pas.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
week-end San Seb
Hôtel très agréable et personnel au petit soin, très bon petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

frederic

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçus par l'accueil
L'hôtel est très sympathique, la chambre très belle mais lors de notre séjour, nous avons eu la malchance d'être réveillés par une alarme (incendie?) à 2h du matin. Cependant, pas d'incendie visiblement, et l'alarme s'est coupée au bout de 20 secondes. Le lendemain, nous en parlons à l'accueil et il nous a été répondu "que c'était un bug et que c'était comme ça et que tant pis pour notre mauvaise nuit". Nous avons non seulement passé une mauvaise nuit mais nous avons été très déçus par une telle réponse.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hotel Management le 4 sept. 2022
Dear Guest, Thank you to write us. We are sorry for the inconvenience. We hope you could enjoy the rest of your stay. Kind regards

4/10 Médiocre

Pierre-Olivier

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Hotel Management le 3 juil. 2022
Dear Guest, We are sorry about your rate. We take note to improve. Kind regards

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Hotel Management le 3 juil. 2022
Dear Victor, Thank you for your rate. Kind regards

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

marie helene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel, impeccable, un bémol : très difficile d'accès lorsqu'on ne connait pas la ville. Le spa est complet, très bien agencé, et les massages sont de qualité.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Diego

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
parfait merci beaucoup !
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Directeur d'hôtel le 16 avr. 2022
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note positive que vous nous avez donnée. Meilleures salutations.

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel établissement, chambre spacieuse, roof top parfait mais surtout le service et l accueil sont irréprochables. Merci
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Directeur d'hôtel le 16 avr. 2022
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note positive que vous nous avez donnée. Nous sommes très heureux de lire ce genre de choses. Meilleures salutations.

10/10 Excellent

Jb

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Hotel Manager le 16 avr. 2022
Eskerrik asko - Thank you very much!

10/10 Excellent

Yvon

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour
Superbe séjour Hôtel bien situé Ascenseur qui vous amène directement au centre ville Bonne literie Beau spa Je recommande Seul hic le prix du parking de l hôtel pratique mais cher 20 euros la journee
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

BENJAMIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

4/10 Médiocre

Sylvie

Les points faibles : Personnel et service
A ne pas refaire
Accueil inexistant et aucune des demandes formulées n’ a pu être satisfaite . Pas de parking disponible , deux lits séparés pour un couple qui vient se détendre et se retrouver . Bruyant même la nuit . Vu inexistante . Personnel sauf à la restauration peu disposé … Seule vrai plus : localisation
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Yvon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Notre séjour s’est très bien passé La situation de l’hôtel est parfaite
Séjour de 1 nuit en janvier 2022