Hotel Stony Point

"A mon arrivée, on m'a dit de partir me chercher un autre hôtel car Expédia avait sur-booké ma chambre. Après avoir insisté, on m'a donnée une autre chambre avec un seul lit, alors que j'avais réservé 2 lits. On m'a alors dit que ma "vraie" chambre serait prête demain. Le lendemain matin, on m'a dit que ma chambre n'était pas prête car il y avait des gens dedans, qui ne voulaient pas partir mais que ce serait réglé le soir puisque la police viendrait les sortir. Eh bien non, rendu au soir, on me dit encore "ça va aller à demain". Un employé a frappé à ma porte à minuit pour dire que ma "vraie" chambre était prête, 3 jours plus tard dans un séjour de 7 jours. Ce qui a causé plusieurs inconvénients. Les attentes à l'accueil étaient toujours très longues, au moins 20 minutes à attendre après l'employé qui priorisait les appels téléphoniques."

"Great"

"Vraiment terrible — à éviter absolument ! Nous avons quitté l’hôtel immédiatement, sans même être remboursés, et Expedia ne nous a offert aucune aide. Nous avons visité six chambres et les six avaient clairement déjà été utilisées. Les lits étaient défaits, il y avait des déchets partout et les planchers étaient sales. L’odeur de cannabis était présente partout dans l’hôtel, et il y avait aussi des traces de cigarettes dans les chambres. Le pire : nous avons trouvé une seringue souillée sur le plancher. C’est extrêmement dangereux, surtout quand on voyage avec des enfants. L’endroit semblait complètement abandonné : aucune femme de ménage, des déchets dans les couloirs et une atmosphère très inquiétante. Même la salle de restaurant et le gym étaient fermés par la ville en raison des risques pour la sécurité et la salubrité. Honnêtement, tout indiquait que quelque chose de louche se passait dans cet établissement. Ce n’est absolument pas un endroit sécuritaire pour séjourner, encore moins avec une famille. À éviter sans hésitation."

"personnel courtois. "

"Équipe des nettoyages des chambres toujours oublié de mettre des papiers toilettes et gels douche vide . Pour le personnel à la réception très accueillant . Pour le petit déjeuner très bien. Pour climatisation acceptable. "

"La chambre était vraiment sale, il faisait froid mais nous aurions pu faire abstraction de tout ça s’il n’y avait pas eu une odeur terrible de cigarette dans la chambre (sachant que nous avions payés pour une chambre non fumeur). Vraiment dégueulasse"

"Good"

"* Malgré que j'ai passé seulement les nuits à l'hôtel, je ne suis pas satisfait. * Il sait que je suis une famille de 5, on change de serviette, on dépose seulement un pour nous 5. * Le matelas sur la chaise en lit n'est pas du tout confortable. Les draps aussi pour la 5e personne ne sont pas confortable. Cependant ceux qui couvrent les lits sont bien confortables. *D'autre en plus, les pointes des fers des étagères qui sont dans le placard sont effilées et m'a blessés un tout petit peu. Je ne porte pas plainte parce que ce n'était pas grave, mais un petit œil de sang était visible sur mon doigt. *Aussi dans un hôtel, il faut donner des bouteilles d'eau. ce qui n'a pas été fait. Il faut les payer. Mais quand même les deux agentes à la clientèle étaient admirables avec leur service. Pour finir, l'hôtel est beau et propre, la chambre pour 5 personnes est confortable. La cliente nous suggère de prendre un appartement qui a cuisine - piscine - sport. Merci à la clientèle"