Chambre Standard, 1 très grand lit

Avis sur Hotel Festival Plaza Playas Rosarito

3 out of 5
Hotel Festival Plaza Playas Rosarito
Blvd Benito Juarez 1207, Centro, Playas de Rosarito, BC

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 427 avis sur 1197." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 256 avis sur 1197." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 178 avis sur 1197." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 130 avis sur 1197." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 206 avis sur 1197." "

7,6/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

mireille

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Au lieu d une penthouse avec grand lit et jacusi nous avons eu une standard avec 2 lits car renovation de l hotel mais n avons oas ete prevenus a l avance
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Customer Service - Hotel Festival Plaza le 12 janv. 2022
Hello, Thank you very much for taking the time to leave your kind words and comments after your recent stay with us at Hotel Festival Plaza. We are delighted that you have enjoyed all the details that we pride ourselves on offering our guests. We hope to have the pleasure of having you at home in the near future. Kind regards.

2/10 Horrible

Cesar

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es el peor hotel que e conocido, este hotel necesita una remodelación completa el colchón tenía manchas y parecía muy viejo, horrible experiencia No lo recomiendo.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Yazmin

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Sonia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place very central to all the activities, breakfast was very good too
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Erika Padilla le 18 mai 2024
Dear Sonia,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I am sure that all of our hotel staff enjoyed attending to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care of yourself!

10/10 Excellent

Diana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed in this hotel before and they havent disappointed me yet. Friendly staff, attentive to our needs and requests, with smiles, great attitude and willingness to assist. They informed me in advance of the noise level due to surrounding clubs, which I was fine with because that is why I wanted to stay there and because it doesnt affect my sleep, in the least. The food at the El Patio.. where breakfast is provided by hotel was delicious, even for the pickiest eaters! I will absolutely recommend and stay here anytime I come to Rosarito
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 mai 2024
Thank you very much for your feedback we look forward to seeing you on your next visit, we hope to see you soon, you can ask about our promotions

10/10 Excellent

Rocio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice penthouse with jacuzzi Comfortable
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 mai 2024
Thank you very much for your feedback we look forward to seeing you on your next visit, we hope to see you soon!

10/10 Excellent

Joel, San Diego

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is was the best
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 mai 2024
Thank you very much for your feedback, we will continue to work to provide you with excellent service

4/10 Médiocre

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ok for the cheep deal
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 mai 2024
We have received your feedback, we look forward to seeing you on your next visit, excellent day

8/10 Bien

Bryan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 mai 2024
We look forward to seeing you on your next visit to Rosarito

10/10 Excellent

John p

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
Buenas tardes lo esperamos en su siguiente visita, puede preguntar por nuestras promociones welcomd summer

8/10 Bien

Ismael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like it because everything is near by the clubs and the beach Yo pienso que el hotel debe de mejorar los colchones i almohadas para un mejor descanso
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
We have received your comments, we hope to see you soon, you can ask about our summer packages, we are already working to improve the service to our guests as well as the hotel conditions, thank you

8/10 Bien

Samantha

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
Buenas tardes esperamos haya disfrutado de su estancia, lo esperamos en su siguiente visita, puede preguntar por nuestras promociones..

10/10 Excellent

Mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good services
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
Thank you for your feedback, we look forward to seeing you on your next visit

10/10 Excellent

gilbert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great, service was nice !
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
Thank you for your comments, we look forward to seeing you on your next visit, have a great day

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 9 mai 2024
good afternoon, we hope to see you soon on your next trip..

10/10 Excellent

Guadalupe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stuff
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
THANK YOU WE ARE WAITING FOR YOU ON YOUR NEXT VISIT

2/10 Horrible

Kimberly

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
n
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Dear Kimberly We look forward to seeing you on your next visit to Rosarito.

10/10 Excellent

claudia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Dear Claudia We look forward to seeing you on your next visit to Rosarito.

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The receptionists on Saturday afternoon were the nicest & best I would totally come back
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Thank you for your comments, we look forward to seeing you on your next visit,

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien organizado
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Muchas gracias , seguiremos trabajando para ofrecerle un buen servicio...

10/10 Excellent

Salvador

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean room and great staff. Amazing views and perfect location. Walking distance to everything in Rosarito beach.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 3 mai 2024
Thank you very much for your feedback, we hope you will visit us soon

10/10 Excellent

Arturo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está cerca de todo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Buenas tardes sr Arturo, lo esperamos en su siguiente visita

10/10 Excellent

Anali

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención a cliente es excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para que cada visita sea una mejor experiencia

2/10 Horrible

patricio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hkkhfg
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Que tal sr Patricio, esperamos nos visite pronto, que tenga excelente semana

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : Propreté et équipements
I loved it super clean and friendly customer service all around
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 3 mai 2024
Thank you very much for your comments, we will be working to continue providing excellent service to our clients

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Buen dia sr Francisco esperamos en su siguiente visita sea de lo mas agradable , saludos

2/10 Horrible

Hugo

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
By far the worst property I have ever stayed at. Line out the door and only one person at counter to check in. The reception area smelled like sewer. When we got to our room, the walls/windows were rattling due to the music from nearby bars/restaurants. I get it its not the hotels fault but windows we so old they wouldn’t shut to help with the noise. I booked two night and didn’t even stay for two hours. When I addressed my concerns and requested at least one night to be credited I was denied. I ended booking another room nearby. If your plans are to have a nice relaxing weekend this is definitely not the spot.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
We are very sorry for the incidents in your view, we are working to be able to provide a better service to our guests as well as our facilities. also improving the way of entry, making it faster to check in.

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The casitas were a nice place all I would say is that if you want some sleep this is not the place you will here the music from the clubs all night
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 3 mai 2024
We appreciate that you like our facilities. On your next visit we will try to find a room that is not so close to the noise.

2/10 Horrible

Antonio

Voyage en couple
My first impression of the hotel reception staff was real bad. There were four members of staff and in my opinion out of the four, only one of them was doing productive work. There was no excuse since there was not a lot of guests checking in when I got there. My wait time was close to thirty minutes. Again three of the four girls were looking down pretending to be doing work (ignoring me) while I was standing there. I was totally disappointed that my afternoon had to start that way. Once I finally got to checking in, the one clerk that did the check in, displayed a real condescending attitude; not a good experience. I hope the hotel management will have a talk with the staff but it’s too late for. I will never stay at that hotel if I ever decide to visit Rosarito again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Good afternoon, we are sorry for your bad experience, we are already working to improve the service with more trained staff to serve our guests, we apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

dennis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Good morning, we hope to visit us soon, best regards.

10/10 Excellent

Luis, Canoga Park

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
gracias, lo eperamos en su proxima visita..

2/10 Horrible

Rosario

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 18 mai 2024
Dear Rosario., thank you for your visit, we are sorry that your stay was not pleasant. We would like to know more about your stay, we will contact you. Greetings,

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Buenas tardes sr Jose esperamos verlos pronto en su siguiente visita

6/10 Satisfaisant

Veronica

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 16 mai 2024
Dear Veronica,Thank you very much for your comments, we will be working to continue providing excellent service to our clients.Regards,

10/10 Excellent

Marco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
What i didnt like was that when i got back to my room there was no light till 2hrs later
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Good afternoon, sorry for the problem, but there was a general failure in the Rosarito area. We hope to see you soon on your next visit and to see how to solve your experience with us.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient location. Although it’s an older hotel, it’s kept nice and clean.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Thank you very much, we will be working to improve our facilities as well as the service

4/10 Médiocre

Sendi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
did not like that i got charged $30 for 2 towels used that they stated might be blood or chemicals. when asked to see the towels it was make up that had gotten on the towel and staff stated they had to charge us in case it would not come off. so if you use this hotel take your own towels. avoid that extra charge not worth it.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 24 avr. 2024
Hello Sendi,We regret the inconvenience, we will address the issue directly with the personnel in charge of the area. Greetings,

10/10 Excellent

Raniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good prople
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 24 avr. 2024
Hi Raniel, thanks for your visit. Greetings,

4/10 Médiocre

Dirk

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unterkunft war nicht wie beschrieben
Séjour de 14 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 24 avr. 2024
We regret the inconvenience during your stay, we have taken the task of reviewing the publications and the descriptions are indeed correct, we will contact you to find out more about your question. It is nice to know that our staff did everything possible to accommodate your requests. Greetings,

10/10 Excellent

Hector

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 24 avr. 2024
Hi Hector ! Thank you for sharing such a positive rating about our service. Comments like yours are highly valued by our team members and motivate us to continue developing an excellent service. Regards,

10/10 Excellent

Monica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Will go again
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 23 avr. 2024
MonicaThank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I am sure that all of our hotel staff enjoyed attending to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care of yourself!

8/10 Bien

Isela

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
Ocean view was beautiful
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 19 avr. 2024
Isela "We are delighted to have met your expectations. Thank you for your positive review!":)

6/10 Satisfaisant

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mostly Everything is fine but there's no A/C
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 17 avr. 2024
Hello Juan, thank you for your visit, it was a pleasure to have you with us on your next visit. We invite you to reserve our casitas which have air conditioning, mini refrigerator and coffee maker.It will be a pleasure to have you with us again,Regards,

10/10 Excellent

Ruben

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great visit
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 17 avr. 2024
Hello Ruben,We are pleased to know that your stay was great, we look forward to seeing you on your next trip to Rosarito.Thank you for your visit. Greetings,

10/10 Excellent

Hailey

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Erika Padilla le 17 avr. 2024
Hello Hailey,We are pleased to know that your stay was great, we look forward to seeing you on your next trip to Rosarito.Thank you for your visit. Greetings,

10/10 Excellent

Silvia

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Erika Padilla le 17 avr. 2024
Hola Silvia,Gracias por tu visita. Saludos,

10/10 Excellent

Natassja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 16 avr. 2024
Nos encanta saber que su estancia fue placentera fue un gusto tenerlo con nosotros. Lo esperamos en su proxima visita a rosarito,Saludos,

2/10 Horrible

Jose

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 6 mai 2024
Good afternoon Mr. Jose, we hope to visit us soon.

2/10 Horrible

FRANK

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing this property is horrible. Unfriendly and rude staff. Do not stay here plenty of better hotels in the area
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Festival Plaza le 15 avr. 2024
We are sorry for the experience you had with us.We'll chat with you to get more details and how we can make things better for you and other customers.thank you

10/10 Excellent

Henry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to everything
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Erika Padilla le 13 avr. 2024
HenryWe are delighted to have met your expectations. Thank you for your positive review.:D