Vacances Région du Sud

Dommage que nous ayons du partager les lieux avec une famille dont les enfants étaient insupportables. Le logement est très sonore, pas d’intimité. Literie pas à la hauteur.

Nous avions choisi cet hôtel pour son standing 5 étoiles, mais notre expérience a été loin des attentes que l’on peut avoir à ce niveau de prix. Équipements insuffisants : Il n’y a nulle part où étendre les serviettes après une douche ou une baignade, ce qui est totalement inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. Technologie défaillante : Le Chromecast ne fonctionne pas, et malgré nos signalements, aucun support efficace n’a été proposé. Impossible donc d’utiliser la TV correctement avec nos propres appareils. Petit-déjeuner hors de prix : Le prix demandé est exorbitant par rapport à la qualité et au choix proposé. Nous avons trouvé des options bien meilleures en dehors de l’hôtel pour un coût nettement inférieur. Chambres dans des bâtiments séparés : Il faut sortir à l’extérieur et marcher sous la pluie pour accéder au petit-déjeuner, au spa ou à la piscine. Ce manque de praticité est vraiment frustrant, surtout en cas de mauvais temps. Pour un 5 étoiles, on attend une meilleure organisation.

Water has been leaking from underneath the shower enclosure, even when using only a small amount of water. As a result, the entire bathroom floor becomes flooded after every shower. The water suddenly stopped working properly, and both the shower and the sink only produced scalding hot water. When I reported this to the reception, I was told, "I don't understand what you're talking about," and my complaint was ignored. Fortunately, the maintenance staff who came to fix the problem were quick, professional, and kind. The door lock is badly worn and damaged. There also seems to be an electrical problem, as the power suddenly went out for a moment.