Kempinski The One Suites Hotel Shanghai Downtown possède 244 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des lave-linge/sèche-linge. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé et comprennent des tables à manger. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont disponibles dans la cuisine. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.
Cet appart'hôtel de Shanghai offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.