Avis vérifié
2/10 Horrible
Sahin
5 juil. 2021
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Catastrophique
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce petit mail afin de vous signaler notre grande déception que nous avons de notre séjour.
Vous énumérer. Par point les choses tu n’auras absolument pas fonctionné:
1. L’accueil de l’hôtel est exceptionnel froid aucun sourir
2. Le personnel a un niveau de français très bas
3. Réservation faite sur votre site avec validation de votre société. Arrive sur place, le personnel nous a limite pris pour des délinquants avec multiples rappel dans la même journée que le Payement par carte n’avait pas été fait .
4. Impossibilité de s’expliquer et comprendre la situation du point 3. Pour rappel, nous sommes des habitués de cette hôtel !
5. Sur facturation que le personnel n’arrive pas à nous expliquer.
6. Le personnel est très froid à part une jeune demoiselle Présente de l’année dernière qui nous a reconnue pour dialoguer
7. Personne à l’accueil le soir
8. L’un d’entre nous a eu une dysfunction avec sa carte afin d’entrer dans sa chambre. Impossible de trouver quelqu’un pour réactiver la carte. On se retrouve à appeler un numéro suédois afin d’avoir un personnel qui se présente (après 10-15 min) afin d’ouvrir la porte de la chambre.
9. Je n’imagine même pas si il y a un malaise lors d’un séjour sur place d’un client, il n’y a personne pour exprimer la situation !!!
10. Le petit déjeuné est nul.
11. Un séjour de plus de 2000€ pour être mal accueilli et insatisfait
Séjour de 4 nuits en juin 2021
