Passer à la section principale

Hôtel & SPA Les Violettes

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel de Soultz-Haut-Rhin, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 197.
taxes et frais compris
13 janv. - 14 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique (Gentilhommiere)

Chambre Classique (Gentilhommiere)

Chambre Classique (Gentilhommiere)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Gentilhommiere)

Chambre Supérieure (Gentilhommiere)

Chambre Supérieure (Gentilhommiere)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Romantique)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure (Romantique)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique (Romantique)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique (Romantique)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior (Romantique)

Chambre Junior (Romantique)

Chambre Junior (Romantique)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 57 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium (Romantique)

Chambre Premium (Romantique)

Chambre Premium (Romantique)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, bain à remous (Romantique)

Chambre Classique, bain à remous (Romantique)

Chambre Classique, bain à remous (Romantique)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, bain à remous (Romantique)

Chambre Supérieure, bain à remous (Romantique)

Chambre Supérieure, bain à remous (Romantique)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior, bain à remous (Romantique)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Junior, bain à remous (Romantique)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 57 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium (Alsacienne)

Chambre Premium (Alsacienne)

Chambre Premium (Alsacienne)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Alsacienne)

Chambre Supérieure (Alsacienne)

Chambre Supérieure (Alsacienne)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior (Alsacienne)

Chambre Junior (Alsacienne)

Chambre Junior (Alsacienne)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique (Alsacienne)

Chambre Classique (Alsacienne)

Chambre Classique (Alsacienne)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Suite Romantique

Points forts

Climatisation
Chauffage
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Route de Thierenbach, Soultz-Haut-Rhin, Haut-Rhin, 68500

À proximité

  • Parc naturel régional des Ballons des Vosges - 1 min à pied - 0.0 km
  • Place de la Réunion - 27 min en voiture - 32.4 km
  • Petite Venise - 30 min en voiture - 37.3 km
  • Marché de Noël de Colmar - 30 min en voiture - 37.3 km
  • La Bresse Hohneck - 51 min en voiture - 42.0 km

Comment se déplacer

  • Gare de Raedersheim - 10 min en voiture
  • Aéroport de Mulhouse EuroAirport (MLH) - 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪Le Bellevue - ‬6 min en voiture
  • ‪McDonald's - ‬9 min en voiture
  • ‪Amitié – la Cuisine du Château à Hartmannswiller - ‬7 min en voiture
  • ‪O'malo Guebwiller - ‬10 min en voiture
  • ‪Bi Beirut - ‬6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hôtel & SPA Les Violettes

Hôtel chic en zone rurale
L'hébergement Hôtel & SPA Les Violettes dispose de nombreux atouts, comme une terrasse sur le toit, une cheminée dans le hall et un bar. Offrez-vous un gommage corporel, un soin d'aromathérapie ou un soin corporel au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine française. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un hammam et un sauna.
Autres avantages :
  • Piscine couverte et piscine en plein air, avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et borne de recharge pour voitures électriques
  • 4 salles de réunion, personnel polyglotte et salles de massage et de soins
Caractéristiques des chambres
Les 57 chambres disposent d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat 101 cm avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, bouilloire électrique et chauffage

Hébergements similaires

Salle de dégustation
Terra Vinum
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
9.6 sur 10, Exceptionnel, 26 avis
Le nouveau prix est de CHF 104
taxes et frais compris
11 janv. - 12 janv.
Terra Vinum

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 28 EUR par personne
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Le Jardin des Violettes

Activités

  • Hammam
  • Salle de dégustation de vins
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • Poste informatique

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 80 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 étages
  • 3 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 101 cm avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 30
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 30

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 25.00 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.86 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 28 EUR par personne
  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 18 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

& Spa Les Violettes
Hôtel & SPA Les Violettes Hôtel
Hôtel & SPA Les Violettes Soultz-Haut-Rhin
Hôtel & SPA Les Violettes Hôtel Soultz-Haut-Rhin
Les Violettes Hotel & SPA Alsace, BW Premier Collection

Foire aux questions

L'hébergement Hôtel & SPA Les Violettes dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 25.00 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hôtel & SPA Les Violettes ?

Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hôtel & SPA Les Violettes ?

Le départ a lieu à 11 h 30.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d’un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel avec spa profite d’une belle situation en zone rurale et de sites d’intérêt à proximité, comme Parc naturel régional des Ballons des Vosges à quelques pas seulement, ou bien Domaine Schlumberger et Sommet du Hartmannswillerkopf à moins de 5 km. Centre culturel Les Dominicains de Haute-Alsace et Église Saint-Léger se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Hôtel & SPA Les Violettes

8,8

Excellent

9,2

Propreté

9,2

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,8

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 186 avis sur 338.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 110 avis sur 338.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 31 avis sur 338.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 338.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 338.

Avis

10/10 Excellent

Leite

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Tudo perfeito spa 5 ⭐️ quarto também super confortável grande e os serviços também
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Emmanuelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et tranquillité au top. Penser juste à indiquer / signaliser la poutre à l'entrée chambre 30 qui peut être traître pour les grands
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Laetitia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

MT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Suvarna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service et installations spa incroyables, je recommande. En revanche le restaurant / petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4-5 étoiles.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

matthieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Ewan

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel établissement. Un baume frais envahi l’ensemble des espaces, y compris votre qui livre une odeur de spa … La chambre romantique supérieur offre un très bel espace avec tout le confort. Vous profiterez aussi d’un grand balcon. Les aménagements du spa sont de qualité et permettent une détente totale ou des sensations fortes pour les plus courageux avec le petit bassin à 8 degré. Nous reviendrons à 1000% dans cet établissement de qualité ! Merci pour cette belle parenthèse
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bien

Des chambre magnifique et un très beau spa
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Beutel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Séjour agréable

Excellente table , un dîner 3 plats remarquables et un petit déjeuner au top avec que des produits ultra frais. Le spa est agréable même si l’eau de la piscine est un peu froide, par contre les chambres mériteraient un rafraîchissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Jérémie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

ARNAUD

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Marion

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Déception

Établissement pas à la hauteur de mes attentes. J offrais le séjour à mon amie et des l arrivée la personne à l accueil à annoncé le prix de la chambre (alors que tout avait été réglé en ligne ) Elle s est excusée plusieurs fois mais c était trop tard Il y a actuellement des travaux extérieurs pour le Spa ,j étais informé lors de ma réservation . En revanche on ne m avait pas informé que la chambre avec jacuzzi privé donnait directement sur les travaux ( pas d intimité , du bruit , et je passe la vue chantier) .De plus des 8:00 les travaux commencent donc pas de grasse matinée non plus . Enfin aucun réseau ni Wifi , ce qui peut se gérer si on est à minima informé avant le séjour . Aucun geste commercial .
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Lilo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Frédéric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour très agréable et sympathique
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

KARINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Charmant hôtel avec un spa et une piscine des plus agréables et un excellent dîner !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Mike

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Énorme déception !

Réservation au départ effectuée pour une personne. Nous avons appelés l’hôtel afin d’y ajouter une deuxième personne, chose faite. Lors de notre arrivée, en demandant bien si tout était réglé, on nous précisa qu’il ne restait que les taxes de séjour à ajouter. Le lendemain lors du Check out, quelle ne fut pas notre surprise quand on nous annonça des frais de 40€ supplémentaires pour la deuxième personne ayant séjourné dans la même chambre. Ce n’est pas tant les 40€ supplémentaires qui nous on dérangés mais le fait de cacher ces frais jusqu’au Check out en nous mettant devant le fait accompli. Autre problèmes, au vu du prix de la nuit, il serait bien d’accorder l’accès au spa plus longtemps que jusqu’au moment du Check out (soit 11h du matin), ou y indiquer clairement les horaires d’accès au moment du la confirmation de la réservation. Pour nous qui sommes arrivés tard la première journée, il ne nous aura finalement pas été possible de profiter de celui-ci. Être un minimum arrangeant aurait été un plus pour un hôtel spa 4*… Mais le fond de commerce est apparement basé sur les frais cachés et sur le fait prendre les clients pour des cartes bancaires sur pieds ! Dernière chose, le wifi défaillant est apparemment une chose connu de la direction… Mais là encore, aucune compensation ni même d’excuses. Juste un « oui on sait » Cet hôtel ne nous reverra clairement plus.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023