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Bewertungen von Raccoon Lodge

2 out of 5
Raccoon Lodge
4515 Lakeshore Drive, Sylvan Lake, AB

Bewertungen

6.2
13 von insgesamt 126 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
41 von insgesamt 126 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
31 von insgesamt 126 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
22 von insgesamt 126 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
19 von insgesamt 126 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6.8/10

Sauberkeit

6.8/10

Personal & Service

6.0/10

Ausstattung

6.0/10

Zustand der Unterkunft

6.0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Marie Jeziel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

FABRICIO, Calgary

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

2/10 – Ungenügend

Sheena

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

4/10 – Schlecht

Chris

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
This property would be amazing if management would be a little better. The manager would turn off the Wi-Fi for some reason and you would need to go to the front desk to ask her to turn back on. Very strange!!
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von J am 18. Sept. 2023
We had a shaw cable Internet issue at that night. Sorry for inconvenience and thank you for staying with us.

6/10 – Okay

Denise

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Carol

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

enock

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Not too bad
They charged us parking for the 2nd car. And refused free late checkout after 11am. We would have to pay hourly for any extra hour. Right by the lake. Everything else is ok for the price.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

6/10 – Okay

jennifer

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

4/10 – Schlecht

Nadia

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location but this place look really old, need update for sure. We could see outside trough the wall, beds and pillow really not comfortable, coffee really gross(they should promote hometown best coffee.. No fan in bathroom, no hood fan so it got really smoky in the room when i was cooking. Soap and shampoo was poor quality.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von j am 11. Aug. 2023
You had a smoking room booked when you checked in and we changed it to non smoking with kitchen with no extra fee. It was been raining all day and you were not happy about it. Sorry, we can not do anything about weather.

4/10 – Schlecht

Elly

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Renter beware with this property. I’ll start by saying the location is great. We were in a pinch to find a place for the partial August long weekend due to another cancellation. Surprised to see availability beachfront but now know why. The property is dated and run down, uncomfortable furniture (holes in chairs, etc) and very limited resources in the room. The most frustrating part is the owners/people that work there. I am a very pleasant, professional person who was there with my child for a hockey camp - quiet and respectful. We had booked a room with one queen-sized bed and the person at check-in asked repeatedly if I wanted two beds - which I replied no. We checked into the room and on searching for the fridge (the furniture is not standard - it was not an obvious mini-fridge) discovered a murphy bed in a cupboard-looking wall piece. We did not use the murphy bed but did pull it back to check it out (looked sketch). Discovered when my credit card was posted I was charged extra and when I called to inquire, the person on the phone was very rude and said the bed was obviously used. I had read other reviews that had similar complaints - lots of hidden charges or charged for things that most hotels would include in their nightly stay. Just know that my recent experience was the same - whatever you paid is likely not what you will be billed at check out.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von J am 9. Aug. 2023
We confirmed that the hider bed was unlocked and been used so that there was a double beds rate charged.

2/10 – Ungenügend

Tania

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Do not recommend, save your money, rooms are very outdated and smell like hangover, was charged an extra 80, seem like they will charge you for anything!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von J am 1. Aug. 2023
Your reservation was cancelled due to debit card and we do not do cash deposit here. But you came to property to check in and we made a exception for you guys. You chose a family smoking room Max occupied 2 adults and 2 children. There was 2 adults and 3 big children indian people and then you brought another 2 adults into your room not allowed. You have been charged addtional people charge at the check out. You left huge waste bag and foods everywhere. That is why we do not do cash deposit! No respect and responsible people.

4/10 – Schlecht

Dominic

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

4/10 – Schlecht

Joginder

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was right location but room was terrible, air conditioning didn't work, I had to open the windows. No cleanex tissues ( they said, they don't provide) washroom was so tight, hardly can shave or brush.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von J am 25. Juli 2023
Sorry for your experience. However, A/C is working fine. You just didn’t put cool mode properly. The cleanex was in the drawer.

6/10 – Okay

Sandra

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The AC did not work properly in the room, made for some hot nights.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von J am 25. Juli 2023
Sorry to say that your room had no option for AC. It is written on room description from expedia.

10/10 – Hervorragend

Denis

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

4/10 – Schlecht

Randal Sheldon, Edmonton

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent location. Close to beach, dining etc. Room and bedding was very dated, carpet very stained etc. Air conditioner didn’t work so it was consistently about plus 30 degrees in the room. I didn’t get a good night sleep the 3 nights we were there. We all left tired and irritable.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von J am 14. Juli 2023
The room you chose from expedia has no option for AC. There is only fan in the room and it is written on the description of room.Sorry for inconvenience.

6/10 – Okay

Shauna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Location is fabulous but the rooms are rundown. A few easy renovations and better beds and the place would be amazing. Little expensive as well
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Brittney

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

8/10 – Gut

Marilyn

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

4/10 – Schlecht

Sandra

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
While checking in I was warned about several "rules". It felt like I was being accused of poor behaviour. Our room's furniture was in dire need of cleaning. Our party of two were given one bath towel, a hand towel and one facecloth. The dishes and cutlery were VERY dirty. The location is terrific, right across from the beach.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

6/10 – Okay

phil

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023

8/10 – Gut

Mat

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

8/10 – Gut

Jorge

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything good 👍
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

10/10 – Hervorragend

Monika

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not much
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

8/10 – Gut

Leah

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022

4/10 – Schlecht

Tatiana

Mit dem Partner gereist
we booked this motel on the first line from the park .the photos do not match the room. its mast be a kitchenet that is not exist. the owner blame Expedia for wrong info
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022

6/10 – Okay

Jonathan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Great location just across the road from the lake and beach. Also right for a few steps access to the hub of restaurants and evening vibes. That’s what you are paying for but the jury is out on whether that compensates for everything else that is lacking.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

4/10 – Schlecht

Loretta Rodriguez

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

2/10 – Ungenügend

bandb

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Only thing good was the location in the town
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

2/10 – Ungenügend

Tyler

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The hotel called me at 950pm and told me if I dont check in by 10pm then i wont be able to check in. Long story short i paid for the hotel and slept in my truck..
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

8/10 – Gut

Bailey

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Maxim

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location, nice manager
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

8/10 – Gut

Cameron

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
The rooms are pretty basic, but that's to be expected for the low price. Decent enough, no major issues. The primary reason to stay here is the excellent location. Literally steps away from the beach, and within walking distance of all of the pubs and restaurants on the strip. Would definitely stay here again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Beach Hotel
While the hotel is dated it is clean and very convenient! Would stay again.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Shirley

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
We had a nice view of the lake and could have gone out to sit on a bench if the weather had been better. There was a small kitchenette but it was not well equipped to do any cooking. The bed wad comfortable and the unit was clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

2/10 – Ungenügend

Patricia

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Filthy carpet, burned sheet, stained coverlet. Microwave didn’t work.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Antwort von j am 12. Feb. 2022
It was smoking room and the power was off due to using AC all day long.

8/10 – Gut

Davin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Not too shabby!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is very dirty, the carpets in the rooms are full of stains. Sheets are stained, pillows if you call them pillows are old and stained. Balcony is full of dirt and cobwebs
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
Antwort von j am 10. Sept. 2021
You requested a smoking room and it is what it looks like. It is not dirty as you think of. People smoking in the room on the bed as you did and it remains some stain of smoke on the floor and beds. No complains about it.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I was lucky to get a room in the top floor, right on the edge of the hallway...it made my direct view of the lake and the main tourist road totally incredible. Wish I could have stayed another 4 days.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Kerry

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was very basic, we didn't need much! Perfect right across from the beach!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021

6/10 – Okay

Marina

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021

2/10 – Ungenügend

Nathan

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2021
Antwort von j am 18. Apr. 2021
Your reservation was canceled and you didn't even stay.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I could park beside the door. The lake was across the street
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2021

2/10 – Ungenügend

Kyla, Edmonton

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This motel is not worth your money!! Not only is it dirty and incredibly outdated, they will try and charge you for extras. They said we stole a towel from the room. The towels look like they have been there since the place first opened there is no way I would have used one let alone taken one. The showers were filthy, toilettes were awful, beds are rock hard, and to top it off they are rude! I had booked 3 rooms and one couple has Covid so we tried to cancel and they were going to charge us full price so we had to find someone else’s to use the room last minute. They then responded to our review on google saying “this review is BS and maybe we will learn”!!! POOR CUSTOMER SERVICE AND NOT WORTH YOUR MONEY
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2021
Antwort von j am 18. Jan. 2021
You are the one who just checked out this morning with losing our bath towel and tried to ask to cancel the non refundable room due to covid-19 related. We found out everything was BS and hope you learn something today.

8/10 – Gut

Michel

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2021

4/10 – Schlecht

Adanech

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was dirty and they just informed me I would be charged an extra 100.00 for dog hair as a result of a blanket I brought in to the room
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
Antwort von J am 2. Sept. 2020
Sneaking pet is not allowed.

10/10 – Hervorragend

Cindy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great place
Perfect location right across from the beach. Can see the beach from your room. Hotel is older but had all the amenities needed. Kitchen had two burner, microwave, fridge and coffee maker with coffee supplied. Every thing was fine. Would definitely stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
Antwort von J am 31. Aug. 2020
Thank you for staying with us and hoping to see you again.