Romantische Hotels Santa Croce

"Das Hotel war sehr sauber und hatte ein gutes Frühstücksangebot. Schöne Lage am Fluss Arno und alles zu Fuß erreichbar"

"Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sauberes Zimmer mit super Ausblick."

"Accueil très professionnel mais rigide. Pas de check-in anticipé. Petit-déjeuner somptueux mais 1 seule machine à café pour tout l'hôtel n'est pas suffisant, qui plus est quand elle est en panne : il faut sans arrêt solliciter le personnel pour rajouter du café, du lait ou vider les marcs. "

"Sehr angenehmer Aufenthalt. Sehr nettes Personal."

"I booked a junior suite with river view. At check-in the person at the reception gave us a room without view, saying that they upgraded us. For whatever reason they wanted to make us believe we get a better room. We did not accept that room and insisted that the hotel give us the room we booked. Finally in the evening they gave us the room we initially wanted. disapointing that they treat their customers this way. The evening staff at the reception appologized for the circumstances and we enjoyed the great view on the river. "

"Das Hotel behauptete, es hätte ein Problem mit unserem Zimmer gegeben. Ohne Entschuldigung und ohne weitere Erklärung wurden wir im Hotel auf der anderen Straßenseite untergebracht. Das hätte zwar angeblich einen Stern mehr, war aber sehr alt, seit langem nicht renoviert, die Tapete löste sich von den Wänden und es war so hellhörig, dass man subjektiv jeden Gast im Haus gleichzeitig gehört hat. Wir hatten ein elegantes Boutique Hotel gebucht und sind in einer gruseligen Absteige gelandet, ein extrem frustrierendes Erlebnis. Einzig das Personal versuchte mit viel Freundlichkeit noch etwas zu retten, aber dafür waren wir viel zu enttäuscht."