Städtereisen Vacoas-Phoenix

Sehr schönes Zimmer - großes Bad! Auf de Balkon war es nicht ganz soooo sauber - die Polster hätten eine Grundreinigung verdient gehabt - sonst waren wir aber sehr zufrieden!

The service in the Restaurant was very friendly but seems sometimes a bit overwhelmed.

Das Hotel ist architektonisch ein Highlight. Das gesamte Personal ist sehr warmherzig, zuvorkommend und höflich. Alle Miarbeiter kümmern sich mit höchster Aufmerksamkeit um ihre Gäste. Sanjeev leitet das gesamte Team am Strand und Pool vorbildlich, ist extrem verantworungsvoll und immer Ansprechpartner für alle Gäste. Die Gastronomie hat in der Qualität manchmal Schwächen, ist jedoch gutgemeinter Kritik zugänglich. Das Rooftop Restaurant habe ich nur einmal besucht und danach wegen mangelnder Aufmerksamkeit des Personals gemieden. Insgesamt habe ich mich als Gast sehr wohl gefühlt und bedanke mich für den schönen Aufenthalt.

Pro: Gepflegte Anlage Gutes Essen All Inklusive Wassersport Möglichkeiten Contra: Laute Anlage Keine gedämpfte Musik beim Essen (weden Frühstück, zwischendruch und auch nicht beim Abendessen) Keine Möglichkeit ein Abendessen in den Themen Restaurants zu reservieren. Reservierung soll lt. Hotelrezeption nur via App funktionieren. Es gab keine Informationen, wann eine Reservierung möglich ist. Die Meldung in der App "Reservations are not allowed due to restrictions applied" war keine wirkliche Hilfe. Die Rezeption konnte auch keine Auskunft geben. Es war innerhalb einer Woche Aufenthalt nicht möglich ein Themen Restaurant zu buchen. Weder um 0:00 Uhr Mitternachts, noch um 7:00 Uhr vor dem Frühstück, noch um 18:00 vor dem Abendessen. Weitere Restaurants können nur besucht werden, wenn man sich ab 17:00 Uhr in die Schlage einreiht, um eine Reservierung für den gleiche Abend zu erhalten (nicht garantiert). Reservierungen für andere Tage (in der Zukunft) wurden nicht akzeptiert. Elite Club Aufpreis rentiert sich aus unserer Sucht nicht, weil die "Privat-Pools" ein Pool sind, die nur durch eine Trennwand voneinader getrennt sind. Privatsphäre ist nicht gegeben, da jeder Hotelgast daran vorbeigehen kann.