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Avis sur Hotel El Ciruelo

4 out of 5
Hotel El Ciruelo
17 Av. Ignacio Zaragoza Santisima, Tepoztlán, MOR

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 78 avis sur 116." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 116." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 116." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 116." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 116." "

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Maria Alejandra

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Este hotel no tiene la calidad presentada en la publicidad. Agua fría en ducha y agua hirviendo en llave de lavabo, no lavan la ducha (siempre hubo recortes de uñas y pelos de huéspedes anteriores) Jacuzzi sucio.solo te atienden por whats en recepción. Fui a la recepción pedir solución nunca contestaron. Después me asistió una chica del restaurante para ver la habitación y me pidió hacerlo por escrito, tampoco funcionó..realizar mis peticiones.NUNCA fueron atendidas por el personal solo disculpas .. y hubo mucho ruido ya que las habitaciones están junto a jardín que hace la función de bar. Pedí hablar con gerencia y siempre inventaron historias para justificar su ausencia.. y no hay un gerente! Me lo comentaron en el restaurante .así que no hay alguien responsable que encabece este intento de hotel boutique, nadie puede darte una solución.También se escucha el ruido del alrededor ( escuela,iglesia,etc)
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Richard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Nice little hotel. Not much experience in the hotel industry since it is very new. Tepoztlán is dead during the week which means less staff. Hotel hostess did everything from front desk, to take things to the room and almost park the car. Need to work on that during the week. Weekends a lot mor staff.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

David, Düsseldorf

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice Hotel, most of the things are in a good shape. But in our room the mosquitos net were damaged. So we had much mosquitos in the room. Sadly there is no A/C in the room. In our time it was super hot in the room. Combined with the mosquitos was not the best nights we had. But overall the staff and the hotel is still a nice Hotel to stay. The staff really take care about your wishes.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 mai 2024
It was a pleasure to have you with us, we will take your comments into account.

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio de todo el personal, excelente localización
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 mai 2024
Fue un placer tenerlos hospedados con nosotros y cumplir sus expectativas esperamos tenerlos de regreso muy pronto

4/10 Médiocre

Juan Ramon, san antonio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy caro, no AC, acabados de baja calidad, en la regadera no salía agua fría, el servicio poco atento
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 mai 2024
Fue un gusto tenerlos con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 Excellent

Adrian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sugeriría que en las habitaciones agregaran mas contactos en en area de las terrazas. Fuera de eso ni una queja. Todo increíble.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 avr. 2024
Tomaremos en cuenta sus cometarios, nos dio mucho gusto poder atenderlos.

10/10 Excellent

Miguel Angel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio y atención de todo el personal , las instalaciones increíbles !!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 avr. 2024
Fue un placer poder atenderlos

8/10 Bien

Jose Manuel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 avr. 2024
Fue un gusto atenderlos

10/10 Excellent

Rafael, Bogota

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel with beautiful rooms. The view from our room was great and really enjoyed the jacuzzi. Loved the experience
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 4 avr. 2024
It was great to be able to serve you, come back soon.

8/10 Bien

cuauhtémoc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Fue un gusto tenerles con nosotros

10/10 Excellent

Hiroshi

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Fue un gusto atenderles

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy lindo con un muy buen servicio
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Fue un gusto poder atenderle

10/10 Excellent

maria paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es increible! El servicio maravilloso
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Un placer poder atenderlos

10/10 Excellent

JESUS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo el jacuzzi estaba muy caliente, pero eso no impidió que lo disfrute
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Fue un gusto poder atenderlos

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Fue un gusto atenderle

6/10 Satisfaisant

victor

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 3 avr. 2024
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 Excellent

Rebeca

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Équipements
Me gustó mucho y solo conocía el restaurante, pero creo ya le falta algo de mantenimiento a toda la instalación en general. La comida era deliciosa y bajo la calidad, deben poner más variedad. Pero si regreso por lo menos a hospedarme.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 1 mars 2024
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta, fue un gusto servirle.

10/10 Excellent

Ruben

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 févr. 2024
Fue un gusto atenderles

10/10 Excellent

Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 févr. 2024
Un placer etenderles

10/10 Excellent

Isabel

Muy lindo lugar. Cada detalle cuidado. Todo de excelente gusto,’los cuartos muy cómodos. Lo súper recomiendo
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 févr. 2024
Fue un placer servirle

10/10 Excellent

Estefania

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 févr. 2024
Fue un placer servirle

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reparación del jacuzzi no funcionaba correctamente, se lleno con agua caliente por medio de una manguera
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 févr. 2024
Nos dio gusto poder atenderlo

8/10 Bien

Gregorio García

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deben cuidar más la limpieza de las habitaciones, que no haya colillas de cigarro regadas de clientes anteriores. Que los pasillos de granito blanco se limpien con pistola de agua para que luzcan blancos y no chilapastrosos. No todas las habitaciones tienen la misma calidad, hay grandes diferencias entre las habitaciónes María a la de Jerónimo dónde el lavabo está feo. Creo pueden mejorar si se lo proponen.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 30 déc. 2023
Hola Sr Gregorio, fue un gusto poder atenderlos, lamentamos mucho los inconvenientes en su estancia, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus observaciones muchas gracias por visitarnos.

10/10 Excellent

blanca chong

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 déc. 2023
Fue un gusto recibirlos

10/10 Excellent

Maria de Los Angeles

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación
Padrísimo el lugar , la habitación, la vista todo en general
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 déc. 2023
Fue un placer atenderle

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buenisima vista
La vista de los cuartos es buenisima. El servicio es bueno. Los cuartos son lindos. Perfecto para quedarse. Buena comida
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 déc. 2023
Fue un placer servirle

10/10 Excellent

barry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 déc. 2023
Nos dio mucho gusto poder servirle

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 8 déc. 2023
Nos dio mucho gusto atenderlos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 8 déc. 2023
Fue un placer atenderlos

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 nov. 2023
fue un placer recibirlos

4/10 Médiocre

Jorge

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 23 nov. 2023
Fue un gusto atenderle

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lindo, con algunas consideraciones
Las habitaciones tienen una vista muy bonita. Algunas consideraciones de la habitación Diego; El jacuzzi está peligroso, tiene un barda muy bajita y con caída libre. No tiene aire acondicionado ni blackout
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 23 nov. 2023
Nos dio mucho gusto recibirlos, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 Excellent

Rodolfo

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 19 nov. 2023
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 Excellent

Jose Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Quedamos muy complacidos con la habitación, los detalles muy bonitos, muy cómoda y limpia. Y la vista al Tepozteco espectacular.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 8 nov. 2023
Gracias por sus comentarios Sr José Manuel, fue un placer servirle, esperamos regrese pronto.

8/10 Bien

Jose Ignacio

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 8 nov. 2023
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto

10/10 Excellent

Raul

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Is in the best location of Tepoztlan, we left our car on the valet parking and we didn’t used it again until check out. It’s the perfect hotel to walk through all Tepoztlan. The room, hotel and restaurant is really cozy and peaceful. Great kitchen and service. We love the view from the jacuzzi to the mountains.
Réponse de Hotel El Ciruelo le 4 nov. 2023
It was a pleasure serving you, We hope you visit us again

10/10 Excellent

EDDY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy agradable estancia
El hotel esta hermoso, entre hermosos jardines tropicales y la habitacion con vista a las montaña. Pero lo mejor la atención tan amable de su recepcionista asi como del señor encargado de recibirte en la puerta, y todo su personal te recibe con una sonrisa, gracias Hotel el Ciruelo.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 16 oct. 2023
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto.

6/10 Satisfaisant

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
La alberca estaba sucia y sin funcionar
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 oct. 2023
Lamentamos esa situación pero nos dio mucho gusto poder atenderle

8/10 Bien

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Durante la estancia no hubo servicio de internet
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 oct. 2023
Fue un gusto poder atenderle y disculpe el inconveniente, la falla fue en todo el pueblo

10/10 Excellent

Claudia, canoa park

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Confortable hotel clean and the decoration es very nice. The restaurant is very good too.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 21 sept. 2023
Fue un gusto servirle, deseamos que regresen pronto.

2/10 Horrible

Fer

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Son las 4 am y no hemos podido dormir porque hay una bomba de agua que se prende y apaga constantemente, el agua del “jacuzzi” helada, la llave del lavabo del baño solo sale agua hirviendo?!?!. Mi pareja comió unos camarones en el restaurante y ha vomitado toda la noche; en el botiquín dolió tienen aspirinas, paracetamol y pronto bismol, nada para infecciones estomacales. Exijo me devuelvan mi dinero.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 16 oct. 2023
Lamentamos los inconvenientes, siempre nos esmeramos por resolver sus necesidades, al último sabemos que se fue complacido , y nos encantaría que nos visitara nuevamente.

8/10 Bien

Ninel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
equis
muy equis el hotel, es ,muy excesivo el costo para lo que es
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 sept. 2023
Fue un gusto poder servirle

10/10 Excellent

MIGUEL ARTURO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excepcional
En verdad es un lugar estupendo, se difrutan todos y cada uno de los detalles.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 sept. 2023
Fue un placer poder servirle, vuelvan pronto.

10/10 Excellent

Giovanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gran opción
El hotel está hermosa, la vista increíble y el la atención excelente A demás la comida del restaurante es garantía
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 sept. 2023
Nos dio mucho gusto recibirlos, vuelvan pronto.

10/10 Excellent

CARLOS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
super hotel
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 sept. 2023
Fue un gusto atenderle

10/10 Excellent

jose rafael

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 13 sept. 2023
Un placer servirle

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 7 sept. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.

10/10 Excellent

DIANE

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 août 2023
Gracias por visitarnos fue un placer atenderlos

10/10 Excellent

ramzi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto , solo que necesita aire acondicionado , ya que el ventilador No es suficiente .el lugar es increíble , la comida deliciosa y el trato es muy bueno . Sin duda regresaré y lo recomendaré …
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 24 août 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderlos, tomaremos en cuenta sus comentarios .

10/10 Excellent

Diana R

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Súper fin de semana
Excelente ubicación! El hotel está lindisimo
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel El Ciruelo le 16 août 2023
Un gusto haberlos atendido, nuestro objetivo es hacer su estancia placentera.